温州商品退仓储存专线

退货常见问题解答：国内自发货产品，客户收到货后想要退货如何处理?货值不高，直接赠送给买家，跟买家协商让其留好评；货值高，那就建议按照正常的程序，联系海外仓公司，让买家退货到当地的地址，海外仓公司收到货物后，再处理退款。FBA的订单，买家要退货，请问这个订单怎么处理呢？FBA订单引起的退货问题，货会退货亚马逊仓库，亚马逊会处理，建立卖家联系亚马逊把货取货仓库，待买家把货物退货后再做退款处理。卖家要求退货，统一后，亚马逊会返还之前收的佣金和其他费用吗?一般情况下，亚马逊会扣20%的佣金，退回80%的佣金给卖家，不管是部分退款还是全部退款。做亚马逊，不论你是FBA发货还是自发货，退货问题都不是那么容易解决，各位卖家一定要掌握与客户沟通的技巧，将问题大而化小，小而化无。很多时候是因为卖家不清楚操作流程或者产品描述不准确，从而导致退货。温州商品退仓储存专线

亚马逊卖家，几乎都会遇到退货问题，那么，亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货怎么处理？有退货费用吗？FBA仓库退货处理流程：1、买家提交“退货申请”；2、卖家在卖家平台的“订单”—“管理退货”中查看退货申请及退货原因；3、卖家根据“亚马逊产品退货政策”，在卖家平台的“订单”—“管理退货”中处理退货申请；4、如关闭申请，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件内包含卖家关闭申请的原因；5、如批准退货申请，系统将卖家的退货地址通过邮件形式发送给买家，卖家等待买家退货中；6、卖家收到退货，在“管理退货”或者“管理订单”页面操作订单退款。美国退仓储存标准建议买家收到货后，看喜不喜欢再决定是否退货。

订单取消退库：生产部门领用的原材料因为订单取消的原因需要退库，必须将所需退回的材料分别区分放置物料.上放置好标识卡，清楚标明合同号、物料品名，型号，数量，批次号(材料批号)，并写检验申请单交给质量部检验，检验完毕后填写完整相应退库单，将合格数量和不合格数量注清楚。仓库人员将退库的合格物料存放至原材料的相应库位，不合格品由检验确认是工废还是料废工废料件由产线自行申请报废，料废物料退还仓库，仓库人员将料废物料放置入检验不合格区域，等待退货，并录入系统。

仓库外购入库退货操作是：出库管理：1、出库的货物必须有经手人签字或打印的具体单据或附件，详细记录货物货号、尺码；2、仓库每天对应前24小时的出库记录扣除库存，并对出库的款型进行盘点检查是否有记录错误；3、如有物流发送的货物发送人需保存好底单并做好登记准确记录地址、收件人、单号；4、如果出现库存和出库记录核对不匹配，需要重新盘点错误的货号，仔细核对出库资料查 阅错误出处，如有必要需要对所有库存全部重新盘点。清算变现这种方式只适用于可售库存的商品、亚马逊精选的部分商品。

FBA退货处理流程：买家已经收到货物：如买家已收到货物，FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。建议卖家联系FBA那边让其把货取回仓库，待买家把货退回后再退款处理。退回来的货物，如果没有破损，可以联系亚马逊重新贴标签再次销售；如果已经损坏，亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售，您可以让亚马逊销毁，或者让第三方海外仓公司运回国内，或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。如发现商品质量问题，或属商家责任引起的不符合发货标准的商品，需拍照举证，将其暂时盘至残次区，实物交至操作主管与商家沟通补发货或做采购退货单处理。做亚马逊平台，可选择FBA物流发货，也可以自发货。美国物料退仓储存运费

亚马逊非常重视消费者体验，用心的服务于用户，也能为产品带来更多的销量。温州商品退仓储存专线

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