下面简要介绍几个认证准备阶段常用的调研方式。 1.问卷调查 问卷调查是相当为常用的方式之一，优点是可以让受访对象能够有针对性地准备收集材料、整理相关信息，同时准备的时间也相对充裕。在调研问卷回收的基础上，可以安排进行面对面的访谈，对问卷中的重要部分进行展开了解。 问卷调查可根据ISO 20000的特点进行设计，主要包括2个部分，即管理体系和13个管理流程。管理体系部分的调研范围涵盖认证目标、组织结构、员工职位描述、人员知识结构、文档体系、培训体系、内部审计和改善计划等方面。管理体系的调研对象为组织的高层管理人员，这些人员通常也是ISO 20000体系整体质量管理人员，或称质量经理，对整个体系负有管理职责。管理流程部分相对细节层面的内容较多，可以包括各流程的定义、输入、输出、文档记录、工具以及流程间关联的内容。管理流程的调研对象为组织内当前负责相关流程或者工作的管理和技术人员，通常可包括ISO 20000体系中各流程经理、流程协调人员和流程执行人员。云南ISO9001认证代办、昆明ISO14001认证代办，找昆明英格尔咨询。个旧ISO20000认证程序
人力资源：通常包括组织自身、第三方咨询机构、认证审核机构等的人力资源，其中通常较为容易忽视的是组织在全员培训上的人力投入。这在流程体系试运行和认证审核阶段都是相当关键的。 工具资源：现阶段，任何组织的IT服务管理体系都与工具软件有一定关联，而且这种依存度正在逐渐上升。组织在实施ISO 20000认证时，可能需要对其现有的工具平台进行一定的调整，也可能需要采购一些新的产品。 费用方面，通常认证实施项目包含以下5个部分： 1) 认证咨询服务费(咨询合作方，可选) 2) 认证服务费(审核机构) 3) 培训费用(可选) 4) 认证相关参考资料、宣传费用(可选) 5) 工具软件费用(可选) 具体费用根据组织规模而有所不同。对于希望通过该项认证的组织来说，在项目方案中应确认认证服务费用是否包含后续年度的复审、复评和证书管理费用等。文山ISO20000认证咨询云南ISO9001认证哪家快、ISO14001认证，找昆明英格尔咨询。
iso20000认证 编辑 讨论讨论讨论 本词条缺少概述图，补充相关内容使词条更完整，还能快速升级，赶紧来编辑吧！ ISO20000 是世界上***部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准**了被***认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套***的、紧密相关的服务管理流程。 [1] ISO20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准，从而通过ISO20000认证。
内审的过程应有程序控制，定期开展。内审应判断对环境管理体系是否符合预定安排，是否符合ISO14001标准要求。环境管理体系是否得到了正确实施和保持，并将审核结果向管理者汇报。环境管理体系审核对象是环境管理体系，一次完整的内审应全 面完整地覆盖组织的所有现场及活动，覆盖ISO14001环境管理体系标准所有要素，并包括组织的重要环境因素受控情况，目标指标的实现程度等内容。环境管理体系审核应保证其客观性、系统性和文件化的要求，应按审核程序执行。内审的程序应对以下内容进行规定：A、审核的范围，可包括审核的地理区域、部门或体系要素；B、审核的频次，应根据组织自身的管理状况和外部机构要求确定；C、审核的方法，一般可包括检查文件及记录，观察现场及操作，与相关人员面谈等；D、审核组的要求和职责，如审核组长及组员的能力与职责等；E、审核报告及结果的要求和报送办法等。在开展每次审核前应制定审核计划（方案），包括人员与时间的安排。审核的内容应立足于所涉及活动的环境重要（复）性和以前审核的结果。环境管理体系简称EMS,我国新版环境管理体系认证标准是:GB/T 24001-2016。等同于ISO 14001﹕2004环境管理体系——要求及使用指南ISO9001认证、云南ISO14001认证哪家好，找昆明英格尔咨询。
年度监督审核：
年度监督审核每年一次，两次监督审核时间之间**多不得超过12个月。
1、认证机构根据企业认证证书发放时间，制订年检计划，提前向企业下发年检通知。
2、企业按合同要求缴纳年度监督管理费；
3、认证机构组成审核组；
4、审核组长在现场审核前将审核组组成和审核计划正式发给企业确认；
5、审核组按计划进行现场审核工作。
6、审核组根据现场审核所收集到的审核证据，对照审核依据，得出审核发现，并对所有审核发现对照分析得出审核结论，撰写审核报告
7、对于现场审核中发现的不符合，企业应在规定的时间内进行原因分析，并采取纠正措施。对于纠正措施经审核组验证合格后，连同现场审核记录，审核报告等资料一并提交提交认证机构技术委员会审查。
8、审核合格，认证机构，如北京世标认证中心，继续保持认证注册资格，发给监督审核结果通知书等
9、现场审核严重不满足要求时，可以撤消、暂停认证组织的认证注册资格。 质量是企业拓展市场的首要战略，因为有了质量信誉就会赢得市场，有了市场就会获得效益。临沧ISO14000咨询公司
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获得了国际贸易绿卡——“通行证”，消除了国际贸易壁垒许多国家为了保护自身的利益，设置了种种贸易壁垒，包括关税壁垒和非关税壁垒。其中非关税壁垒主要是技术壁垒，技术壁垒中，又主要是产品品质认证和ISO9001质量管理体系认证的壁垒。特别是，在“世界贸易组织”内，各成员国之间相互排除了关税壁垒，只能设置技术壁垒，所以，获得认证是消除贸易壁垒的主要途径。我国“入世”以后，失去了区分国内贸易和国际贸易的严格界限，所有贸易都有可能遭遇上述技术壁垒，应该引起企业界的高度重视，及早防范。个旧ISO20000认证程序
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