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项目质量管理概述：质量是任何企业长久发展的生命线，质量对项目来说也是管理的底线。项目质量管理做好的基础是项目经理和项目团队有把质量做好的强烈意愿。本章主要围绕质量管理的三部曲“规划质量”“管理质量”和“控制质量”而展开。通过执行一系列的质量管理活动执行组织的质量政策，确保项目能满足既定的质量标准。在现实工作中很多组织对质量这块的重视程度是不够的，甚至认为在质量上花费时间和钱是一种浪费。这种错误思维的根本原因往往是对一些质量管理基础概念和理念的误解——特别是对“质量”和“等级”的混淆、对“预防高于检查”的误判等等。这样的结果往往就是返工率很高，产品缺陷很多。而致使花费的时间和金钱会更多。通过质量管理，项目经理的关注点更应该放在如何预防质量问题，而不是当质量出问题后再去解决问题。整个项目上要实施项目管理的5大过程，又需要在每个项目阶段实施项目管理的各个过程。在线PMP哪家好

制定项目管理计划：理解项目管理计划的编制、组成、和变更管理，尤其重点理解和掌握沟通管理计划、相关方参与计划、风险管理计划、变更管理计划和三个基准（范围基准、进度基准和成本基准）。指导与管理项目工作：理解和掌握指导与管理项目工作过程的工作内容，以及正确理解变更请求。管理项目知识：理解管理项目知识过程的理念和工作内容，并了解知识管理和信息管理。监控项目工作：监控项目过程的工具技术：根本原因分析、成本效益分析、偏差分析、趋势分析。海南金融（运营商）项目管理项目范围说明书作为定义范围过程的输出，需要主要相关方达成共识。

项目治理与组织战略——组织级项目管理（OPM）。组织级项目管理（OPM）作为项目、项目集、和项目组合管理以及其他组织实践的指导和驱动力，它是一个框架使组织能够更加聚焦于整体的战略。组织级项目管理为项目组合、项目集、项目、以及组织的其他工作的优先级排序、管理、执行和度量提供了指导，并使其能够较终达成战略目的和渴望的效益。组织治理：指的是组织的整体结构。组织治理通常由董事会和企业高层负责。组织治理包括工作如何执行以满足高层的战略目标所制定的策略和程序。在一个组织中可能会有多个层级的治理。指导委员会的职责是确保组织中的工作符合外部（相关部门和监管）及内部的标准和需求。内部需求包括项目组合、项目集和项目工作的策略和程序。每一个组织都是不同的。项目治理：指的是整个组织内执行项目工作的框架。项目治理会通过项目管理办公室（PMO）进行建立和管理。项目治理可能会涉及关于创建和执行与风险、资源、沟通和变更管理有关的程序和政策。

项目管理与运营管理有什么不同——组织中的工作由项目工作和运营工作组成。运营管理不是本书研究的重点内容。但是我们需要知道项目与运营有什么不同。项目是临时的，当项目完成的时候，项目工作就结束了；而运营工作是持续的，要一直支持组织的业务和系统运作，所以运营工作较大的特点是“持续”和“重复”。在实际管理中有时候也把重复的事情中的某一次当做一个项目，所以两者之间既有区别也有相互的关联性的。很多时候当项目被完成以后，产品就被移交到运营部门继续持续运作。通常企业通过运营保持正常的成长，而通过项目可以实现快速的跨越式成长。质量管理在PMP考试中是非常重要也是比较难的一个知识领域。

在项目管理中成本管理非常重要，他涉及的过程包括以下4个管理过程。规划成本管理，属于规划过程组。同规划进度管理相似，要制定出成本管理计划以指导所有的成本管理过程。估算成本，属于规划过程组。类似估算活动持续时间，是对项目的每个活动或工作包的成本进行进行估算，可以在项目任何时点对项目成本进行估算。制定预算，属于规划过程组。是将所有活动或工作包的成本进行累加，并制定经过批准的对项目成本进行考核的成本基准。控制成本，属于监控过程组。在项目执行过程中，监督成本的使用情况，当成本偏离基准时，对成本进行管控，管理成本基准的变更。敏捷项目管理是可以不断地适应项目变化并且为执行项目的组织和客户创造价值的项目管理模式。PMP价格

沟通是项目经理较重要的工作之一，好的项目经理的应该多数时间在沟通。在线PMP哪家好

成本管理计划是本过程的输出，是项目管理计划的一个子计划。成本管理计划和其他领域的管理计划是类似的，可以是正式的也可以是非正式的，可以是概述的也可以是非常详细的。成本管理计划大多会包括如下内容——计量单位（是用人民币、美元还是欧元进行计算？）估算的精确度，估算成本四舍五入到的位数。估算的准确度，成本估算的可接受区间。报告的格式、度量成本绩效的规则、成本是否包括直接成本和间接成本、成本变更过程、记录成本的方法。在线PMP哪家好