云南专业药店大学视频课程

提升连锁药店的服务能力关键还是在于人。在连锁企业当中，无论是高层、中层还是1线的店长店员，都要重视这些人力资源的运用，把人效提高起来。因为专业人才是连锁企业的中心竞争力，药店人员的专业服务能力几乎是一家药店能否占领顾客心智的关键。就像这次课程中讲到的血压高用药知识。临床工作中，药店人经常遇到患者提出这样的疑问：这么多降压药，我该怎么使用？其实不只是患者不知道怎么用，一些药店人也可能不知道降压药的合理使用方案。因此，只有提升药店人用药专业知识，才能更好地为顾客推荐正确合理的药品，服务好顾客。学会药店问诊技巧及有效的解决消费者用药治疗方案，让顾客放心用药。云南专业药店大学视频课程

面对供应商的采购政策，药店要从这几个方面考虑才合理！大部分供应商都有这样的政策对药店压货，但也有不压货的，比如一二线品牌产品、广告产品、品牌产品、药店首营产品。这些产品在药店有固定的角色，不能同上边所说的事情一概而论，更不能因为上边的供应商提供好的政策后，打压或缩小这些有角色产品的位置与地位。因为有角色产品的这类商品，对药店的价值高于利益，高于竞争手段的存在。面对来各自方的压货政策，一定要从药店经营出发，哪些产品哪怕条件再好，也不能进货；哪些产品即使没有政策也要引进；哪些产品引进后对原来主力产品会不会造成影响，这些全需要考虑进去。把不利因素考虑完成后，才是考虑药店的利益与实惠方面。甘肃专业药店大学视频课程共享药学院为零售药店提供全方面服务体验。

很多人在药店经营中，经常会遇到以下几个问题：新店开业，急功近利。类经营者，刚刚把药店开起来，就迫不及待的想赚钱。于是，很快的就引进很多高毛利产品，制定出商品的毛利考核，经过一段时间发现，利润有了，客流量没了，营业额少了，进而经营的压力就来了：人员的工资、房租、水电、税收以及其他费用，都成了头等大事。这些经营者为了节约开支，就开始缩减各种开支，白天呢？店内不给开灯，晚上早早就把招牌灯关了；夏天，35度的高温下，店内只装了十几把摇头的风扇，结果原本有计划进店的顾客，就更不进店了，或者进店后马上离开。

如果是电话回访，语速应保持平稳，吐词要清晰，在获得顾客更多信息时或者是达到预定的回访效果后就可以结束回访了。在完成回访后，应及时将顾客反馈的信息、回访的内容记录下来。比如，某顾客服用的奥美拉唑一个星期，胃痛、泛酸症状明显减轻，家中剩余还剩一个星期的药量，已提醒还需继续服用至少一个月的药物，并已告知xx是会员日，购药可享受xx优惠。所以，药店人在顾客回访只要注意一些细节，坚持有效回访，让顾客感受药店人真诚专业的服务，顾客也将会成为门店忠诚的会员。药店大学是提供咨询管理等专业培训机构。

药店转型，只能多元化？必须提醒的是，有一条肯定要避免，不要盲目跟风，同样的转型到头来吃亏的肯定是小户，人家家大业大输得起。药店多元化经营是一条路，但怎么走？人家能走通，你未必也能走得通，道理就在如何差异化，要想走得顺畅，那就得跟人家不一样，做出与众不同的亮点。目前，大部分药店都在布局多元化，你也可以反其道而行之，可以另辟一条路去走，这可能就是一条生路。比如，你们走你们的多元化，我走我的专业化，市场还是需要专业化药店的。共享药学院为零售药店提供先进的一站式学习平台。云南专业药店大学视频课程

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面对供应商的采购政策，药店要从这几个方面考虑才合理！商品供应商的考核，你做了吗？做为药店要定期对供应商做分析与考核，看一看他们这一年来对药店的贡献率，然后决定是否与他们订新的采购协议。考核的指标如下：A、***供应商的产品全年销量占比；B、***供应商的产品全年缺货率；C、***供应商的产品全年毛利润；D、***供应商的业务人员全年的支持；E、***供应商的合作协议执行率是否达75%；F、***供应商调价/维价的市场保护情况。云南专业药店大学视频课程

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