深圳预测式外呼

    Saas（SoftwareasaService）软件即服务，是以软件的使用权为产品的交易方式。salesforce的创始人说过一句话：这个模式让软件变得和水电气很相似，只需要每月缴纳固定的费用即可享受服务。正如他所说的那样，Saas服务只租出给企业软件的使用权，收取使用权的费用。客户可以直接使用在云上使用系统配置的功能来帮助他们完成一个又一个任务。

Saas云部署的好处：

1.可立即部署：云模型、专有空间、灵活租赁、即开即用。

2.节约成本：用户不必购买硬件设备，减少成本预算，帮助企业集中发展业务。

3.灵活扩展：具备多渠道集成交互处理，资源共享服务，支持后期扩展升级功能。

4.无需维护：SaaS统一运行在服务商的服务器上，由服务商统一维护、更新。要想迅速决策，业务现状是要考虑的关键问题。

对于业务需求比较稳定的企业，一段时间内没有太多扩展性需求，成本压力较大，可以选择SaaS云部署。 AI语音系统根据客户的通话时长、对话轮次以及沟通中出现的一些关键词，自动对客户进行评级。深圳预测式外呼

智能外呼的OBTM是什么意思？

OBTM的全称是OutboundTelemarketingManagement，是对智能外呼活动进行管理和监控的系统或平台，可以追踪呼叫效果、管理客户档案、分析数据等。通过OBTM系统，企业可以实时掌握外呼活动的进展情况，及时调整策略并提高外呼效率。智能外呼用于营销领域的关键是话术的设计。

传统的呼叫方法，由于缺乏数据沉淀，话术优化全靠销售的个人经验，缺少数据理论支持，提升效果不够明显、快速。OBTM系统可以详细记录每一通电话的信息，针对失败通话的原因进行分析，是语言不当，还是信息不准确，或是情绪失控等。从而可以通过修改话术，提供额外信息支持等，提高呼叫效率。 深圳预测式外呼电销外呼系统搭配的回拨、AXB、SIP线路，能解决电销团队的对外通话困难，方便管理。

在传统客户服务中，坐席需要创建工单，记录投诉、通话摘要等内容。对服务过程的详尽记录，是企业内部进行数据分析，实现精细化运营的基础。智能坐席助手是指利用人工智能技术和自然语言处理能力，为客户服务中心或联系中心提供自动化的客户支持和服务的助手系统。智能坐席助手可以通过语音或文本与客户进行实时的对话交互，帮助解决问题、提供信息和处理各类客户需求。针对特定场景提示服务流程、服务知识点及标准话术，为坐席提供帮助和指引。

随着人工智能技术的快速发展，AI外呼机器人已经成为智能营销系统中的重要组成部分。这种基于人工智能技术的自动化呼叫系统为企业提供了高效、准确的客户沟通方式，极大地提升了营销效率和客户满意度。AI外呼机器人是一种利用人工智能技术开发的自动化呼叫系统，它通过语音识别、自然语言处理等技术实现与客户的高效沟通，能够自动完成呼叫、交互、记录和分类等一系列任务。在功能上，AI外呼机器人能够自动拨打客户的电话，并根据预设的流程进行交互。它能够识别客户的语音指令，理解客户需求，为客户提供个性化的服务。AI外呼机器人能够自动记录客户反馈和交互数据，可以帮助企业了解客户需求、偏好和市场趋势，为营销策略的制定提供依据。AI外呼机器人能够根据客户的反馈和交互内容，自动将客户进行意向分类，将潜在客户分配给相应的销售人员跟进，这有助于提高销售效率和市场拓展效果。AI外呼机器人采用智能语音交互技术，能够识别和理解客户的语音指令，为客户提供自然、流畅的语音交互体验，有助于提高客户满意度和忠诚度。AI外呼机器人可以根据企业的业务特点和需求进行定制化开发，提供个性化的服务。企业不仅要重视服务，更要用技术手段提升服务能力，把握流量红利。

传统电话回访虽然触达效果好，但由于人工外呼数量有限，效率无法保证。而且不是所有的回访电话都可以一次性接通，通常需要多次拨打，时间成本浪费严重。另外，也是重要的一点，回访收集到的数据整理和处理比较繁琐，不同人采用不同的方法，容易出现数据丢失或管理混乱。无法进行有效管理的数据，使回访失去了意义。更终演变为一种形式上的服务，无法真正为企业后续的发展提供有价值的支持。为了克服这些弊端，催收行业逐渐引入回访机器人，采用自动化催收、数据分析等技术，提高了催收效率、减少了催收成本，并改善了用户体验。智能外呼话术优化能够帮助销售团队更好地与客户建立信任，提高销售成功率。广州语音外呼软件

当人工智能进入到大模型时代，将智能呼叫中心与大模型相结合，可以打造更加实用的客服工具。深圳预测式外呼

“对不起，客服正忙请稍后……”、“您已进入队列，等待人数20人，请您耐心等待……”。您在拨打服务电话的时候，是不是时常会听到这样的提示音？等待的时间越长，是不是越容易焦虑？所有的耐心是不是也在慢慢流失？所以，快速响应是企业提供质量服务的第一步。

杭州音视贝科技推出的智能坐席助手，可以快速、有效地帮您解决这个问题。客户电话接入后，首先由AI机器人接听，常规、简单问题可以由AI机器人回答，复杂问题可以由系统直接转至人工接听。AI机器人前期与客户对话内容同时也一并转至人工，重复问题无需再次向客户提问，提高了人工客服工作效率。 深圳预测式外呼