酒店运营OMS系统基本参数
  • 品牌
  • 领锁,福瑞狗,Freelist
  • 公司名称
  • 深圳晒尔科技
  • 服务内容
  • 软件开发,技术开发,软件定制,管理系统
  • 版本类型
  • 普通版
  • 适用范围
  • 企业用户
  • 所在地
  • 北京,杭州,广西,湖北,辽宁,陕西,新疆,安徽,云南,四川,宁夏,湖南,贵州,南京,上海,广州,天津,福建,吉林,青海,浙江,黑龙江,西藏,江苏,甘肃,武汉,深圳,河北,山东,内蒙古,山西,江西,河南,广东,重庆,成都
  • 系统要求
  • windows98,windows7,windows2000,MACOS,windowsXP,MAC,LINUX,OS,windows,windowsvista
酒店运营OMS系统企业商机

OMS中心之订单,拆单:就如同字面的意义,当一个订单包含多个SKU时,可以将该订单拆分为多个子订单,分别进行处理。应用场景通常为:(1)顾客取消了部分SKU的购买;(2)部分SKU超卖缺货,与顾客沟通后可以先发部分SKU。合单:亦如字面意义,可以将两个订单合并为一个订单。应用场景通常为:当同一个顾客同时下了多个订单且收货信息一致时,可以将这些订单合并发货以提升仓库发货效率,节约物流费用。配货:OMS系统将为审核后的订单,自动配置库存,生成发货单和出库单。发货通知:OMS系统将传输订单信息给仓库WMS系统,通知仓库进行发货,以出库单为依据。出库:仓库发货完成后,WMS将会回传发货信息给OMS系统。物流:OMS系统将根据仓库回传的信息来通知电商平台是否已发货及物流信息。酒店管理系统之电话:电话实时接收入帐、话单分类统计、电话反控、电话自动开/关。广西酒店运营OMS系统

OMS系统的人工审核:系统无法处理,都要交给人工审核;系统中的关键信息。订单模块:OMS订单基本信息:系统订单号,拆合单【拆单、合单】,订单来源,渠道,渠道单号【可能有多个】,订单类别【手动建单,普通订单】,创建原因【人工创建的原因】,会员账号【平台用户名称】,订单锁定状态,原始订单状态,系统订单状态,创建时间,确认时间,打印时间,出库时间,发货时间。收货信息:收货人,收货人联系电话,收货人地址【省市区详细】,邮编。物流信息:快递公司,快递单号,发货仓库,预计发货时间。合肥酒店运营OMS系统OMS系统贴合用户需求,无需过多个性化设置即可快速部署,后期维护简单方便。

酒店OMS把酒店传统的运营流程在线化,取代电话、对讲机,降低酒店成本,员工任务点对点传达和反馈,减少沟通中转流程,减少服务失误,提高客人满意度和忠诚度。OMS可以将运营流程中的数据自动记录下来并形成运营报表,文员不必花费大量的时间整理报表,可以更好地为客人服务;管理层根据报表实时了解酒店的运营情况,更准确的优化酒店运营流程,实现酒店运营数字化转型,提高酒店竞争力,OMS取代电话和对讲机的使用,帮助酒店节省成本。

酒店管理系统之提高效率:1、快速、简捷的操作:界面直观,操作使用简捷、明快,快速开房只需三分钟;2、夜审功能:系统的夜间稽核产生的报表功能完备,为管理层提供决策数据,彻底结束手工报表的历史;3、强大的分类统计:系统可按各条件的分类,让销售部及管理层随时可以得知回头客、协议单位的入住情况。4、消费排行;单次入住排行和客人入住总排行显示回头客入住情况,可根据具体情况给与客人一定优惠,或赠送会员卡、打折卡,鼓励客人消费;5、详尽的房态信息:多达8种房态,且都有图标相对应,为相关部门提供详尽、明了的房间信息。酒单管理系统特点:酒店集团管理系统、采集酒店的数据进行等处理、形成管理决策所需的信息做成分析报表。

OMS系统的添加备注的维度?因为审核客服是在ERP订单的维度处理订单,下发给仓库的也是以ERP维度下发,即为当前发货单添加备注信息,不过这样要注意订单拆合对备注的影响(不能因为订单拆合导致备注丢失)。售中工单:所谓售中工单就是订单在审核后但未发货前,客户对订单人有修改的需求,由售前通过售中工单递交给订单客服进行处理。售中工单的处理方式:1.语义分析【跟普通备注一样,售中工单也会先通过系统的语义分析识别问题想要表达的含义然后再自动处理,系统无法识别的交由人工处理】2.人工处理【按照售中工单的内容处理订单】。酒店管理系统能够减少员工任务点对点传达和反馈,沟通中转流程,服务失误等,提高客人满意度和忠诚度。北京酒店运营OMS系统

OMS系统可按各条件的分类,让销售部及管理层随时可以得知回头客、协议单位的入住情况。广西酒店运营OMS系统

OMS系统需要考量的中心,完整性:无论是订单信息还是售后信息都需要能够保证其完整性,做到不能漏单,否则将造成销售损失和额外的工作量。准确性:订单信息和售后信息必须保证其准确性,一个SKU,甚至是一个数量的错误都会造成经济损失,当量级放大时,损失是无法预计的。便捷性:OMS系统的订单流程通常由客服团队进行操作,一个电商公司的客服团队是其较大的人力成本之一。只有充分考虑各项场景下的使用便捷性,才能提升人效,降低成本,同时将客服团队的力量更多的投入到靠前的客服服务中去。抗压性:现在的电商平台的量级巨大,单个品牌在活动期间日单量可以达到数百万,对于OMS系统来说需要同时处理的任务则是单量的5-10倍,这给系统带来了巨大的压力,需要考虑两方面的内容:(1)优化系统逻辑与技术逻辑以提升处理效率;(2)在大任务量并发时,兼容出错的情况,例如售后消息延迟等。广西酒店运营OMS系统

深圳晒尔科技有限公司致力于建筑、建材,是一家生产型公司。公司业务涵盖物联智能门锁,小度语音智慧房,酒店防飞房系统,酒店运营OMS系统等,价格合理,品质有保证。公司注重以质量为中心,以服务为理念,秉持诚信为本的理念,打造建筑、建材良好品牌。深圳晒尔立足于全国市场,依托强大的研发实力,融合前沿的技术理念,及时响应客户的需求。

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