西山区培训会议服务流程

传统的会议过程中，会议召开前后，需要对会场进行布置、打扫，会议过程中添茶加水、设备控制等都需要会务人员不断进行服务，传统的会议模式下，可能会出现服务不及时的情况，影响会议进程和开会体验。整个会议过程不流畅，时常出现中断，会让参会者对会议组织的能力产生质疑，不仅会影响会议效果，也会让人对会议组织者产生潜在的不好印象。会中的茶水服务、设备管理，会后的打扫等，能够确保会议连贯流畅的举行，彰显会议组织者的专业性。一个好的会议是有组织的。西山区培训会议服务流程

会前检查会议开始前，根据会议内容列项检查：如设备设施、会议物品，人员准备情况等：准备大厅指示牌、引导客人到指定会议区域由主办方登记专人指引重要嘉宾到位；会中服务：（1）主席台上湿巾、倒茶水服务其他会议区域根据情况而定客人就位后斟倒茶水或矿泉水（2）会场秩序维持服务，不要让与会无关的人员进入会场保持会场周围的安静不要有噪音或异味影响会议进行。（3）加水清洁服务，会议进行当中适时的为客人添加饮品清理桌面垃圾。（4）委托代办服务，可以为了方便客人帮助客人做符合规章范围内的服务，如帮助客人打印文件递送物品等。（5）应急情况处理：对会议服务员工进行培训如遇到紧急情况如火灾疏散禁坐电梯指引客人迅速从安全通道撤离；失窃做当事人询问笔录、相关人询问笔录；停电、溢水安抚客人迅速找相关人员解决；如遇到病人疾病突发迅速拨打急救中心电话并可以找相关人员在现场展开急症救护等。北市区培训会议服务客人点餐时要主动介绍酒店的特色食物和饮品。

会议接待服务标准：1．服务员上岗前要按规定化妆、修饰，认真整理工装、工牌，仪容仪表端庄、整洁、精神饱满；提前到达会场。2．会场内卫生整洁，会场所需物品摆放整齐、美观。3．迎宾站立时保持正确站姿，真诚微笑来宾到达时要热情迎候，依次接待。4．给来宾提供服务要主动、热情、耐心、周到，回答来宾问题要得体、明确。5．给来宾引位要及时，客人入座后1分钟内需倒上茶水，递上香巾。6．会议进行中，每隔10——15分钟，及时增添茶水。7．会议进行中，服务员应站在合适的位置，悉心观察会场状况。8．送客人时，要及时提醒客人拿好物品，并道“请走好”。9．会后清理工作要及时、仔细。

会议服务茶水礼仪细节：1.会议开始之前要检査各个荼杯的杯子花纹是否一样；2.荼水的温度不能过烫，以八十度较好；3.尽量保证每一杯荼的浓度一样；4.先给坐在上座的重要宾客倒茶，然后按照顺序给其他宾客；5.及时为客人添荼，不能让其空杯；云南山谷枫餐饮管理有限公司是会议，会务、餐饮、住宿、公司团建拓展训练，野外烧烤，大型儿童乐园等项目为一体的大型集团企业。旗下拥有豹子箐旅游度假风景区、二龙湖休闲度假山庄、花红圣泉山庄、鑫和园休闲度假山庄。及时准确的提醒引导，对于议题紧凑衔接、节省会议时间十分关键。

会议是现代社会生活、经济生活中一种经常的广的活动形式。现代职场中，各种会议的组织和安排，同办公室工作人员的关系极为密切。一个办公室文员要做好自己的工作，必须对会务工作有一个深刻的认识和了解。会议前期的准备工作，是办公室工作的一项重要内容。办公室文员应协助相关人员做好前期的各项准备工作。确定会议时间：会议召开的时间是由机关、单位的人员确定的，也有的是由文秘提出建议意见，由带领人来决定的。会议时间长短应根据会议内容来考虑，安排会期应按照宜短不宜长的原则，能一日开完的会，就不要勉强拉长到两天、三天。作好会前准备保时间。定制化会议服务场地出租

大型会议的会务工作任务重、要求高、难度大，比较繁杂。西山区培训会议服务流程

世界经济的飞速发展以及科学技术的进步，让运动、休闲活动出现，解放了人们传统的体育锻炼观。就我国的市场经济发展情况来讲，市场经济的转型给我国运动、休闲事业的发展提供了良好的条件。随着收入及生活水平的不断提高，国人在运动、健身方面所加入的时间及财力均在逐年增长。国人参加运动或出于对某种运动项目的兴趣，或者为健体强身。球类运动中，高尔夫球、网球也是较为大众化的运动。划船、冲浪、滑雪、钓鱼、攀岩、骑车、跑步是国人运动、健身的主要方式。与这些运动有关的拓展，会议，餐饮均有较大的市场需求。随着大家经济收入水平不断增加，要加快运行休闲产业发展，就要推动运动休闲消费从服务型消费向新型消费升级、从物质型消费向服务型消费升级、从生存型消费向新型消费升级，不断培育运动休闲消费主体。运动鞋服具有功能性与专业性的标签， 近十年来随着全球销售之风愈演愈烈，消费者对于运动服饰的认识不断刷新，从而形成广义的“运动风”，对运动服饰的消费偏好加剧。西山区培训会议服务流程

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