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AIGC技术的基础在于构建基于自然语言处理的预训练模型，并结合先进的生成算法与多模态技术，开发出能够自动生成丰富内容的产品。其基本特征在于利用海量数据和智能化的内容组织来推动内容的生产。AIGC技术生成的内容有文本、图像、音频和视频等多种形式，与公共图书馆为读者提供的服务资源高度契合。将AIGC技术引入读者服务，尤其是阅读推广活动中，将为公共图书馆活动策划和实施带来别样的体验。传统的公共图书馆阅读推广活动通常以内容策划为基础，涵盖文本为主的亲子阅读和朗诵，图文为主的书法和绘画，以及各类音视频创意征集活动等。随着时间推移，这些活动逐渐显露出同质化严重、创新性不足等问题。公共图书馆阅读推广服务具有商家对顾客（BusinesstoConsumer，B2C）属性，而个性化服务在多个B2C行业中已被证明具有明显优势。例如，抖音、小红书等平台为大众提供个性化视频推荐，逐渐取代传统短视频平台。随着AIGC技术的迅猛发展，公共图书馆阅读推广活动迎来了实现更多个性化服务的机遇。智慧导读可以根据读者的需求和兴趣进行个性化推荐。品质智慧导读客服电话

图书馆构建阅读推广智慧服务体系时，遵循用户中心化原则尤为关键。用户中心化原则强调将用户需求和体验置于所有服务设计和实施的位置，并要求图书馆针对用户需求持续创新和优化。首先，图书馆要在功能设计、服务流程及内容提供等方面，以用户的实际体验为依据精心设计服务，如图书馆网站和在线资源平台应提供清晰和易操作的界面，确保不同年龄层的用户均可轻松访问和利用；其次，用户中心化原则还强调包容性设计的重要性，确保图书馆服务对所有用户开放。图书馆应对物理空间开展无障碍改造，对在线服务实行优化，满足不同用户的具体需求；图书馆应利用反馈机制持续优化服务。图书馆应建立高效的用户反馈系统，定期收集和分析用户使用情况及满意度数据，并根据这些反馈调整服务内容和形式，确保服务与用户需求的变化同步更新。总之，用户中心化原则作为数智时代图书馆服务的重要原则，强调从用户需求出发，通过科技和创新不断优化服务流程和内容，确保服务的高效性和可访问性。这种设计和实施策略，标志着智慧服务体系与传统图书馆服务模式的根本变革，彰显了图书馆服务在现代化进程中的重要转变。品质智慧导读客服电话为用户提供不受时空限制的智慧教育、智慧研 创、终身学习的服务。

在数智时代，图书馆的智慧服务体系极大地丰富了图书馆与用户的互动，提升了阅读体验和用户满意度，使得传统的图书馆服务演变为更加互动和个性化的智能服务。一方面，通过整合人工智能和自然语言处理等技术，图书馆得以实现与用户更丰富和深入的互动。例如，智能聊天机器人能够实时为用户提供阅读建议，乃至解析复杂信息，这种即时反馈机制不仅提高了用户获取信息的效率，还极大地优化了服务体验；另一方面，智慧服务体系通过分析用户互动数据来学习用户行为，预测需求，并主动为其提供服务，这种服务的主动性依托于大数据和预测分析技术，可以使服务更智能、更个性化。总之，数智时代图书馆构建的智慧服务体系简化了信息获取过程，创造了一种全新的与高度互动的阅读和学习方式，提升了用户的满意度和阅读体验，体现了数智时代图书馆服务的独特价值。

在智慧图书馆中，用户行为分析是AI应用的重要领域。通过分析用户的搜索历史、阅读习惯和点击模式等，智慧图书馆能够深入了解用户的兴趣和需求，从而优化个性化阅读推荐系统，提高推荐准确性和用户满意度。由于用户的需求和兴趣是动态变化的，定期进行用户行为分析有助于智慧图书馆及时捕捉这些变化，并调整资源和服务策略。例如，当某一类图书或资源的访问量***增加时，智慧图书馆可以及时增加该类资源的购买量，以满足用户的需求；反之，当某一话题或领域的访问量下降时，智慧图书馆可以调整资源配置，避免资源浪费。此外，用户行为分析还能优化智慧图书馆的网站和用户界面设计。通过分析用户在网站上的访问模式和交互行为，智慧图书馆可以识别出用户体验中的痛点和改进机会。例如，如果发现用户在使用搜索功能时放弃率较高，可能意味着搜索功能需要优化，以提供更相关的搜索结果或更友好的用户界面。通过对用户行为的细致分析，智慧图书馆不仅可以精确满足用户当前的需求，还可以预见未来的变化，确保服务的持续有效性和相关性[3]。而该平台提供一体化的服务，有参考咨询服务、交流互动服务等，读者可以在自主平台上享受自助便捷化服务。

在技术迅速更迭下，国内外学者积极探索AIGC融入图书馆服务的应用场景。陆伟等探讨以ChatGPT为**的大语言模型对信息资源建设、信息组织与检索、信息治理等方面的影响[28]。赵杨等构建融合AIGC技术的智慧图书馆体系框架[29]，储节旺等从服务方式、服务内容、服务效果等三个方面分析AIGC对智慧图书馆服务的冲击[30]。国外有学者指出基于ChatGPT的聊天机器人系统是传统的基于知识库的聊天机器人的可行替代方案[31]，同时AI聊天机器人可能会对参考咨询实践、馆藏开发以及元数据创建和转换产生影响[32]。智慧导读-阅读轨迹是用户的搜索与上传文件所生成的语义脑图，根据时间排序的历史记录。品牌智慧导读便捷

将更多的学科专业知识融汇起来，对潜在的相关知识进行有效整合，切实提升图书馆馆藏资源价值。品质智慧导读客服电话

智慧导读是基于人工智能技术的原理，通过运用大数据和机器学习等技术手段，对用户的阅读行为、兴趣偏好、历史记录等数据进行深入分析和挖掘，建立相应的推荐算法模型，从而为用户提供个性化的阅读推荐服务。智慧导读会根据用户的阅读习惯和兴趣偏好，自动分析并推荐符合用户需求的文章、新闻、书籍等内容。这种个性化推荐不仅能够帮助用户更快速地获取到自己感兴趣的内容，提高阅读效率，同时也能够增强用户的阅读体验，提升用户的满意度和忠诚度。品质智慧导读客服电话