湖南预测式外呼系统

简单来说，销售线索的管理主要是指更改线索与客户状态，从而高效识别、过滤掉无效的商机，减少外呼客服的工作量。其中，客户状态的修改便于销售线索的跟进，在与客户沟通完成之后可根据跟进情况，随时更改客户意向状态，便于判断后续是否持续跟进，同时也更便于企业了解销售在工作中存在的各种问题。

商机管理包括团队协作管理与公海商机管理：在系统中通过商机线索及状态可以避免多名销售重复跟进同一个商机的问题，便于销售团队的分工协作；另外在系统中没有销售处理的商机会存放在系统公海，对此企业可以自定义公海客户的分配规则，或是让销售在其中自行领取，提高企业商机的重复利用率。 云呼叫中心系统集成多种功能提高资源利用率，节省办公成本。湖南预测式外呼系统

在服务场景中，接待用户来电是基础的工作，重要是能够及时处理用户来电。云呼叫呼叫中心系统提供智能IVR语音导航以及ACD话务分配功能，通过企业自定义分配的接听规则，以及根据语音导航按键转入不同客服部门，从而有效地对客户实现来电的分流及引导，引导客户快速享受到对应的服务。

一套完善的CRM也是呼叫系统必备的一个功能。它包括用户来电弹屏以及客户关系数据库。针对此功能，企业可以选择采用云呼叫客服系统中已经包含的crm，也可以将呼叫中心与自己的CRM进行对接使用。当接到用户咨询，客服人员可以实时记录访客的详细信息，包括联系方式、需求等。在该访客下次来访时，可从来电弹屏中直接查看到以往的服务记录，便于客服工作的即时性与延续性。 浙江外呼系统多少钱一个月云呼叫中心系统一般都是采用SAAS系统租用的形式，企业客户无需自建服务器，开通账号密码开启云呼叫中心。

语音导航主要是帮助企业引导分流来电用户，常见的是IVR语音导航，客户可以根据通话提示来转入相应的技能组，获取对应的服务；而ACD话务分配包括排队和呼叫分配两个模块，排队模块可以实现留言排队以及重要客户优先排队等，呼叫分配模块可以根据客呼入时间、坐席忙线状态等将来电均匀分配给坐席，保证客服工作效率，避免用户排队等待。

在通话中，坐席可以实时录入或者是查询客户的信息数据，例如客户的基本资料、历史服务记录等，沟通的同时同步服务进度，从而提高业务处理效率。（在来电弹屏功能也是使用了来自CRM的数据）。此外，为了加强各部门之间的有效沟通，在完成客户服务后，坐席可根据需求新建工单，然后根据工单的业务类型流转到指定的部门负责人来继续跟进，这就是工单系统的主要功能。

八度云计算（安徽）有限公司成立于2013年，是一家面向全球提供数字化转型解决方案的国家高新技术企业，并在深圳、上海、合肥等地均设有办事处。公司现有员工近200人，其中技术团队占公司人数65%以上，具有强大的研发创新能力，拥有多项原创技术及软善技术。数企研发了企业大数据管理系统、2秒云客服、语音云呼叫系统、PSCRM私域流量管理系统等一系列数字化产业智能产品+解决方案。成立近10年以来，数企已为超过10000家企业成功实践数字化转型与商业创新，服务客户数14万+。为40多个行业提供80多种解决方案!为农业、智能制造业、服务业和零售贸易业等多行业多场景客户提供数字化赋能。未来，数企将持续发挥数字化价值，提供丰富的解决方案及产品服务，助力产业升级。为推动中国产业互联网的进程，帮助中国中小型企业实现数字化管理变革和企业的数据化建设的发展而不懈努力!数企云呼叫有效帮助用户企业解决电销难题赢得了客户的支持与肯定。

来电弹屏功能已经是目前主流的云呼叫中心功能，主要是指服务过的老客户二次来电时，系统会自动弹出该客户的资料与以往通话记录等信息，通过的弹屏信息能够帮助客服人员在来电时间就能立即掌握客户相关的信息以及之前存在的问题，避免无效的重复沟通。并且系统会自动储存坐席通话录音，在通话结束之后也可以在管理后台中收听和下载录音，主要是帮助企业用来考察接待人员的服务态度和工作情况，优化业务流程，另外还能保存重要的语音资料。数企与三大运营商长期战略合作，长期为企业电销需求提供稳定线路。黑龙江自动语音外呼系统

云呼叫中心系统是基于大数据和云计算技术的，搭建了大型的存储系统，帮助企业存储呼叫中心业务数据。湖南预测式外呼系统

有了CRM才能实现销售团队原有地盘的重新划分，以及众多老客户和潜客的重新分配，并终按照新的规则在CRM系统中，校准和盘点数万家老客户和命名潜客的行业字段，再通过CRM区域管理能力完成命名客户和销售之间的绑定与匹配。

带有CRM系统的数企智能云呼叫系统既是一套工具也是对于销售人员的“矫正器”。在激烈的市场竞争中，云呼叫系统让每一位销售人员在竞争中具备极具优势的战斗力，是销售帮助企业提升赢率和毛利率的关键。解决企业很多销售管理者在销售人员的培训赋能上重视程度不够或方法不得力，导致业绩增长乏力和成交价很低的问题。 湖南预测式外呼系统

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