花店客户在情人节、母亲节等节日订单爆增，客户个性化需求（如特定花材、包装风格、祝福语）多，传统模式下订单管理混乱，制作进度与配送状态跟踪难，容易出现订单遗漏、配送延误等问题，影响客户体验。金蝶精斗云与云之家协同提升履约效率，精斗云详细记录客户送花对象、偏好花材、包装风格与祝福语，支持节日批量下单与订单分类管理；云之家推送订单制作提醒、配送进度更新，花艺师通过协同群组快速确认客户个性化需求，避免制作偏差，配送员实时反馈送达状态。节日营销活动针对老客户精细触达，提升复购意愿。成都瑞闻科技优化本地节日配送路线，提前规划配送区域与时间，增加临时配送人员，帮助花店订单履约率提升至 97%，客户好评率达 95%。金蝶 KIS 云的客户联系记录功能，成都瑞闻助力小微企业避免客户跟进信息遗漏。德阳服务行业客户管理
法律咨询机构客户案件类型多样，案件跟踪周期长，涉及庭审、举证等多个关键节点，同时合规沟通要求高，所有沟通记录需妥善存档，传统模式下案件进展查询不便，客户与律师沟通效率低，合规风险较高。金蝶云・星空与云之家协同规范客户管理，云星空详细记录客户案件基本信息、沟通历史，自动提醒庭审、举证等关键节点，避免因遗漏导致案件失误；云之家向客户推送案件更新通知、合规风险提示，律师可通过协同群组快速与客户共享证据材料、沟通案件策略，客户无需上门即可在线查看案件进度。所有沟通记录加密存档，满足法律行业合规要求，便于后续核查。成都瑞闻科技协助企业搭建标准化案件管理流程，优化案件分配与沟通机制，帮助机构客户满意度提升25%，转介绍率达30%。德阳服务行业客户管理成都瑞闻代理的金蝶云星空，客户管理对接进销存，订单交付与客户服务联动更高效。
母婴店客户需求高度细分，不同年龄段宝宝的喂养方式、用品需求差异大，客户在育儿过程中常面临各类咨询，传统门店缺乏系统化的客户标签管理与专业育儿支持，难以提供精细服务。金蝶精斗云与云之家协同提供精细服务，精斗云按宝宝年龄、喂养方式（母乳 / 配方奶 / 辅食）、过敏情况等维度为客户打标签，结合客户购买记录精细推荐适配的奶粉、纸尿裤、辅食等商品；云之家定期向客户推送育儿知识、产品使用指南，店员遇到客户复杂育儿疑问时，可通过协同群组快速邀请资历深的育儿行家在线解答，售后问题快速响应处理。会员专属活动在线报名，互动数据自动统计，帮助门店了解客户需求。成都瑞闻科技结合本地育儿习惯优化服务内容，筛选适配本地宝宝的育儿知识与产品，帮助门店客户粘性提升 32%，客单价增长 18%。
便利店会员体系薄弱，缺乏对客户消费习惯的深度分析，促销活动多为普适性推送，难以精细触达目标客群，客户复购率偏低。金蝶精斗云与云之家协同激发本地客群，精斗云记录客户日常消费习惯，如高频购买的商品品类、消费时间（早餐 / 晚餐 / 夜间），自动生成高频购买商品标签；云之家推送限时折扣、新品到店提醒，店员通过移动端快速识别会员，提供积分兑换服务，增强客户消费体验。客户通过协同平台快速反馈对商品种类、价格的意见，便利店及时调整商品结构，优化库存。成都瑞闻科技定制社区化会员运营方案，结合社区居民消费需求设计促销活动，帮助便利店会员消费占比提升 35%，复购率提高 25%。选择成都瑞闻代理的金蝶软件，客户管理实现客户的数据自动备份，避免客户的信息丢失。
金融机构客户基数大，但客户分层不精细，难以区分高净值客户、潜力客户与普通客户，导致服务资源分配不均，交叉销售缺乏针对性，客户价值未得到充分挖掘。金蝶云・星瀚与云之家协同挖掘客户价值，星瀚通过 CLV 模型（客户终身价值）综合分析客户存款金额、理财偏好、交易频次等数据，对客户进行精细分层，清晰识别高净值客户与潜力客户；云之家向理财顾问推送分层服务提醒，针对高净值客户提供专属理财规划服务，向潜力客户推送适配的理财产品与投资机会，客户反馈的需求与建议实时同步至产品部门，为产品迭代提供依据。所有合规沟通记录自动存档，满足监管部门对金融服务的合规要求。成都瑞闻科技定制本地化金融服务方案，结合本地客户投资习惯调整产品推荐策略，帮助机构交叉销售转化率提升 20%，客户资产规模增长 35%。金蝶云星空的客户服务工单系统，成都瑞闻助力企业实现售前售中售后一体化服务。德阳服务行业客户管理
金蝶云星空的客户分层管理方案，经成都瑞闻适配，助力成长型企业精细服务高价值客户。德阳服务行业客户管理
保险机构客户保单管理分散，多为纸质保单或分散存储于不同系统，续保提醒滞后，客户容易错过续保时间，同时客户风险偏好不明，保险顾问难以推荐适配产品，交叉销售难度大。金蝶云・星瀚与云之家协同优化客户服务，星瀚集中管理客户保单信息、缴费记录，自动生成续保提醒，提前推送至保险顾问与客户，避免续保遗漏；云之家推送保单到期通知、理赔进度更新，保险顾问可通过协同平台快速协助客户办理续保、理赔手续，针对客户咨询的保险条款、理赔流程等疑难问题实时解答。星瀚通过风险测评划分客户风险偏好类型，自动匹配适配的理财产品，客户需求反馈自动同步至产品部门，为产品创新提供依据。成都瑞闻科技定制本地化保险服务方案，结合本地客户风险偏好与保障需求调整产品推荐策略，帮助机构续保率提升 35%，理赔满意度达 94%。德阳服务行业客户管理
成都瑞闻科技有限公司成立于 2015 年，是专注企业数字化服务的高新的技术企业，注册于成都市武侯区，办公总部位于高新区天府软件园。作为金蝶授权高级别伙伴，公司同时承担金蝶四川及西藏地区总分销业务，并与管易云、纷享销客 CRM、易订货等厂商建立重要合作，构建多元产品服务生态。公司秉持 “专业、专注、共创、共赢” 价值观，聚焦中小企业数字化转型需求，提供覆盖财务、供应链、生产、人力、协同办公、CRM、电商等全场景信息化服务，涵盖软件研发、销售、实施、培训及运维全链路支持。截至目前，公司累计服务 8000 余家企业客户，先后斩获 2020 年金蝶全国 TOP50 合作伙伴、2021 年精斗云全国10+优合作伙伴、2025 年 H1 金蝶云星辰常青藤奖等殊荣，业界口碑突出。依托 “软件 + 服务 + 定制化” 主要模式，公司打造灵活适配不同规模企业的数字化方案 —— 从创业型企业基础财务核算，到集团企业一体化管理，均能提供精细适配服务。未来，公司将深化与重要伙伴的协同创新，以更智能高效的解决方案助力企业降本增效，致力成为客户与员工值得托付的数字化转型伙伴。
