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目前我国社会家政服务按内容可分为3个层次：一种是初级的“简单劳务型”服务，如煮饭、洗衣、维修、保洁、卫生等；第二种是中级的“知识技能型”服务，如护理、营养、育儿、家教等；第三种是高级的“**管理型”服务，如高级管家的家务管理、社交娱乐的安排、家庭理财、家庭消费的优化咨询等。不同层次服务的多元化、专业化，给家政服务业带来广阔的发展空间。然而目家政行业还面临“小、散、弱”的局面，存在服务市场不够规范、培训工作不到位、规范监督机制缺失等问题，造成市场供需矛盾突出。他说，居民找不到服务、不敢接受服务，而服务企业又不知道谁需要服务、需要什么服务等，严重影响了行业发展和居民服务需求的满足。对家政服务师的培训是家政服务师提高服务质量、服务技能的必走之路。郑州52天月嫂

家政培训重点：（一）加强统筹规划。从我国实际情况出发，重点发展家政服务、社区服务、养老服务和病患陪护，满足家庭的基本需求；因地制宜地发展家庭用品配送、家庭教育等，满足家庭的特色需求。鼓励各种资本投资创办家庭服务企业，培育家庭服务市场。推进公益性信息服务平台建设。实施社区服务体系建设工程，统筹社区内家庭服务业发展。（二）规范市场秩序。完善行业自律机制，规范服务行为。加强市场监管，依法规范家庭服务机构从业行为，严肃查处违法经营，维护家庭消费者合法权益。郑州52天月嫂收纳师起到的是指导和带领的作用，其根本目的是通过整理这个过程，净化客户的心灵。

怎样提高家政服务标准：完善的管理机制：不管是对待客户要有一套完善的制度，内部员工同样要有奖罚制度、管理规章制度；制度要在人员实际操作中，由双方研究共同不断完善机制制度，这样能体现公司制度的民意性，使制度不再是那么冷酷，人性化的制度更能使员工认可遵守；作为家政公司，外出从业人员已经成为了公司的形象宣传表示，一个员工如果他不能从内心里认可这个公司，不能把公司当成家，出去服务的质量以及服务的态度可想而知；公司的内部管理制度，是为内部员工制定的，如果脱离了民意那也就是一张纸上谈兵的废纸；只有贴近员工根据现实，由员工双方共同建立起的制度，才是较适合公司发展的制度，规章制度本身就是公司与员工的模板协议；员工参与双方建立起来的员工制度，才是公司较好较完美的制度。

家政指家庭生活办事的规则或者行为准则。家庭生活中需要有一些关于行为和关系的规定，有的写成条文，有的经过协商形成口头协定，有的在长期共同生活中成为不成文的习惯规则。这些规则有综合的，也有单项的，如对学习和娱乐，常常需要作特别的规定。家政指家庭生活中实用知识与技能、技巧。家庭事务是很具体、很实际的，人们的修养、认识、管理都要与日常行为结合起来才能表明其意图，实现其愿望。家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学认识、科学管理与实际操作，以利于家庭生活的安宁、舒适，确保家庭关系的和谐、亲密，以及家庭成员的大范围发展。在与家政服务公司签订合同时，应分清双方应承担的责任。

家政服务发展特点：市场，据初步调查显示，目前全国家政服务业各类服务企业和网点近50万家，从业人员1500多万人，年营业额近1600亿元。从家政服务企业规模看，大部分企业营业额在50万元左右，少数规模较大的企业年营业额已达1000万元以上。服务内容，家政服务涉及20多个门类，200多个服务项目。适应市场需求的多样性特点，家政服务也呈现出多样化发展态势。传统的保洁、搬家、保姆等项目不断细分，月嫂、陪护、聊天、理财、保健等服务不断成为家政服务的主要内容。连锁经营，现代流通方式在家政服务企业中得到快速推广。多数企业已改变原来的单店经营模式，积极采用连锁经营等现代流通方式，服务网络逐步向全国甚至国外延伸。一些企业经营门店已达到50家以上，实现了跨区域连锁化发展。家政服务公司主要是以家庭为中心进行服务的行业。郑州52天月嫂

对家政服务师的培训已成为家政服务的一个基本要求。郑州52天月嫂

家政服务公司创业方案：在管理方面，国内较早引进全程企业化管理的正祥和家政服务公司的管理体制可以借鉴。1、建立公司、保姆、客户“铁三角”关系：保姆受雇于公司，由公司发放工资并管理，使保姆从自由职业者变成“职业工人”，获得一种归属感；公司与客户（家庭雇主）签订劳务合同，保姆作为服务表示进驻客户家庭。公司成立督导部，每100户客户即配有一名专职督导员，通过家访、电话等方式，监督服务质量，管理和教育保姆，协调雇主和保姆的关系。2、建立培训基地，抓好岗前素质教育。对所有保姆上岗前都进行近一个月的全封闭岗前培训，内容包括：烹饪，婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等劳动技能及服务心态训练、安全常识、法律条例、公司纪律等，这样一来是提高劳动技能，使之进入家庭后能提供良好服务；另一方面服务心态的教育更为关键，训练其有良好的职业心态，善于与雇主间建立良好的关系。3、建立安全保障体系。到家庭来提供服务，特别是住家保姆，人们较担心的就是安全保障。首先，该公司严把来源关，力求保姆来源清楚，历史清白。郑州52天月嫂

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