咨询流程
a) 咨询过程策划
1、调研并咨询总体方案
2、策划咨询全期工作进度
3、每阶段咨询计划的分解
b) 质量体系诊断
1、 诊断计划
2、 企业现场论断
3、 诊断报告/改进建议
c) 业务流程分析
1、 管理流程目标(有效性与效率)
2、 管理流程控制与协调
3、 管理流程职责分配
4、 管理流程问题/断点
d) 质量体系设计
1、质量方针和质量目标设计
2、企业业务流程的优化
3、组织机构和职能分配、管理者**的确定
4、文件化体系结构
e) ISO9001培训
1、管理层培训
2、ISO9001标准理解培训
3、管理流程文件编写培训
4、体系运行培训
5、内部审核员培训
6、认证准备培训
7、管理专项培训
f) 文件编写辅导
1、文件编写指导/协助
2、文件审查及研讨
3、文件定稿发布
g) 质量体系运行指导
1、体系运行辅导与检查
2、系统运行状况全 面审核
3、改进措施跟 踪
h) 质量体系评价和改进
1、内部审核指导/协助
2、管理评审指导
3、指导并督促实施纠正行动
i) 质量体系第三方认证
1、推荐认证机构/协助申请
2、认证准备辅导
3、现场审核跟进
4、纠正措施辅导 云南ISO9001认证代办、昆明ISO14001认证代办,找昆明英格尔咨询。遵义ISO14000认证公司
人力资源:通常包括组织自身、第三方咨询机构、认证审核机构等的人力资源,其中通常较为容易忽视的是组织在全员培训上的人力投入。这在流程体系试运行和认证审核阶段都是相当关键的。 工具资源:现阶段,任何组织的IT服务管理体系都与工具软件有一定关联,而且这种依存度正在逐渐上升。组织在实施ISO 20000认证时,可能需要对其现有的工具平台进行一定的调整,也可能需要采购一些新的产品。 费用方面,通常认证实施项目包含以下5个部分: 1) 认证咨询服务费(咨询合作方,可选) 2) 认证服务费(审核机构) 3) 培训费用(可选) 4) 认证相关参考资料、宣传费用(可选) 5) 工具软件费用(可选) 具体费用根据组织规模而有所不同。对于希望通过该项认证的组织来说,在项目方案中应确认认证服务费用是否包含后续年度的复审、复评和证书管理费用等。遵义ISO20000认证要求ISO9001认证、云南ISO14001认证咨询、,找昆明英格尔咨询。
认证的范围 认监委《关于开展ISO20000信息技术服务管理体系认证工作的公告》中把***批开展ISO20000认证业务类别表规定如下。 [2] 信息技术服务管理体系认证的业务类别 信息系统咨询规划 信息系统软件设计开发 信息技术咨询 信息系统测试 软件产品测试 信息系统工程监理 软件工程监理 基础设施运行维护 硬件运行维护 软件运行维护 电子商务支持 软件运营 数据处理 呼叫中心/服务台 ISO20000 是世界上***部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准,ISO20000信息技术服务管理体系标准**了被***认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套***的、紧密相关的服务管理流程。 [1] ISO20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准,从而通过ISO20000认证。
认证机构是第三方质量体系评价机构。要使供方质量体系认证能有公正性和可信性,认证必须由与被认证单位(供方)在经济上没有利害关系,行政上没有隶属关系的第三方机构来承担。而这个机构除必须拥有经验丰富、训练有素的人员、符合要求的资源和程序外,还必须以其优良的认证实践来赢得政 府的支持和社会的信任,具有**性和公正性。
认证获准的标识是注册和发给证书。按规定程序申请认证的质量体系,当评定结果判为合格后,由认证机构对认证企业给予注册和发给证书,列入质量体系认证企业名录,并公开发布。获准认证的企业,可在宣传品、展销会和其它促销活动中使用注册标志,但不得将该标志直接用于产品或其包装上,以免与产品认证相混淆。注册标志受法律保护,不得冒用与伪造。
认证是企业自主行为。产品质量认证,可分为安全认证和质量合格认证两大类,其中安全认证往往是属于强制性的认证。质量体系认证,主要是为了提高企业的质量信誉和扩大销售量,一般是企业自愿,主动地提出申请,是属于企业自主行为。但是不申请认证的企业,往往会受到市场自然形成的不信任压力或贸易壁垒的压力,而迫使企业不得不争取进入认证企业的行列。 ISO9001认证、云南ISO14001认证,找昆明英格尔咨询。
特点
**的第三方质量体系认证诞生于70年代后期,它是从产品质量认证中演变出来的。ISO9001质量体系认证具有以下特点:
认证的对象是供方的质量体系。质量体系认证的对象不是该企业的某一产品或服务,而是质量体系本身。当然,质量体系认证必然会涉及到该体系覆盖的产品或服务,有的企业申请包括企业各类产品或服务在内的总的质量体系的认证,有的申请只包括某个或部分产品(或服务)的质量体系认证。尽管涉及产品的范围有大有小,而认证的对象都是供方的质量体系。
认证的依据是质量保证标准。进行质量体系认证,往往是供方为了对外提供质量保证的需要,故认证依据是有关质量保证模式标准。为了使质量体系认证能与国际作法达到互认接轨,供方** 好选用ISO9001:2008标准。 云南ISO9001认证咨询、ISO14001认证,找昆明英格尔咨询。赤水ISO20000认证资料
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国际标准化组织ernationalanizationforStandardization,ISO)简称ISO,是一个全球性的非政 府组织,是国际标准化领域中一个十分重要的组织。ISO一来源于希腊语“ISOS”,即“EQUAL”——平等之意。ISO国际标准组织成立于1947年,中国是ISO的正式成员,**中国参加ISO的****是中国国家技术监督局(CSBTS)。国际标准化组织ernationalanizationforStandardization,ISO)简称ISO,是一个全球性的非**组织,是国际标准化领域中一个十分重要的组织。ISO一来源于希腊语“ISOS”,即“EQUAL”——平等之意。ISO国际标准组织成立于1947年,中国是ISO的正式成员,**中国参加ISO的****是中国国家技术监督局(CSBTS)。 遵义ISO14000认证公司
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