江西21秒云集客系统21秒客服管理工具哪家好

    15、发布公告与内部通讯管理员可以在软件上发布公告信息（比如会议通知或者活动安排），所有坐席成员都能看到公告；各个坐席成员之间可以互相拨打分机号通讯，也可以直接在客户端软件互相发送文字信息进行交流。16、通话***管理员可以对每个坐席通道的通话进行实时***并且坐席并不知道已被***，现场考核坐席人员的服务态度。17、通话强拆坐席人员当前正在进行的通话管理员可以使用强拆功能直接拆断双方的通话。18、CRM表单自定义用户可以按照自己的行业需求自定义**的栏目和订单、工单里面的栏目。使得该系统能适用于各个行业的**格式。19、商品订单功能可以新增商品以及为客户下订单，每个商品的价格可以锁定为固定价格，也可以不锁定设置为每次下单的时候手动输入成交价格。20、坐席工单功能每个坐席可以新增工单，工单可以在每一个坐席人员之间流转，在流转过程中能详细的看到每一次流转的所做的操作，来电可自动弹出工单。21、电话停电直通功能可以把指定的外线号码和指定的坐席进行直通绑定，该外线来电就直接转到对应的这个坐席，该坐席呼出也只会调用对应的这条外线，完美解决了现在数字中继线线路号码无法和坐席一一对应的问题，该绑定可以双向绑定也可以单向绑定。提供企业有效线索留存、客户流转分配、智能运营分析等一体化解决方案。江西21秒云集客系统21秒客服管理工具哪家好

现在企业要不然做电商、要不然就线上线下渠道兼顾、就算做纯线下的也会开始在各种线上平台推广引流。现在已经基本找不到还有企业能够自信的说我做纯线下，线上的任何渠道我们一点边都不沾。

只要做线上的各种推广引流，就免不了要有几位在线客服来准备为潜在客户做好服务，各商家也都逐渐重视起在线客服系统的重要性，以满足客服与客户之间的沟通需求。但是吧，我经常碰到这种类型的老板，口口声声说想做好客户服务，实际呢一直在靠一两个客服在那纯依靠人工服务，你问我做得好吗？我告诉你，一定做不好。 河北互联网在线客服系统21秒客服管理工具有什么实时性的数据可视化成为企业快速感知业务发展态势，实现高效运营管理的重要手段。

通过创建解决目标客户问题和需求的好内容，主动吸引合格的潜在客户，为整体业务建立起信任和信誉。对比推式营销，集客营销找到的用户定位更精细，因为是他们自己‘找’到了你（你的产品），这也意味着他们对你的产品或服务更有兴趣和需求，从而带来更高的转化率并且降低了营销的成本。

好在现在有很多的集客软件系统是可以使用的，比如21秒云集客就能帮助客服人员、业务人员、推广人员解决集客营销过程中的难题。在集客系统的帮助下，坚持长期价值才能看到结果，对结果高效的数据监测就是官网流量的整体提升。相信大多数选择走集客营销道路的企业都能收货更高的业绩及行业影响力。

    2、云客服：包含云呼叫中心、在线客服、灵智工单、CRM系统、知识库等能够全渠道连接客户，建立无障碍客企交流平台，支持“语音+文本”双交互，服务营销场景全覆盖；3、语音机器人：包含智能语音机器人（呼入、外呼）、CRM系统等通过真人语音+智能群呼+多场景适用，高效触达海量客户；4、智能质检：全量质检+实时质检，快速实现降本增效；凡活动时间内购买上述得助智能618福利活动产品即可劲享5折超值优惠+买赠福利升级，款款爆品，诚意力荐（更多活动详情请至得助智能官网查看，咨询请拨打）。得助智能深耕人工智能云产品领域数年，提供深度学习、语音识别、自然语言处理及统计分析等AI技术，研发团队拥有国内前列AI配置，包括人工智能科学家、大学博士及**互联网企业**人才，团队通过大量研究、实践、测试、迭代，打造国内**的AI技术，并应用到各领域**企业中，获得了非凡的业绩与好评！可以通过发送图片、文字、语音、视频、文件传输等方式任意发起咨询，大幅提升双方的沟通效率。

在线客服工具是客服人员用来接待各渠道咨询的访客，是各行业企业中售前售后不可缺少的聊天沟通工具，在线客服工具具有自动接待、快速回复等功能，能特别提高客服人员的工作效率，提升企业客户服务的质量。我们这边的客服团队，之前一直在换用各家的在线客服工具，基本上算是深度体验了市面上个款主流的在线客服系统，下面就给大家简单比对一下。

首先声明，只是跟大家分享一下我们这边自己使用的感受，排名不分前后。

现在我们客服团队一直在使用数企21秒云集客，主要是因为接入的平台足够多，基本上主流的推广渠道都囊括了。

优势：客服不用来回切换后台，效率会高很多，客户还可以直接在页面上填写手机号，二十几秒就能接到来自客服的沟通来电，真的很方便。系统使用起来也很简单，和爱番番那个垃圾系统比，简直犹如神助。

劣势：暂时没有发现什么明显的劣势，价格也挺便宜的，可能是全新上线的客服系统吧，很多功能我们还没开始使用，等回头发现有什么问题的时候再分享给大家。 自动创建客户问题工单，通过工单加速协同和问题处理，并依据数据报表对全业务流程实现数字化管理。福建在线网络客服系统21秒客服管理工具是什么

可以通过多渠道一站式接入，PC、移动、APP、微信公众号、小程序、企业微信等满足客户发起的咨询需求。江西21秒云集客系统21秒客服管理工具哪家好

搜索引擎优化是集客的重要组成部分，SEO可以增加你的网页和内容的曝光度。通过SEO你可以有渠道获得更多的访客。现在的用户，已经非常习惯在线上寻找答案，筛选有效内容，然后再决策是否购买。所以，你要确保你的内容要出现在这部分高需求精细度的用户面前，促进转化。

数据分析是做任何营销决策的基础，系统分析用户的访问、交互、消费等各方面数据，实时了解每一个页面、按钮和节点（需要埋点）对于吸引用户刺激转化的效果，优化营销策略。 江西21秒云集客系统21秒客服管理工具哪家好

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