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对于卖家很关心的纠纷问题，平台表示，Jumia除非商户发错货，或者货物运输过程中损坏，一般不允许退款。Linio允许消费者有合理理由退货，然后货物会退回至Linio仓库进行二次销售，同时Linio也会回款给商户。在物流方面，目前Linio可以选择快递或者邮政，但是由于平台自身系统限制，快递可以使用DHL和Fedex，邮政可以使用中邮，新邮等邮政。Jumia由于刚开始跨境业务，为了保证体验和时效，暂时只能选择DHL。不过平台也表示，会努力尽快让中国卖家有更多优惠的物流选择。国际货代智利物流拉美物流.福州电商物流智利专线自营专线

在拉丁美洲的大部分民众，包括消费者和小商户以及平台卖家，都无法获得足够的金融服务，尤其是xin贷服务。而纵观国内第三方支付公司的发展，也都离不开投资理财以及金融xin贷这块。另外，2021年，MercadoLibre还在保险领域采取了一些动作，以补充和完善其金融科技产品，该业务已超过100万份保单，其中还在巴西推出了creditcar支付保险。通过利用各种数据，MercadoLibre可以做出明智的决策，并抓住金融xin贷及保险领域巨大的机会。当然，这一切只是猜测，MercadoLibre到底会以怎样的形式去发展MercadoPago，并具体到哪块业务，我们还不得而知。中山国际物流智利专线自主专线国际快递智利电商小包自营专线.

物流，拉美市场的“硬骨头”：潜力巨大的市场前景，吸引了众多电商平台、服务商、卖家相继入场，但横亘其中的语言障碍、市场差异等难题还亟待解决，物流运输更是硬骨头，有卖家坦言，只有物流问题解决了，拉美市场才能真正的发展起来。骆驼兄弟物流专注智利专线，解决清关难，时效慢，签收率低等问题，可以极大化帮助电商卖家解决末端派送问题，给跨境电商行业带来巨大的利好。包括巴西、墨西哥等这些大城市在内的拉美主要国家，物流情况尚且还未特别成熟，且拉美国家目的港海关相对而言还是较为“灰色”，清关所需要缴纳的关税也较高。此外，针对拉美物流运输成本情况来看，跨境电商的产品目前还是以低货值、轻小件为主，主流的配送方式是以邮政小包为优先，正常的配送时效在20-40天之间；而对于一些价值略高的产品，如平板电脑、手机等产品，客户一般会选择商业清关的专线，配送时效一般在7-14天，运费也较小包略高。

对于拉美整个市场来看，根据Statista的数据统计，2021年，智利占拉美电商市场的份额为6.32%，排名第五。发达国家，人均GDP超15000美元，为什么电商份额在拉美只排第五？因为智利人口不多，少于巴西、墨西哥、哥伦比亚及阿根廷。截至2022年1月，智利总人口为1923万。不过，智利的互联网普及率极高，在这1923万的人口中，就有大约1770万的互联网用户，互联网普及率高达92%。不过话说回来，如果MercadoLibre在拉美能把这些人口相对较少，又很好培育的市场全部拿下，那整体的体量也不小了。就目前MercadoLibre的行动来看，也能看到这样的趋势了。国际快递智利快递包裹南美专线.

跨境电商的春天在南半球：高级卖家黄建文在会上说：拉美、非洲才是跨境电商的春天。他举了一个例子。一款有图案的打底裤，在义乌一次性采购2000件，单价约为6.8元，淘宝上售价10元，放在拉美、非洲电商平台上，可以卖到20美金，利润差很高。而类似的裤子在欧美市场上只能卖3.99、4.99或5.99美元，综合下来，根本没有利润可言。此外，欧美市场已经成熟，卖家们不得不面临价格战。目前而言，电商在拉丁美洲、非洲地区仍面临很多发展挑战，特别付款方面的问题。存在部分卖家付款不爽快的问题，相对而言骗子较多，做小商品的卖家要尤其要当心。此外卖家必须密切关注当地政策，否则很容易竹篮打水一场空国际物流智利双清拉美物流.深圳国际运输智利专线服务至上

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问：你们的价格算起来也不便宜，相比中国邮政小包和四大快递的话，有什么不同的，不都是门到门的服务吗？首先，按照我们的计费标准：20g起收，按g计费，不计体积重，实重计费，这点相对四大快递来说，在小重量段，就有非常大的优势，比如0.2KG的包裹，同样到智利，我们专线计费是46RMB,DHL则按0.5KG计费（0.5进制），费用是114RMB,这差距还是很大的，另外更重要的一点是，DHL只是负责部分清关，实际还需要收货人协助清关，而我们渠道是包含了100%的清关的；其次，比起中国邮政小包或其他外邮小包，虽然价格相比较高，但我们的时效，签收率或妥投率是远远高于邮政类小包的，丢失率也远远低于邮政类小包，还有就是丢失包裹我们有完善的赔偿标准；综合以上，我们专线渠道的优势是：计费更合理，包清关，时效更快，签收率更高，丢失率更少，赔偿标准完善；福州电商物流智利专线自营专线

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