保洁员礼貌礼节规范仪表:(1)精神面貌方面的要求是:面带微笑,亲切和蔼,和颜悦色,落落大方,不卑不亢;(2)在容貌方面的要求是:面容清洁,头发梳理整齐、发型大方,男员工不留长发、不留胡须,女员工不浓妆艳抹、长发不披肩,常剪指甲;(3)在着装方面的要求是:按季节穿着统一规定的工作服(包括衣、裤、鞋),服装保持整洁,纽扣要扣好。举止:(1)保洁员举止要端庄,动作要文明,在客人面前不要做剔牙、挖耳、擦眼睛、抓头发、打喷嚏、打哈欠、伸懒腰等动作,工作时间不能抽烟、吃东西;(2)站立、行走姿势要端庄大方,脚步轻而稳,同时要礼让宾客,同行时不抢道、不抢电梯,不在宾客中间穿行。日常保洁需要哪些工具?武汉蔡甸区日常保洁电话多少
言谈:(1)首先,要善于运用恰当的称呼和礼节招呼客人,遇见招标人必须热情、主动的问候,通常说声“您好”,在工作中遇到要打扰招标人时,应说“麻烦您”,表示抱歉时要说“对不起”。(2)其次,要注意招标人谈话方式、方法上的礼节礼貌,在谈话时保持一定距离(约一步半),音量要适当,语调要亲切、诚恳,在招标人交谈时,主要是询问一些工作上的情况,如“她(他)们工作怎样,对我们保洁工作有何评价,有何建议”等。如有急事需立即转告时,应先说声“对不起”、“打搅一下”,在得到允许后再说。工作形象:(1)上班必须穿统一工作服、工作鞋、佩戴工作证,保持外观整洁、形象大方得体;(2)上班时间应注意各自的仪表,工作时间要面带笑容、端庄稳重、精神饱满、动作利索。对招标人、客人讲礼貌,不许与客人发生口角或滋事,违者除名;(4)上班时要在指定区域内工作,不喧哗、不嬉闹、不得在公共区域逗留或闲逛,不得影响招标人的现场工作环境和秩序。武汉江岸区日常保洁服务石材如何保养维护,石材养护的窍门。
垃圾收集与处理:按楼栋设置垃圾收集点,生活垃圾每日至少清理2次。垃圾日产日清,垃圾转运点周围地面无散落垃圾。建筑垃圾设置临时垃圾池,集中存放,定期外运。垃圾桶、果皮箱每日清洁2次,定期消毒。检查和记录:编制年度保洁服务工作方案,制定每月工作计划。保洁服务应及时做好记录并存档。保洁服务质量每月检查1次,并做好记录。培训的的相关规定,有健全、专业的培训机制和明确的培训计划,公司有专业的岗位培训师团队定期对员工进行专业技能培训。定期上交培训计划、培训记录及考核。新员工上岗前,必须完成新员工入职培养,包括不限于公司制度、法律法规、岗位应知应会等岗前培训。
考核标准:1、每日由楼管员巡视抽查。2、每周由项目主管抽查1-2次。3、每月由本组评比一次,每半年由服务中心评比一次。三、奖惩制度1、考核内容扣分5分以下,由服务中心发放奖金100元。2、考核内容扣分5分以上10分以下,由服务中心发放奖金50元。3、考核内容扣分单项零分,扣发当年奖金20%。4、连续两个月不合格者辞退。附件,1、《清洁工作检验标准校区》2、《消杀工作检验标准和方法》3、《保洁主管岗位月考核表》4、《保洁组长岗位月考核表》.日常保洁石材翻新流程详细步骤。
清洁墙、面、宣传板、开关:备干净的长柄胶扫把,胶桶(装水)、抹布和刮刀。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网,再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时,用湿抹布抹湿残纸张,慢慢用刀刮去,撕下宣传板上过期的资料和通知,用湿抹布擦抹干净;将抹布清洗干净,尽量拧干水分,擦拭各楼道灯开关板。清洁电子门:备梯子一个,胶桶和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信箱一遍。擦拭时,清洗抹布数次,然后用干抹布抹信箱和电子门上的号牌和按钮。用干抹布擦抹配电箱,电表箱上的灰尘和污痕。清洁窗户玻璃:备玻璃刮,清水一桶,清洁剂,按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。每小时巡视检查楼道内外卫生一次,将广告纸、垃圾清扫干净。关于日常保洁地板保养,做好这7个步骤,地板不显旧!武汉蔡甸区日常保洁扫落叶
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