数字图书馆构建一种允许多样、选择、自由的制度理性。数字图书馆的积极影响就是重视个性和差异性，图书馆的本质被更多地理解为读者获取信息和自主选择、自我学习、自我教育的过程；学习的内容也不再是现代性支配下“给定”的东西，相反后现代图书馆要瓦解这些“给定”的东西，使图书馆具有批判的特性和适当的不确定性。可见，从某种意义上说，后现代性图书馆能给读者更多的自主机会，追求个性化。而以网络技术的应用为主要标志的后现代图书馆使得这种追求成为可能。中国高校越来越重视数字化校园的开发 ，依托网络技术开展教学，电子图书馆已经成为当今数字化校园的新亮点。江苏省文献关联数字图书馆
关于服务质量的定义，不同学者组织给出了不同的解释。Lewis&booms（1998）将“服务质量”定义为：是检测企业服务质量是够满足顾客预期的一种工具。Lchtiene(1998)在研究中认为服务质量包含三方面，一是有形质量，这个与提供服务的有形方面有关，比如服务设备；二是企业质量，例如企业信誉；三是服务供应商与用户互动时的过程质量。Rust认为服务质量包含三个要素和一个**，其**部分是有形产品，三个要素分别为服务产品、服务环境和服务传递。黑龙江图书馆数字图书馆数字图书馆是把信息以数字化形式加以储存，一般储存在电脑光盘或硬盘里，与过去的纸制资料相比占地很小。
至今中外对数字图书馆还没有一个明确、完整的定义，即使是身处数字图书馆研究前沿的美国，数字图书馆的定义也是随着数字图书馆研究和建设的深入而对其不断完善的。90年代初，美国国家科学基金会(NSF)、美国**部研究项目机构(DARPA)、国家航空与太空总署(NASA)在分别拨款给一些计算机与通讯技术方面的基础研究项目时，他们就认为数字图书馆是一个发展前景广阔、潜力巨大的新领域。但研究哪些课题项目当时并不是很清晰。经过一些非正式小组的不懈努力，屡次就项目所达到的目标和其他可替代的研究课题技术问题召开专题讨论会。
数字图书馆的服务方式包括：首先提供主题检索、目录检索、关键词检索、全文检索等多种检索方式，使用户可以便捷高效的搜寻所需文献信息；其次，提供文献在线阅读、收藏和下载打印等多样化文献利用方式；再次，利用电子邮件、网页推送以及微信、QQ等即时聊天工具为用户提供个性化的参考咨询服务。信息资源共享化信息资源共享不仅表现为数字图书馆提供的文献信息服务可以使不同的用户在不同的地点同时使用相同的电子信息资源，不受文献副本数量和摆放位置的限制；还表现在不同的数字图书馆之间可以通过协议，共建共享所拥有的信息资源，为用户提供文献传递服务。数字图书馆可以利用互联网迅速传递信息。
数字图书馆和传统图书馆的服务方式不同，一个是封闭化的，一个是开放化。服务方式指的是图书馆以一种怎么样的方式为读者服务。在传统的图书馆中是一种封闭式、单向度的方式进行的。比如传统图书馆的读者要到图书馆进行书籍的借阅与登记，图书馆的工作人员进行服务提供，只有在这个固定的地点才能够享受到服务。而随着电子信息技术的发展，由于可以在互联网上进行信息的传送，那么数字图书馆的服务形式也走向开放式与互动式。在互联网上，读者可以对自己借的书籍进行管理，而图书馆的工作人员可以在计算机的另外一端得到反馈。故而，传统图书馆与数字图书馆的服务是一种封闭与开放截然不同的服务模式。进行收集、组织、规范性的加工和压缩处理，使其转化为数字信息。辽宁知识链数字图书馆分析
数字图书馆就是一种拥有多种媒体内容的数字化信息资源，能为用户方便、快捷地提供信息的高水平服务机制。江苏省文献关联数字图书馆
三、高校图书馆服务质量概述数字图书馆作为信息时代的必然产物，将提供数字化图书、期刊、声像和视频信息资料作为其主要服务内容，作为一种服务行业，服务质量对其生存和发展有着重要的作用。在ISO9004-2:1991标准中，服务的定义为：满足用户需求，与用户接触时，供方的活动及其活动效果。这一定义可从两方面来解读：首先说明服务是为了满足用户需求；其次说明服务的内容并非实物，而是一种活动的结果。根据这一定义，我们可将数字图书馆的服务定义为：通过计算机等自动化设备将储存的电子信息资源提供给用户的过程。江苏省文献关联数字图书馆
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