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殡葬服务具有文化性和情感性：孝道观，中国人为报答父母祖先的养育之恩，追求物化的坟墓以供祭祀之用，所以，中国古代社会上至百官皇室，下至平民百姓，皆尽财尽力尽时去营造大墓大坟，甚至倾家荡产也在所不惜。可见，中国人生死企盼:从“死无所葬”到“葬有所安”。四维特性视域下中国殡葬服务制度的路径研究企盼既具有伦理化的特征，其观念是孝道;又具有礼仪化的特点，其观念是“礼”。尽管亲人已经逝世，但人们在精神与心理的世界觉得与逝去的亲人还能在一起。因此，殡葬服务制度的发展要充分考虑到殡葬服务所具有的文化性和情感性。许多人会在自己遗愿清单中注明，要举办什么样的葬礼。上海市宝山火葬场花圈多少钱

联系殡仪馆火化：打电话或派人前往殡仪馆或殡葬服务站联系火化，登记死者姓名、住址、年龄、性别、死亡原因、死亡时间、遗体所在地、死者户口所在地；登记家属姓名、住址、电话、与死者关系等；预定服务项目，服务时间。预约殡仪馆接运遗体：按预定时间，家属持死亡证明在指定地点等候灵车接运遗体。殡仪馆拉走遗体进行保存，等待逝者家属持死亡证明预约火化时间。殡仪馆遗体火化：遗体运送到殡仪馆；遗体化妆；遗体告别；遗体火化，选购骨灰盒、领取火化证明；领取骨灰。各个地方对遗体火化均有补贴政策，以及个别项目额外收费，详情询问当地殡仪馆。骨灰安放：按选定方式安放骨灰，并领取骨灰存放证。此后，家属持此证明来公墓或骨灰存放处祭扫。上海市宝山殡仪馆24小时上门咨询电话进殡仪馆后，不要东张西望、不要大声喧哗、不要交头接耳。

中国传统殡葬仪式流程：中国的葬礼一般是召开规模大小不等的追悼会。追悼会的主要程序有向遗体或遗像致哀、有关人员致悼词、奏哀乐、向死者家属表示慰问等。由于各国的社会制度、宗教信仰及文化习俗存在差异，治丧活动的内容也有许多不同，此外民间流行与提倡的治丧活动也有许多区别。元首逝世举行的治丧活动较为隆重，其程序一般包括：发布讣告、宣布致哀期、全国停止各种娱乐活动、下半旗致哀、向遗体告别或瞻仰遗容、接受各界人士的吊唁、举行追悼大会(葬礼)。追悼仪式后，由党政军或治丧会负责人及死者家属护送遗体前往火葬场火葬(或将骨灰送至安放处)。

合适的工作模式：具体工作要点：及时准确的把握客户脉搏，掌握客户心理，在与之交谈时就做一些试探，初步确定客户的需求和准度。关键时刻说关键的话，尤其是在家属人数比较多的时候，需做一些商量的时候，要敢于帮客户拿主意，因为那个时候的家属心理是复杂混乱的，很少有清晰的思路。会“套路”，由于行业的特殊性，很少有客户会很了解我们的服务项目及内容，如果想要达到利益较大化，就要让客户做到礼仪多面化，在字里行间时不时的要加一些说辞，但必须要真实。话术——说话要干练，不要啰嗦，说重点内容，说家属较关心的内容，费用可以穿插在中间，不一定要临了一起报价。殡葬服务是指在殡葬活动中必须要有的服务，殡葬服务的内容包括遗体的接运、存放、火化和骨灰寄存。

殡葬服务具有公益性：殡葬服务制度的设计应该遵循以人为本的原则。殡葬服务的对象为逝者，而购买者则为生者，接受服务者和购买者分离是殡葬服务的一个典型特点。也可以说，殡葬服务直接服务的对象是逝者，间接服务对象为生者。但是，购买服务的生者往往与接受这些服务的逝者具有亲属关系，因此，如果将家庭或家族作为一个单位来考察，殡葬服务的接受与购买主体又是同一的。一位逝者与其亲属、生前同事、街坊邻居等群体存在紧密或相对紧密的关系，所以，殡葬服务涉及的人员范围较广，殡葬服务发展应该注重体现人本思想。悼词是对死者表示哀悼的话或文章，它有广义和狭义之分。上海市宝山火葬场服务联系电话

宝山殡仪馆在发挥文化功能上做到以领导示范为主，淡化唱高调的形象。上海市宝山火葬场花圈多少钱

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