业务报表的价值是，掌握事实，发现问题，分析原因，产生对策。数据产品经理要和业务人员一起，设计有实际价值的报表，更多的关注完整的体系化指标建设，分析、观察问题的视角和思路才是报表与ACRM建设的，仪表盘和可视化只是外在的东西，市面上有大量的可视化报表工具可以直接使用，要避免功能的重复建设。任务中心与集权式管理管理人员有向员工批量下发任务的诉... 【查看详情】

尚祈科技的crm系统，领取企业根据自身业务场景将收集的线索划入线索池统一管理，线索池成员可从线索池中根据自身条件，如地域远近、擅长领域等因素合理领取，并跟进处理。一方面可以保证员工工作的主动性和积极性，另一方面可以有效保证线索的转换率。属于线索池线索、状态为“未分配”、线索池类型为“员工可见可领取，管理员可分配”分配对于敏感或是重要的销售... 【查看详情】

所以，这个客户对企业的利润贡献有多大，如何提高这个客户的盈利性，是crm系统所关注的一个内容。在CRM系统中至少提供了如下的功能来提高客户的盈利性。一是根据历史交易统计客户的利润贡献情况。要提高客户的盈利性，则对于企业管理者来说，首先需要清楚的就是某个客户从交易以来，其采购的商品对企业的利润贡献有多大。因为后续很多的工作，都是根据这份资料... 【查看详情】

行为解释的是动作，细分解释的是人群，两者加起来就组成了一组策略（对XX人群，执行XX行为）。举个简单的例子，对近30天活跃但没有下单的[人群]，我要通过短信下发价值100元的优惠券这个[行为]。如此一来，一套促进下单，提高交易率指标的策略就产生了。一般来说运营/销售在实际场景中会做一系列的策略用来对不同人群做策略，这就是所谓的[计划]，计... 【查看详情】

对商机可以划分的更加细致，例如初步沟通、确定意向、商务洽谈，通过更准确的划分，可以让销售人员更准确的记录掌握客户跟进的状态，第二可以让管理者对销售人员的工作推进情况有更准确的把握和控制。此外还可以设计对商机或线索的评分机制，通过综合打分，来判断线索或商机与企业的匹配度和意向度，从而优先跟进合适的线索或商机。当客户签订了合同并产生了消费后，... 【查看详情】

组织树是CRM中对组织机构管理的基本数据要求。一般来讲，一套软件系统需要考虑界面权限设计，和数据权限设计。界面权限，可以通过用户角色组控制；数据权限，可以通过组织树来控制。组织树是一种相对完整、复杂的组织管理解决方案，灵活的组织树可以进行多层级管理，支持业务管理架构的任意调整。组织树具有一定的复杂性，开发成本较高，然而一旦实现组织树，可以... 【查看详情】

所以，这个客户对企业的利润贡献有多大，如何提高这个客户的盈利性，是crm系统所关注的一个内容。在CRM系统中至少提供了如下的功能来提高客户的盈利性。一是根据历史交易统计客户的利润贡献情况。要提高客户的盈利性，则对于企业管理者来说，首先需要清楚的就是某个客户从交易以来，其采购的商品对企业的利润贡献有多大。因为后续很多的工作，都是根据这份资料... 【查看详情】

如何服务客户、 CRM体系化解决方案，SCRM与接触点管理，我们再简单介绍下线上客户的SCRM管理。目前，客户线上与企业接触的渠道非常多，微信，QQ，微博，H5页面，在线咨询，各种管理后台，很难将客户统一管理。国内大量SCRM，就是对线上客户接触做统一管理和汇总，通过集成工作台，让客服人员在一个平台处理各个入口的客户咨询，集中处理，称作客... 【查看详情】

CRM作为客户关系管理系统，的就是/客户档案，传统行业对的管理可能是名片、纸质文档，优劣势先不说，如果将传统转化为一个数据系统，就是对进行数据化，也就是所谓的客户电子档案。对于系统来说，客户档案中一般包括客户基本信息、客户行为数据、客户喜好偏向、客户标签、客户消费记录、线索跟进记录、生命周期成长记录、成长值、等级、积分值等等所有和企业产生... 【查看详情】

转换为联系人：转换为联系人时为可选项。即同时创建一个联系人。线索的“姓名”会自动带入为“联系人”的姓名。如果“查重规则”中开启联系人“新建查重”，则系统会跟据规则自动查找匹配联系人。即如果联系人已存在，则转换失败。如果没有开启联系人“新建查重”,则不匹配已有联系人，而是新建一个联系人。转换为商机：转换为商机时为可选项。选中后须填写商机相关... 【查看详情】

全部销售线索：负责人是当前用户或当前用户的下属；或者相关团队成员中包含当前用户或是当前用户的下属；或者在“数据权限管理”中配置销售线索的“数据共享”规则为记录负责人或是负责人所属部门的数据共享给当前员工或是当前员工所在部门或是当前员工所在用户组；或是“我负责部门的”数据。我的超时销售线索：负责人为当前用户，且【是否超时】为“已超时”的销售... 【查看详情】

从客户到订单，再到进出，再到售后服务，crm系统可以提供非常详细的服务。例如，提高客户响应能力，缩短客户等待时间，为客户提供友好的环境，让客户体验“一对一”服务的感觉，并能够及时查询订单状态、订单执行状态和财务状态;完善售后服务体系，为客户售后服务提供一站式服务，及时处理客户投诉，有效快速跟踪等。"然而，高客户满意度并不意味着高忠诚度。因... 【查看详情】