创新物业服务管理，精诚服务。管理服务要不断接受新事物，做到与时俱进，更新观念，勇于追求时尚和时髦，在时尚观念和服务理念上给业主以耳目一新的感觉，在为业主提供日常专业服务的同时，在生活方式和居住理念上给业主创造高格调、高品位的艺术享受。在实际工作中，理念上的模糊或混乱必须导致思想上的错乱，而思想上的错乱又必然导致行动上的。比如，物管企业每逢重大节日都要进行节日装饰布置，而这种布置必须反映时代的先进性要求，适应广大业主群的品味性要求，并体现出本小区或楼宇的特色性要求。否则，就会引起业主的投诉或不满，起不到应有的装饰和宣传作用。要正确处理好成本控制与实际需要的关系，不能以控制成本为由降低装饰布置的水准。业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费。崇州项目物业服务服装
物业服务：迎候服务管理处主要管理人员轮流负责迎候值班，迎接客户的出入。迎候时间：写字楼客户上班前半小时，住宅楼客户下班回家高峰时间（半小时）。在规定时间后迅速离开迎候位置，遇见客户迎面而来，应点头微笑致意。迎候地点：办公楼大厅正门口（或服务中心接待台后）、住宅小区门口。4、首问负责制每位员工都有责任和义务接待客户，将客户的需求统一传递到服务中心，服务中心将客户的需求落实后，告之接待人。接待人应就处理时间向客户做出适当的承诺，尽量在短的承诺时间内处理完毕，并尽快将结果反馈给客户。接待人负责跟踪此项服务需求处理的情况直至客户满意为止。对特殊客户的需求，管理处主任应负责处理完毕后的再次与客户沟通。彭州小区物业服务队伍住宅物业服务小区设有服务中心，实行24小时物业服务接待。
业主与物业服务企业可以采取包干制或者酬金制等形式约定物业服务费用。业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负责带交纳责任。已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费由建设单位交纳。违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。三、业主长期不居住的物业服务费怎么交？答：按《扬州市区物业服务收费管理实施细则》规定，业主办理入住手续后未入住或未使用连续空置6个月以上的物业，业主应当提前告知物业服务企业，或提供能够证明其未实际居住的证据后，物业服务费由业主按规定标准的百分之七十交纳。
物业服务分类根据使⽤功能的不同，物业可分为以下五类：居住物业、商业物业、⼯业物业、类物业和其他⽤途物业。不同使⽤功能的物业，其管理有着不同的内容和要求：1、居住物业居住物业是指具备居住功能、供⼈们⽣活居住的建筑，包括住宅⼩区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等，也包括与之相配套的共⽤设施、设备和公共场地。2、商业物业商业物业有时也称投资性物业，是指那些通过经营可以获取持续增长回报或者可以持续升值的物业，这类物业⼜可⼤致分为商服物业和办公物业。商服物业是指各种供商业、服务业使⽤的建筑场所，包括购物⼴场、百货商店、超市、专卖店、连锁店、宾馆、酒店、仓储、休闲康乐场所等。办公物业是从事⽣产、经营、咨询、服务等⾏业的管理⼈员（⽩领）办公的场所，它属于⽣产经营资料的范畴。这类物业按照发展变化过程可分为传统办公楼、现字楼和智能化办公建筑等，按照办公楼物业档次⼜可划分为甲级写字楼、⼄级写字楼和丙级写字楼。商业物业市场的繁荣与当地的整体社会经济状况相关，特别是与⼯商贸易、⾦融保险、顾问咨询、旅游等⾏业的发展密切相关物业服务公司80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证。
物业服务理念与技巧:专业要专。物业服务看似简单,因为没有很特别的技术要求，人们误认为没有专业性要求.其实，现代物业管理不同于传统的巡巡扫扫、站岗放哨和修修补补，而是一门专业，各有各的要求,包括要求具备现代综合知识、社会经验和专业技能。譬如，保洁就分为日常保洁、镜面处理、抛光打蜡、石材翻新、保洁开荒等项目。保安员不仅要学会巡逻发现应急事项，还要学会擒拿格斗处理问题,不仅要求具备保安知识，还要掌握电工知识、消防知识以及治安条例等法律法规知识.尤其是维修工是物业管理企业的基本技术力量,应钻研相关的维修技术，学会电脑，成为本行业的行家里手。规范物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益。金堂项目物业服务队伍
违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳。崇州项目物业服务服装
物业服务沟通分为：服务前的沟通、服务中的沟通、服务后的沟通。1、服务前的沟通公司及管理处通过告示、通知、网络等方式将管理、服务信息向客户传递。管理、服务信息包括服务项目、客户公约、客户手册、客户须知、文件、社团信息等。公司及管理处将所有能提供的服务项目、服务时间、联系电话、服务价格等信息，汇编成《服务指南》派发给客户，既能加大管理与服务的透明度，又方便了客户的查询与联系，增加客户信赖感。也可以通过举办形式多样的社区活动与客户作专题沟通。如：“认识我们的家园”----管理处开放日，客户可以与管理员一起参观自己的小区（如设备房等），甚至参与小区的管理。崇州项目物业服务服装
四川金铭保安服务有限责任公司拥有门卫服务、巡逻人员安排、守护人员安全、随身特卫服务、临时勤务安排、安全技术防范和安全检查等业务。保安服务、保洁服务、劳务派遣、安保服务。公司组织机构健全，下设行政办公室、保安部．财务部、培训部、人力资源部、纠察部等部门。等多项业务，主营业务涵盖保安服务，劳务派遣，保洁服务，安保服务。目前我公司在职员工以90后为主，是一个有活力有能力有创新精神的团队。四川金铭保安服务有限责任公司主营业务涵盖保安服务，劳务派遣，保洁服务，安保服务，坚持“质量保证、良好服务、顾客满意”的质量方针，赢得广大客户的支持和信赖。公司力求给客户提供全数良好服务，我们相信诚实正直、开拓进取地为公司发展做正确的事情，将为公司和个人带来共同的利益和进步。经过几年的发展，已成为保安服务，劳务派遣，保洁服务，安保服务行业出名企业。
