如果我们将企业的客户按照下单频次和客单价两个维度切分成四个象限，划分为A、B、C、D、E五个群体，企业的诉求之一，便是找到更多的潜在客户群体A，转化为客户群体B，并努力使客户群体B向客户群体E转移，尽量留在E的位置。本章讨论如何获取更多A群体（销售线索），并转化到B群体（消费客户），也就是OCRM系统背负的责任与目标。潜在客户管理CRM销售管理的观点是销售自动化（SalesForceAutomation），销售自动化是信息技术和销售管理结合的比较好管理实践，已经被各个行业普遍接纳采用。简单来说销售自动化是指通过信息技术对客户开发的标准化过程管理。销售自动化的前提是对潜在客户的分类管理。如果CRM系统能成功地提高客户的满意度，收入的提高是基本上可以确定的。丽水哪里有CRM系统代理商
要求电话外呼人员在会员生日致电赠送礼品并告知客户；对于这些有过程和结果管理需求，或由系统自动触发做出的工作安排的需求，需要系统实现任务中心进行支持。任务既包括用户自己在APP中设置的代办事项，也包上级推送给自己的必办事项。很多市面上的CRM任务模块更多的实现了类似于个人GTD（Getting Things Done）的管理，属于鸡肋功能。高阶的任务管理，更多的体现了管理中心对人员的直接管控和干预，是集权管理的体现。例如，分公司经营中心可以设置一个营销活动，给电话外呼人员推送任务清单，要求必须在10天之内联系一遍清单内的客户，并完成至少10%的转化；富阳区附近CRM系统零售通过CRM自助服务，把一般性、重复性客户服务交由客户自己完成，减少了呼叫中心的服务总量以及人员开支。
对产品进行推广或者限制低利润产品的生产与销售。一家企业为了稳定与发展，不可能只生产一种产品或者只提供一种服务。他们提供的产品与服务其利润贡献率也是不同的。所以，为了提高客户的盈利性，作为企业管理者，他们希望企业员工能够积极的向客户推广利润比较高的商品，而对于利润比较低的产品，减少推销。而现在在crm系统的帮助下，根据产品利润贡献率的不同，对员工开展绩效考核，这变为了可能。从而通过这种管理模式，提高客户的盈利水平。
行为解释的是动作，细分解释的是人群，两者加起来就组成了一组策略（对XX人群，执行XX行为）。举个简单的例子，对近30天活跃但没有下单的[人群]，我要通过短信下发价值100元的优惠券这个[行为]。如此一来，一套促进下单，提高交易率指标的策略就产生了。一般来说运营/销售在实际场景中会做一系列的策略用来对不同人群做策略，这就是所谓的[计划]，计划就是一个个策略的，我们就不再单独絮叨了。这里需要提醒一下，在运营一段时间后，会产生很多针对不同用户分组的策略，使用CRM系统，可以为您的业务定义和构建有效的流程，帮助您的团队保持高效运转。
尚祈科技的crm系统，领取企业根据自身业务场景将收集的线索划入线索池统一管理，线索池成员可从线索池中根据自身条件，如地域远近、擅长领域等因素合理领取，并跟进处理。一方面可以保证员工工作的主动性和积极性，另一方面可以有效保证线索的转换率。属于线索池线索、状态为“未分配”、线索池类型为“员工可见可领取，管理员可分配”分配对于敏感或是重要的销售线索，可由线索池管理员分配给指定销售人员跟进，以保证线索的比较大转化率。使用CRM提高效率的员工会提高对业务的满意度，客户的态度也会变得更友好，这将促进客户满意度和忠诚度。丽水CRM系统大概费用
CRM对企业资源的有效组织和调配是按照客户细分而来的，以客户为中心的，不再是产品导向而是客户需求导向。丽水哪里有CRM系统代理商
线索商机管理的第四个困难，是如何让线索和商机能够良性的流转起来，而不要“死”在销售手里。一般企业都会有线索保护或商机保护规则，一旦商机被某个销售认领跟进，其他销售不能再跟进此商机。但是如果被认领商机即便没有转化，企业也不应该直接粗暴地放弃机会，有可能换一个销售跟进就会有破局。为了避免某些销售拿着商机不主动不积极，白白浪费商机资源，企业需要有一套机制实现商机的流动。为解决这类问题，公私海的概念被提出。丽水哪里有CRM系统代理商
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