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CRM是一种商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心地经营行为以及实施以客户为中心地业务流程，并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度。CRM早产生于美国，由GartnerGroup首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。IBM公司认为，CRM通过提高产品性能，增强顾客服务，提高顾客交付价值和顾客满意度，与客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系，从而为企业吸引新客户、维系老客户，提高效益和竞争优企业可以更好地协调和管理各个层面的业务，提高效率，降低成本，提高竞争力。福建ERP软件推广

ERP管理系统的作用与价值整合业务流程：将企业不同部门的业务流程整合到一个系统中，减少重复的数据输入和管理，提高企业的工作效率。提高管理能力：提供实时的数据和分析功能，使企业管理者能够更好地了解企业的运营情况，并做出更准确的决策。提高客户服务：能够跟踪订单和交付等关键业务过程，帮助企业更好地满足客户的需求，提高客户满意度。降低成本：通过优化业务流程，ERP系统能够降低企业的运营成本，包括物流、库存、采购和生产等方面。改善企业可视化程度：ERP系统提供实时的业务数据和报表，让企业管理者能够更好地了解企业的情况，提高决策的准确性和可视化程度。贵州ERP软件怎么样常见的ERP软件有SAP ERP、Oracle ERP、Microsoft Dynamics 365、Infor ERP、金蝶ERP等。

ERP把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链，其管理思想主要体现在以下三个方面：一、体现对整个供应链资源进行管理的思想；二、体现精益生产、敏捷制造和同步工程的思想；三、体现事先计划与事前控制的思想。ERP应用成功的标志是：一、系统运行集成化，软件的运作跨越多个部门；二、业务流程合理化，各级业务部门根据完全优化后的流程重新构建；三、绩效监控动态化，绩效系统能即时反馈以便纠正管理中存在的问题；四、管理改善持续化，企业建立一个可以不断自我评价和不断改善管理的机制。ERP具有整合性、系统性、灵活性、实时控制性等特点。ERP系统的供应链管理思想对企业提出了更高的要求，是企业在信息化社会、在知识经济时代繁荣发展的管理模式。

目前，国产ERP已经得到20多家大型企业集团的认可和采用，这些企业包括世界500强企业、央国企、外企、民企（含台企）等集团公司。在新的世界格局背景下，面对工业互联网新需求，这些企业集团果断地舍弃了已使用一二十年的SAP或Oracle系统，应用国产ERP系统进行替换，这些企业不仅成功实现了企业自身业务系统优化升级，还在支持本土科技企业发展和国家内生信息安全上作出了表率。近年来，我国在信息领域已经实现了一些重大突破，基础研究和原始创新也取得了重大进展。在新时代、新发展、新格局下，为了建成社会主义现代化强国，我们要坚持牢固树立“创新是发展的动力，是建设现代化经济体系的重要支撑”的观念，才能在新的发展阶段实现高水平的科技自立自强数据管理和维护：对ERP系统中的数据进行管理和维护，确保数据的准确性和完整性，并及时备份和恢复数据。

ERP软件系统能够提升数据管理效率，增强业务流程的透明度和协同性，并有助于减少资源浪费和提高运营效率，因此有时又被称为“企业的系统”。企业的大多数或全部数据都应存储在ERP系统中，这样就能为整个企业提供统一的真实数据源。此外，ERP还有助于企业的知识管理和创新能力的提升，同时提供完整的业务流程审计跟踪以实现风险管理。总的来说，ERP系统的实施对于企业的运营、竞争力和可持续发展都具有重要的意义。财务部门需要利用ERP快速进行结算；销售部门需要利用ERP管理所有客户订单；物流部门需要依靠强大的ERP软件，按时向客户交付正确的产品和服务；应付账款部门需要利用ERP系统，按时准确支付款项给供应商；管理层需要即时了解公司业绩，及时作出决策；银行和股东需要获取准确的财务记录，他们都需要依赖ERP系统提供可靠的数据和分析。ERP软件不断增长的采用率也体现了其对企业的重要性。根据G2的研究，“到2026年，全球ERP软件市场规模预计将达到784亿美元，2019年到2026年间，年复合增长率将达到10.2%。”ERP和CRM都是企业常用的管理软件，但它们主要的功能和应用场景存在差异。福建ERP软件怎么收费

全功能ERP（Full-Featured ERP）：包含财务、采购、销售、库存、生产、人力资源等功能模块。福建ERP软件推广

工作过程中的管理理念和方法其实，对于大多数企业而言, CRM管理与 ERP管理都存在着很多相似之处。所以当你要把二者进行对比的时候，你就会发现两者有着本质区别。其中 CRM主要是一种管理工具，它具有很强的工具性作用，可以把复杂的管理工作变得很简单，它几乎适用于任何类型的企业。但 ERP没有 CRM那么多复杂性行为控制机制。它是一个基于规则和程序的体系结构、执行系统，可以让我们去完成某项工作或者不需要人工干预。从管理思维来说, ERP就像一个公司内部的电脑系统一样，有自己的系统结构、运行规则以及管理制度。但当我们想要让企业内部的每个人都能参与到 ERP里来时会发现这个过程并不容易。比如 ERP在企业内部就有一个非常严格和复杂的体系结构，同时这个流程也需要得到所有部门和人员充分的配合才能进行。所以如果你想让我来负责 CRM和 ERP这两种管理方式进行对比的话，我认为这是能够做到这一点很重要的原因。福建ERP软件推广