武汉药店大学

药店大学提供了一个有高规格的专业服务教学平台，打造五大课程服务体系，包括连锁专业培训、执业药师继续教育、连锁托管培训、药店咨询管理以及医药人才学校培养；依托五大体系，给连锁药店带来两大转变。一是专业药学服务知识提升，从中西医角度全方面了解，病人疾病的病因病机、病症的典型症状；学会药店问诊技巧及有效的解决消费者用药治疗方案，让顾客放心用药。二是门店销售整体提升，专业化销售思路、疗程用药、关联销售和连带销售思路，用专业药学知识打动顾客，用药理知识信服顾客。共享药学院提升专业知识、管理能力和销售技巧；武汉药店大学

新开的药店如何经营：每一个开药店的人都想生意红火，但是往往事与愿违。同样的地段，别人顾客成群，你却没人光顾；同样的产品，别人创富百万，你却总是卖不出去？首先我们必须先清楚理解我们所提供给顾客的是价值，而不是单一的价格，亦既顾客满意度，包含了商品的价格，消费所需要的时间及消费满足感。所以我们不能只关心整体销售额与整体毛利率跟利润之间的关系，更要注重顾客价值满意度。药店的经营离不开人、财、物。人即是营业员、顾客；财是指现金流和费用，还包括营业额的收入与支出；物是指经营当中的物资、物料、商品等物品。武汉药店大学简单来说，成功的顾客回访能让顾客增加对门店的信任，促进普通会员变成忠实会员。

如果是电话回访，语速应保持平稳，吐词要清晰，在获得顾客更多信息时或者是达到预定的回访效果后就可以结束回访了。在完成回访后，应及时将顾客反馈的信息、回访的内容记录下来。比如，某顾客服用的奥美拉唑一个星期，胃痛、泛酸症状明显减轻，家中剩余还剩一个星期的药量，已提醒还需继续服用至少一个月的药物，并已告知xx是会员日，购药可享受xx优惠。所以，药店人在顾客回访只要注意一些细节，坚持有效回访，让顾客感受药店人真诚专业的服务，顾客也将会成为门店忠诚的会员。

药店怎样经营才赚钱？会员管理：开发会员顾客，用亲情化服务维护会员顾客的权益，将药店的会员顾客至少开发到5000人以上。药店营利计划：例如，计划2~3年收回投入成本，这样，药店就很清楚每个月净营利多少才算合格。从管理中要利润：通过品类管理，堵住商品管理中的漏洞，降低库存，提高商品周转率，去除滞销商品，减少无形商品损失。成本控制与费用支出：合理的控制管理成本，严管费用预算，将节约出来的费用投入到经营当中去，满足顾客各方面需求。共享药学院从专业知识和实战技巧两大维度，解决零售药店获客难、留客难的问题。

在医药零售领域中，医药新零售模式已经凸显出很强的生命力。节后各地的连锁药店，从春节期间的销售实情，已经看到网上销售的前景。原先已经在网上注册了店铺的连锁药店必然会增加品种、创新模式，进一步服务好线上线下的客户。还没在网上注册的连锁药店，会聘请懂得网店销售的专业人士，筛选自家连锁药店有价值的品种，也在相对应的平台上开设网店，开始线上线下两条线齐头并进的营销模式。需要提醒的是，互联网营销，医药新零售不是一种单纯的营销模式，而是一种具有创新意识的营销观念，这种思路也是中小连锁药店经营者们必然要走的路。执业药师继续教育：官方要求每年学习考试、执业药师的专业能力提升。萍乡系统药店大学实战技巧

顾客回访是为了进行服务顾客同时，收获忠实的会员。武汉药店大学

药店大学的优势：药店大学集聚行业内先进讲师，包括全国药店培训的**教授，组织了一支拥有15年药店行业培训经验的名师团队，每一位老师都具有深厚的专业知识和丰富的实战经验。课程打造：药店大学的团队已经深耕医药行业5年的之久，深知医药行业目前人才培养的困境，联合业内的先进实战师资，在网络教学、面授学习中打造出一套符合药店人能力提升需求的课程。药店大学整合了行业内众多实战名师，其具有长达15年的授课经验，拥有丰富的医药专业知识和实战营销经验。武汉药店大学