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临近清明，南山陵园服务大厅摩肩接踵，**集中前来办理各种业务。由于南山陵园占地面积较大，历史悠久，墓区名和道路多且繁杂，面对近5万个墓穴，很多年轻人反映寻找祖辈墓穴非常困难。据工作人员估算，在扫墓高峰日，服务台就能接到五六百个找墓的问询。为解决“找墓难”等问题，南山陵园以“智慧陵园”建设为依托，采取“互联网+”殡葬服务，切实保障市民祭扫需求。只需关注“杭州市南山陵园服务管理中心”微信公众号，点击功能栏目“线上服务”—“陵园导航”，输入墓主姓名，选择持证人，便可实现墓穴查询及导航功能。记者亲身体验了一回陵园导航——输入“张*”的姓名，出现了所有叫这个名字的墓穴位置，接着根据持证人的不同姓名，找到自己要找的墓穴，然后就可以跟着导航前往。老年人会操作使用吗？重庆智能墓区导航软件办法

为解决“找墓难”问题，2020年南山陵园正式推出智慧导航系统，线上线下分别入驻微信公众号和自助服务机，实现墓穴查询及导航功能“一键达”。黄荣告诉记者，由于南山陵园占地面积较大，历史悠久，墓区名和道路多且繁杂，面对4万余个墓穴，不仅是老年人，也有很多年轻人反映寻找墓穴非常困难。据工作人员估算，在扫墓高峰日，服务台就能接到五六百个找墓的问询。他回忆，过去陵园的服务大厅一到清明、冬至时节就挤得“水泄不通”，民众集中前来办理各种业务，窗口人员忙到水都顾不上喝，业务主要集中在“缴纳管理费”和“问询墓穴位置”两类，一般要排上10-15分钟队才能轮到受理。新疆钱江陵园墓区导航软件系统公墓陵园在用的墓区导航软件。

今年清明期间，万安公墓再度推出了多项惠民举措。在祭扫服务方面，为祭扫**每人发放一枝黄（白）菊花；骨灰堂亭廊祭扫每户发放一个绢花花篮及挂钩；提供描字服务；发放祭扫须知、殡葬服务指南、万安文化系列丛书等宣传资料。在业务办理方面，万安公墓为办理骨灰堂寄存或取走骨灰的家属提供骨灰盒收纳袋；为办理业务的家属提供资料收纳袋及复印证件材料服务。今年万安公墓还在公墓大门外设置了专门的平价盆花销售区，不仅有单枝的菊花、康乃馨等花束，也有万寿菊等小型盆栽，还有搭配好的整盆花篮，均为平价销售，远低于市场价格。

冬至，杭州有祭祀祖先的传统。南山陵园始建于1951年，这个杭州历史底蕴深厚的陵园每年冬至接待近20万扫墓**，是杭州市扫墓人数多的陵园。今年冬至即将来到，走进南山陵园，市民会发现一些变化。陵园用了几个月时间提升硬件设施设备、完善软件功能，为迎接冬至扫墓高峰做好准备。找墓找不到有点尴尬？墓区导航全省首推每到冬至，服务大厅摩肩擦踵，办理各种业务，窗口人员忙到水都顾不上喝。由于南山陵园占地较大，历史悠久，墓区名和道路多且繁杂，面对近5万个墓穴，很多年轻人反映寻找祖辈墓穴非常困难。今年清明扫墓期间，有一位上海来的80多岁大伯，由于年事已高，已经记不清先辈的墓在哪里了，很着急。“通过这件事，我们感觉到，墓区导航很有必要。”南山陵园管理处主任詹红军说。据工作人员估算，在扫墓高峰日，服务台就能接到五六百个找墓的问询。为解决“找墓难”问题，南山陵园推出智慧导航系统，上线入驻“杭州市南山陵园管理处”公众微信号。只需关注“杭州市南山陵园管理处”微信公众号，点击功能栏目“陵园导航”，输入墓主姓名，选择持证人，便可实现墓穴查询及导航功能。天津永安公墓在是用的。

数字化改造，成为破题“找墓难”的关键所在。2019年起，该陵园按对所有墓穴档案(纸质)进行数字化，建立数据库，一墓一档；墓穴导航系统微信端同年开始启动，涉及4万多个墓穴的信息和位置，需要工作人员一个一个进行数据采集，工作量可谓巨大。数据采集梳理后，经过半年多的试运行，修补了系统的缺陷后，智慧导航系统正式上线，截至目前运行稳定。导航定位准确度有多高？黄荣介绍，由于墓穴排列得比较密集，两个墓穴之间的距离只有0.5米左右，因此定位点基本上在墓穴附近。到了附近，扫墓市民可根据墓碑旁标注的顺序找一找，一般一两分钟就能找到。据统计，扫墓高峰期导航每日平均使用次数达近千次。“我过去找奶奶的墓位时一般认准一棵大树，就可以找到。可是树木其实一段时间就会有生长变化，现在我只需要用导航直接查出几排几号，就不用记那些标识了。”前来扫墓的赵璐(化名)说。“这个导航系统我们在2020年就开发完成了，只是一开始知道的人少，实际上用起来是很方便的。”黄荣介绍，后来知道的民众越来越多，大家反馈体验感很好，给陵园工作人员也带来了不小的鼓励。技术可以实现什么效果？新疆钱江陵园墓区导航软件系统

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此外，今年公墓还新增了GPS墓穴导航寻址系统，只要轻扫二维码，输入逝者姓名，就能在手机上定位墓位具置，并为家属规划墓穴路线。目前，公墓共存放骨灰3.9万余份，近年来推出了系列节地生态葬方式。今年，公墓在草坪葬的基础上，推出了可升降墓碑。记者在北区的墓园中看到，从远处看，墓位上只是覆盖了一块草皮，工作人员说，可升降墓碑就在草皮之下，将草皮取下之后，轻按墓碑旁边的一个装置，即可将高近1米的墓碑升起，墓碑的前方还会有一个小型祭台，方便市民摆放祭品。如果完成祭扫，再将墓碑降回地面之下，盖上草皮即可。据了解，目前已有30多份骨灰改造成了可升降墓碑。预计清明期间，前来公墓祭扫的市民将突破24万人。为应对祭扫高峰，公墓推出了20项惠民利民服务举措，例如24小时预约祭扫接待；设立便民服务区和休息区，绢花、饮料自动售卖机、共享充电宝、轮椅等；不断更新鲜花、绢花和祭扫商品种类；增加临时休息区、流动卫生间等便民设施，丰富祭扫工具、便民工具、急救药品；增加接送祭扫**摆渡车车次；坚持开展菊花祭逝者，提供鲜花祭台、代祭、鲜花匠心设计等。重庆智能墓区导航软件办法

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