”中国IT服务专家~第5页共24页服务相关名词解释服务相关名词解释A.《什么是什么是ITIT基础架构标准库(基础架构标准库(ITILITIL))》ITIT基础架构标准库基础架构标准库(InationTechnologyInfrastructureLibrary)是英国****计算机与电信管理中心(CCTA)在20世纪90年代初期发布的一套IT服务管理比较好实践指南,旨在解决IT服务质量不佳的情况。在此之后,CCTA又在HP、IBM、BMC、CA、Peregrine等主流IT资源管理软件厂商近年来所做出的一系列实践和探索的基础之上,总结了IT服务的比较好实践经验,形成了一系列基于流程的方法,用以规范IT服务的水平。涵盖IT服务的规划、提供和支持服务的质量管理它是一套帮助企业对信息化系统的规划、研发、实施、运营、支持和服务进行有效管理的高质量方法比较好实践的结晶(BestPractices)IT服务管理事实上的全球标准ITIL是富有生命力的!它所关注的问题,不是你是否推行IT服务管理;而是你实际做得怎么样!B.《什么是服务水平协议(什么是服务水平协议(SLASLA))》服务水平协议(servicelevelagreement)是在一定开销下为保障服务的性能和可靠***提供商与用户间定义的一种双方认可的协定。采购,安装,实施,维护,一站式IT服务支持!常州安全IT外包推荐
并且对以后实施系统也有帮助,因此经常要求咨询顾问梳理流程。Readmore>>IT战略规划这首先跟企业的目的有关。是要明晰业务模式,优化业务流程,通过IT系统配合提高;还是要从战略、业务、IT趋势分析IT未来如何建设。两者虽然都要求综合考虑管理+IT,但前者偏重业务,后者更偏重IT。当企业规模大、业务运营较复杂、IT已经有较好应用基础的企业往往更关注前者。但即使是前者,对业务流程的梳理也是有个“度”的概念,千万别打着IT规划的旗号,做成流程梳理的项目,这往往也不是企业需要的。而大部分IT规划项目,还是以后者的情况居多。Readmore>>IT资产管理随着IT产业的飞速发展,企业的IT资产的构成日益复杂、各类供应商及品牌日益增加。面对如此复杂的IT资产(台式机、笔记本、服务器、网络设备、软件许可、打印耗材…),您的企业在管理中是否遇到以下困惑?Readmore>>解决方案SOLUTION物联网解决方案隶属中国科学院,是一家以机器人独有技术为**,致力于数字化智能**装备制造的高科技上市企业。公司的机器人产品线涵盖工业机器人、真空机器人、移动机器人、特种机器人及智能服务机器人五大系列,其中工业机器人产品填补多项国内空白。无锡企业IT外包在线咨询提供例行维护与驻场服务!
信息卡内容包括:机器名、机器编号、IP地址、MAC地址备注等。若更换硬件配置后,我公司将会及时更新信息内容。?2、维护档案:为单位建立一套计算机网络系统维护档案。维护档案内容包括:报修人、时间、机器名、服务内容、故障现象、处理结果、维护人员、验收人员等信息情况。维护档案一式两份,双方各执一份,以便查询。?三、对用户培训计算机网络应用及操作知识?1、系统防***软件一定要安装,并保证正版及维护升级?2、计算机贵重资料档案备份一定要重视,并采用定期、项目、多级备份方式,如双硬盘备份、多机备份、光盘备份等。3、服务器使用专人管理,正常操作。除工具软件、杀毒软件外,服务器上无须安装其他内容。?4、计算机应用时,切勿将重要资料保存于系统盘、桌面、我的文档上,以免系统故障时资料的丢失。?5、电脑开机时请先开显示器,再开主机电源,关机时按正常程序退出操作系统,并关闭显示器,养成良好的使用习惯。?6、电脑开机时请不要随意插拔即插即用设备,如键盘、鼠标等。切勿将水倒入显示器及主机箱内,以免烧毁。?7、日常使用时尽量避免用手去接触显示屏,经常清理键盘、鼠标内的灰尘,延长其使用寿命。?四、系统“软硬保护”的使用?在实际操作过程中。
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