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售后满意度回访 （1） 公司客户服务中心将主动打电话扫描了解各用户单位的系统运行情况及公司人员的服务态度，并对不同情况做出相应快速处理； （2） 每季度售后服务回访一次，了解电子采购系统运行情况及满意度，以监督公司对用户的服务质量。并对用户返回的意见由公司客户服务部做出书面答复，并分析归档； （3） 对上述所有调查结果，都将以书面文件方式向直至公司总经理的各级领导报送并接受内部工作监督。并乐于接受用户领导的监督。售后满意度回访 在线询价软件，一站式采购平台，就选上海宜采软件科技有限公司。宁夏专业srm管理软件

供应商中心 供应商中心 供应商进入采购平台后，集中展示供应商在采购平台的相关信息。 招标项目（邀请的和公开的）:邀请自己参加的招标项目列表和公开的项目列表 询比价项目（邀请的和公开的）：邀请自己参加的询比价项目列表和公开的项目列表 竞价项目（邀请的和公开的）：邀请自己参加的竞价项目列表和公开的项目列表 中标项目列表：自己中标的项目列表，包括竞价，询价，招标三种类型 我的合同：自己的合同列表 订单协同：自己的订单列表、自己的送货列表、发票信息列表、货物库存查看 投诉建议：新增投诉建议、投诉建议列表 个人中心：密码维护、信息维护山西集团srm管理软件功能采购询价系统，一站式采购平台，就选上海宜采软件科技有限公司。

运维 上海宜采软件公司认为，开发或者工程的结束不是项目和服务的结束，而**是和客户合作的开始。公司所追求的质量目标是产品以适用性、稳定性，工程用户满意率，维护以处理效果和效率来取得顾客满意率评价。 宜采软件公司将充分发挥总部、分支机构等方面的优势，为客户提供及时的售后服务，以保证系统稳定地运行。 宜采软件公司多年来孜孜不倦地追求“企业形象、**品质、上佳服务”，为此在全国区域多个分支机构建立了相应的服务体系，将服务本地化，保证售后服务的及时迅速，为树立公司良好形象奠定了坚实基础。

电子询比价项目流程 新建询价项目:发起询价项目，添加标的信息，设置询价规则，邀请供应商。 项目信息审核:按照自定义的审核流程审核项目信息；审核通过后，发布项目公告，同时通知受邀供应商。 在线答疑:具有项目澄清功能。供应商报价时对项目有疑问可在线提问，采购方在线答疑。 供应商报价:供应商在线查看项目信息，回应采购方邀请，在线报价。 在线开标和比价:采购方在线开标，生成“比价表”，对比供应商报价。 在线定标:确定预中标供应商，提交审核。 预中标审核:根据系统配置的审核流程对预中标结果进行逐级审核。 在线授标:审核通过后，发送中标通知给中标供应商；供应商接到中标通知，在线回应采购方。 电子采购系统，一站式采购平台，就选上海宜采软件科技有限公司。

采购是企业组织生产的先导环节，是企业开展经营活动的基础，采购管理担负着保障物资供应、建立友好供应商关系及随时掌握资源市场信息等重要职能。有效的采购管理，能帮助企业降低运营成本、提高运作效率，优化企业流程，让企业的员工的工作更有效率，更有意义，更专业，减少出错率；令更多供应商可以在公平公正情况下参与竞争,提升企业与有实力供应商关系。 使用竞价系统的客户一般是实力雄厚，规模庞大的企业，并且具有快速的扩张趋势，势必产业规模扩大、管理系统增多，我们认为电子竞价采购系统（以下简称：竞价平台）务必考虑其兼容性和可扩展性，这一点，我们在设计本系统时已做了充分的考虑，可满足其他各类第三方系统的无缝集成，包括OA、财务软件、ERP、工程项目管理软件等。电子竞价采购系统，一站式采购平台，就选上海宜采软件科技有限公司。青海专业srm管理系统功能

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日常维护分级 对故障进行等级分类。针对不同故障等级，有不同的排除相应故障的时间安排。 1. 严重级 中心系统发生的数据库服务器或应用服务器宕机等，导致系统运行瘫痪半小时以上的软、硬件故障，为严重故障。 2. 紧急级 **业务操作层级的故障，导致业务操作无法进行。比如数据写入异常、数据修改异常，用户权限异常，流程异常等 3. 普通级 非**操作级的业务功能故障，导致使用不便。比如查询异常，展示异常等 4. 咨询级 功能使用咨询、功能与业务结合的咨询等使用中遇到的不明白的情况。宁夏专业srm管理软件

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