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选择顾客方便回访的方式：大多数的顾客回访，都是通过电话回访，但是电话回访有个缺点，就是顾客如果没有药店人的联系方式时，会习惯性认为这是电话销售。因此，在确定电话回访时，可以在顾客还在门店时提前给他打好招呼，或者让顾客存店员的电话。除了电话回访之外，也可以选择微信、QQ或其他网络通讯方式给顾客进行回访，这样既不会耽误顾客的时间，也方便交流，还可以以图文的方式给顾客进行用药指导。药店人在进行顾客回访时，一定要围绕回访主题与顾客沟通交流，同时也要表示对顾客的关心，并对顾客进行一些用药和健康指导。回访避开顾客的工作、休息、学习、就餐等时间以确定具体回访的时间；吉林正规药店大学学习软件

今年，中小型连锁药店该如何经营？各地连锁药店该开门的依然开门，该交易的依然正常交易，没有因为客流量少而缩短营业时间，更没有哪家药店就此而关门打烊。因为连锁药店的老板们清楚，这是暂时的现象，不会持续长久，疫病终将过去，医药零售市场终将繁荣。如今医药零售市场竞争太激烈了，不少城市药店的数量已接近饱和，如果停业几天，很有可能就会流失掉一部分原先属于自己的客户。虽说门店的上门生意少了（这是无法回避的客观事实），但可以借助自家网上店铺的交易，依然可以走线上下单，线下配送的路子。甘肃一对一药店大学销售技能培训药学服务水平的提升离不开药师专业技能的提升，这也是专业价值的体现。

连锁药店的主要策略。1.实现品牌上的差异化，形成自己独特的销售主张，打造差异性的品牌，从而与竞争对手区分开，这是有效的竞争策略，也是未来医药流通企业的必走之路。2.实现产品差异性，拥有许多代理、一级代理产品，拥有竞争对手所难以企及的产品优势。3.价格策略，做隐定性降价和价格战的跟进者，不首先打平价牌。连锁药店应品种特色化。1.优化产品种类，制定产品上货架的清单制度，让销售额增长快的产品摆上货架。2.提供低价和高级产品线，以满足不同人群的需求。3.储存在某个类别里的品牌产品。4.密切注视新的“重磅产品”，即广告投入很大的产品。

工作中要注意客观公正，避免先入为主，可通过调阅资料、座谈走访、冷静观察、侧面了解等途径进行了解。看过电视连续剧《亮剑》的观众，都对主人公李云龙的一句台词记忆犹新：“任何一支队伍都有自己的传统，传统是什么？传统是一种气质，一种性格。‘’这种气质和性格往往是由这支队伍组建时，首任领导的性格和气质决定的，他给这支队伍注入了灵魂”。同样，上一任店长的气质、个性、思维与管理方式等，也不可避免地对现有团队产生潜移默化的影响。像医生诊病一定要弄清病人的病史才能对症下药一样。清楚了现有团队及上任领导的过去，有利于对店员的领导与管理。总结前任的成败得失，对下步工作的开展显然很有参考价值。执业药师是药店专业水平的合理“代言人”。

药店转型，只能多元化？要想药店开下去，就得要动脑筋想办法，大多数药店的经营者们，首先想到的是突破药店的经营范围，学日本那样，走药店多元化经营的思路。在偌大的或狭小的门店里，辟出一点有限的空间，卖计生产品、保健品、医疗器械，甚至还开出专柜销售营养品或其他食品。总觉得药店多元化经营，是摆脱当前药店困境的有效途径，实践证明，这的确是一条可以走的路，但不能一窝蜂地去探索去跟风，否则可能又会掉入另一个随时可能出现的坑，这样的实例太多了。药店大学从中西医角度全方面了解，病人疾病的病因病机、病症的典型症状；甘肃一对一药店大学销售技能培训

简单来说，成功的顾客回访能让顾客增加对门店的信任，促进普通会员变成忠实会员。吉林正规药店大学学习软件

连锁药店要想在激烈的竞争中取胜必须要抓住医保市场。作为药店，瞄准这一商机，获取更大的经济效益，把一部分社会医疗保险费转化为定点药店的销售收入。1.“定点”意味着社会赋予的荣誉。在市场经济条件下，社会药店一旦被认定为医疗保险定点药店，将成为一种无形资产。2.“定点”意味着药店自身的实力。定点药店是有关部门按照一定的标准从多家符合条件的社会药店中严格遴选出来的。只有佼佼者才能够成为定点药店。3.“定点”意味着巨大的商机。我国的基本医疗保险是个巨大的市场，蕴藏着无限的商机。吉林正规药店大学学习软件