郑州PMP

质量成本是在项目管理的过程中，在质量方面所花费的成本。例如：在项目实施前，需要对员工进行培训，对工作进行流程化等的成本；在项目进行中，要对产品进行测试和检查的成本；在项目过程中或完成后，因为质量不合格的返工、报废、召回和保修等的成本，这些成本都属于质量成本。质量成本分为一致性成本和非一致性成本，一致性成本指的是为了满足质量标准所产生的成本；非一致性成本指的是当质量出现问题后所带来的损失。规划质量管理过程的工具。主要用于分析质量因素复杂关系的图表。矩阵图可以通过不同的形式来分析多个不同变量之间的关系。产品管理主要是从产品创意到产品实现到退出市场的的产品全生命周期管理，其中包括不同阶段的项目和运营。郑州PMP

质量管理在PMP考试中是非常重要也是比较难的一个知识领域，之所以让一些读者感觉到困难，是因为质量管理会涉及到一些非常重要的理念和专业的工具技术，项目经理在日常工作中对这些内容没有纵深研究。为了更好地帮助读者理解项目质量管理的工作内容，把质量管理涉及的质量活动梳理如下：客户确定质量需求、团队理解并澄清客户的质量需求、团队确定如何做才能满足客户的质量需求、项目经理遵循公司的质量原则、标准，制定本项目的质量原则、标准、项目经理创建本项目的其他所需的过程、团队执行质量工作。海南高效项目管理在实际项目管理中，成本管理往往涉及较多的财务知识。

为什么要学习PMP？在全球商业环境迅速变化、市场竞争日益激烈、重大项目越来越多、项目越来越难做、客户要求越来越高、交期越来越紧、客户需求不断变化的背景下，所有企业都需要能独挡一面、一次性把项目做成功的项目经理。21世纪，项目管理是所有管理者和领导的必备技能，人人都应该是项目经理。人人都应该学习项目管理。学习国际通行的管理项目管理方法，是管理国际化、管理规范化的必由之路、是快速培养团队、培养骨干的需要、是建立共同工作语言的需要、是保证每个项目结果的需要、更是企业积累组织过程资产必要、是打造企业项目管理主要竞争力的需要、是提升企业战略执行力的需要。

项目管理与运营管理有什么不同——组织中的工作由项目工作和运营工作组成。运营管理不是本书研究的重点内容。但是我们需要知道项目与运营有什么不同。项目是临时的，当项目完成的时候，项目工作就结束了；而运营工作是持续的，要一直支持组织的业务和系统运作，所以运营工作较大的特点是“持续”和“重复”。在实际管理中有时候也把重复的事情中的某一次当做一个项目，所以两者之间既有区别也有相互的关联性的。很多时候当项目被完成以后，产品就被移交到运营部门继续持续运作。通常企业通过运营保持正常的成长，而通过项目可以实现快速的跨越式成长。项目管理里强调了计划对成功的必要性和重要性。

在项目管理中成本管理非常重要，他涉及的过程包括以下4个管理过程。规划成本管理，属于规划过程组。同规划进度管理相似，要制定出成本管理计划以指导所有的成本管理过程。估算成本，属于规划过程组。类似估算活动持续时间，是对项目的每个活动或工作包的成本进行进行估算，可以在项目任何时点对项目成本进行估算。制定预算，属于规划过程组。是将所有活动或工作包的成本进行累加，并制定经过批准的对项目成本进行考核的成本基准。控制成本，属于监控过程组。在项目执行过程中，监督成本的使用情况，当成本偏离基准时，对成本进行管控，管理成本基准的变更。在项目管理中，成本指的是项目活动或其组成部分的货币价值或价格。郑州PMP

项目组合：为了实现战略目标而组合在一起管理的项目、项目集、子项目组合和运营工作。郑州PMP

在PMP考试中，有时也叫“专业人士访谈”。项目经理可以访谈相关的相关方，访谈的一般形式可以使用电子邮件、电话或虚拟的工作，更多的一种访谈方式是面对面的访谈。面对面访谈特别适合获取一些非公开的、有一定深度的需求信息。访谈一般情况下需要访谈对象在心态上比较开放，愿意把自己的需求表达出来。当然，访谈者需要灵活应用引导技术对被访者进行引导，以便能收集更多方面更真实的信息。收集需求的工具技术。问卷调查比较适合相关方比较多，分布又比较广的需求收集。比如需要获得众多人的意见，就会选择问卷调查。问卷调查的优势就是受众比较多，调查很难多方面深入。郑州PMP