抖音的外卖自配送生意能做好吗?从抖音生活服务开始内测外卖业务,到正式将其推到台前,已经过去了一年多的时间。36氪此前曾报道过,早2021年4月,心动外卖这一功能就进入了开发,7月也一度上线内测,北上广成都等城市的300个商户参与了试点,客单价在65元以上,顺丰、达达等配送商,也在当时就已与抖音有合作。但到10月份,由于缺乏配送链路,到家业务投入又较大,且当时抖音生活服务的到店业务起步不久,商家主要也都在做到店,这一功能未能正式上线就下架了。随后抖音就将全部的精力暂时都投入到了到店团购业务。进入2022年之后,抖音的到店团购业务一路高涨,尤其下半年以来,几乎每个月的GMV都在环比增长,到10月份已经提前完成了年初锁定的全年GMV目标。团购配送业务的成功,某种程度上也给了抖音底气,2022年上半年的疫*风控,也导致了一部分抖音上的到店商家在无法堂食的情况主动做起了自配送。这也就不难理解,下半年抖音为何先和饿了么达成合作,又重新招募了配送商。而且不可否认的是,相比到店团购,外卖的确拥有更大的市场。不过,抖音一贯做惯了流量生意,也一直更偏好轻运营模式。这一点从其做电商,但并不着力去做自己的物流体系就能看出来。自配送是商家选择自己做外卖配送,而不是依托平台的专送和快送。成都鲜花自配送对比
哪些商家可以做自配送?一、用户及用餐时间密集比如大学城和一些工业产业园区,人群十分集中,自建配送难度较低,边际成本小。在饭点高峰期集中配送有利于节约成本。二、品牌连锁店有精力管理配送团队,保证配送质量,还可以塑造良好的品牌形象。像海底捞、西贝一样的自建配送队伍,调配固然方便不少,但那是大佬们的玩法,人员成本和管理成本并非小商家可以承担。自建配送所带来的结果除了商家对于配送的可控权增大之外,随之而来的就是配送团队人员、通讯等等费用。这对于一般的中小外卖品牌是根本无法承担的。三、精细化服务要自建团队,除了成本之外要考虑自己是不是真的有这个需求。要不然就相当于砸钱还办不出漂亮事。比如像海底捞、大龙燚火锅外卖品类,由于对专业性要求较高,以及需要铺桌、收拾等更精细化的服务,所以很多商家采用的是自配送或者签约专门配送的第三方机构。苏州商家自配送SAAS系统自配送是什么意思呢?
新锐和传统品牌之间的博弈新锐品牌三大特点,赛道切得准,产品上得快,营销推得猛。1.赛道切得准选什么赛道由人决定,这个主要看人。与传统品牌相比,新锐品牌具备的优势不大,毕竟大品牌的人才比例还是高。但人的逻辑,标准都是一个变量,参考性不大。2.产品上得快一是供应链的配套,这一点肯定是大品牌占很大的优势。二是战略组织的高效协同,真正将战略完美地执行下去。在进入未知的新市场,需要对产品进行MVP,提高上新频率,从而快速找到契合市场的“解决方案”。测品的必要性,在于快速试错,以时间换取市场空间,以数量跑出能***市场的定量。3.营销推得猛在这一点上大品牌更具优势,即使僧多,但粥也不少。综合以上三点,总结一句话就是:新锐品牌其实打的是一场短时间内的心智占位战。由于大品牌在决策上的周期性,以及执行上的流程性,在遇到行业机会时,会存在一个时间窗口。新锐品牌在此时快速上产品,以allin的方式对品牌进行传播,从而达到快速占领消费者心智的目的。此时大品牌若跟进,也只能是屈居于新锐品牌之后,并且由于新品类新品牌入局的***红利,双方还会将这个差距拉大。
是否要建立自配送的建议:自建配送和平台配送的关系也并不是非此即彼的关系,在充分考虑自身的安全感、自主性、成本、个性化情况下。可以选择自建配送,可以选择平台+自建的方式,也可以和第三方专业的配送团队进行合作配送。简而言之,到底要不要自建配送都应该基于商家对自身的和分析,从客单价、订单体量以及品牌的市场影响力等方面都要进行综合分析。对于中小商家来说,自建配送有时候反而是一件吃力不讨好的事情;至于有能力并且有自建需求的外卖商家来说,在自建配送所带来的附加成本的背后一定要进行相应的转化,要不然在外卖的“轻”市场,背负镣铐跳起去跳舞,无论如何都不会很有华丽的转身。自配送哪个平台好?送道是其中一个很好的选择。
新锐品牌消费入局逻辑1.选定大体量母品类市场——基础要大新消费根植于消费升级,消费者升级的是满足更细分化的需求,即更精细化的解决举措。而这一的精细化需求争夺的是母品类市场,所以母品类市场体量的大小,决定了新子品类的天花板。除了看母品类本身体量大小之外,还要从时间维度看这个品类的存在的时间长度。在商业历史长河中,不乏出现一些昙花一现的品类,从周期的维度是看这个品类的生命力。2.切入大品类中的缝隙利基市场——切口要小,认知门槛低所谓小切口,在于是聚焦的战略法则。切口是需求的逻辑,针对特定的消费需求场景,而提供的产品解决方案。如果说问题是入口,那么产品就是出口。在切赛道的时候还需找到认知门槛低的市场。那么,什么叫做认知门槛低的赛道呢?就是你能不能一句话说明白,消费者能不能快速get到。前期与消费者沟通的链路越长,在后期进行消费者教育的成本就越高。商家选择自配送是必须项,而不是可选项。私域流量的订单,需要自配送公司来承接。北京鲜花自配送团队
自配送的订单怎么完成?送道系统与平台打通,骑手接单、取餐、送达,订单和骑手信息同步给平台和顾客。成都鲜花自配送对比
网络餐饮外卖配送监督管理办法(公开征求意见稿)收到的反馈及处理5.第十四条第三款中送餐员的定义做技术性修改。处理:采纳。6.第二十条第三款修改为“劳动保障部门应当依法制定或明确政策,鼓励配送人为送餐员参加单项工伤保险或者新型职业伤害保险”。处理:部分采纳。目前省、市人力资源与社会保障部门规定,在劳动关系不明的情况下,只能由平台直接为送餐员参保;新型职业伤害保险与工伤保险是否为选择性关系,需待新型职业伤害保险制度确定。7.第二十四条第二款增加极端恶劣天气禁止派单规定。处理:已向建议人释明。极端恶劣天气难以定义,且送餐有保障民生的作用,在保障安全和提高报酬的前提下应当尊重部分送餐员的送餐意愿。8.第二十八条第二款关于算法侵害送餐员权益的处罚,有执法权的单位应当增加网信、市场监督管理部门。处理:采纳。9.建议办法名称去掉“配送”二次,因为外卖不局限于配送。处理:已向建议人释明。办法第二条已明确适用范围包括制餐和配送环节。10.第二条适用范围增加本市行政区域内。处理:采纳。成都鲜花自配送对比