系统特点本系统不仅先进、实用、成熟、可靠,而且系统开放性、可扩展性好。录音录像监控对办事现场进行集中监视、控制和管理,使这些设备得以安全、可靠、高效地运行,较大限度地发挥智能管理的作用,创造安全、健康、舒适宜人和能提高工作效率的优良环境,节约能源,并减少维护人员。系统采用数字多媒体技术、计算机图像处理技术和高速网络技术,系统实现视音频监控功能。总之,录音录像监控是一个使本系统高度自动化、高效率的幽雅舒适、便利快捷、高度安全的环境空间。智慧大厅实现服务流程透明化,市民可随时了解办事进度。浙江纳税服务智慧大厅软件1 大厅智能监控管理系统1.1 窗口录音录像系统1.1.1 双录摄像头为实现窗口柜台录...
自助文件柜:办事人员存件办事人员办理完成后需要提交纸质材料时,进行存件申请,系统自动发送存件短信告知办事人员存件码,办事人员将需要提交的材料装入材料袋中按照步骤存入文件柜即可。办事人员取件办事人员接收到取件短信通知后,凭取件凭证(身份证/取件码/手机号码等)在文件柜处输入凭证信息,进行取件。员工存件员工在文件录入后台系统后,用扫描枪扫描文件袋上的二维码,在文件柜上输入用户名密码登录文件柜系统,将相应的文件存入对应的柜子中,关闭柜门即存件成功。务创新。 智慧大厅支持预约服务,市民可提前预约,避免现场排队。三明行政中心智慧大厅项目系统特色2.7.1居民历史办件信息的记录与展现系统开通留存功能,自动...
自助填单系统通过在填单系统上集成可自助填单事项,**减轻政务服务中心大厅的窗口工作压力,将部分简单办理的业务从窗口转移到自助一体机上,让办事**可以自行填单,压缩窗口办理时间,减少整体排队时间,提升办事效率展示电子样张刷身份证自助填写自助打印填单。 自助设备通过集成人脸识别设备、身份证读卡器、二维码扫描仪、激光打印机、高拍仪(自助填单台具备)等外设,进一步完善了设备可办事项。自助设备通过集成人脸识别设备、身份证读卡器、二维码扫描仪、激光打印机、高拍仪(自助填单台具备)等外设,进一步完善了设备可办事项。 舒适的环境和高效的服务流程,使用户在办理业务过程中感受到更加人性化的关怀。南平教育...
产品参数:CPU性能≥双核处理器,工控主板及电源内存≥4G固态硬盘≥120G身份证读卡器性能射频技术符合ISO14443TypeB标准,以及技术要求和技术规范保密模块身份证核查系统使用模块;可以通过随机解码软件,将身份证内的数字压缩相片还原成可视相片,进行”人证同一性”认定;阅读时间<1S;读卡距离0~50mm;工作频率13.56MHz±7kHz;符合USB2.0标准。针式打印机后进纸(EPOSNLQ-80KFII)链条式(USB以及并口)小票打印机MS-530I:80mm热敏凭条打印机,打印热敏纸宽度80mm高拍仪500万像素,Q320C/USB接口模块指示灯,LIM-LED001讯接口及协...
样表检索可以通过模糊查询的方式查询所需要填写的表格以及样表。常见问题系统提供与业务事项相关常见咨询问题的查看功能。意见评价通过文字输入的方式进行意见留言,对政务服务中心的各项工作给予改进意见与评价,同时系统将意见内容保存到后台数据库用于查看。范例表格制作将大厅内部高频事项表格电子化,并且制作填写范本。根据大厅实际使用,暂时制作30份范例表单。表单关联自助填单机通过刷身份证,可以关联取号信息,推送相关表格或者关联网上预约办事人员办事事项表格,刷身份证在表格相应区域自动填入身份证号、姓名、家庭住址等信息。系统提供重要事项提醒手机推送告知。南平静邻帮办智慧大厅管理系统2.7.3居民告知单及工作人员操...
系统特色2.7.1居民历史办件信息的记录与展现系统开通留存功能,自动或人工记录之前的办理情况,并在下次工作人员叫号的时候展现出来,方便工作人员了解前次办理情况,做好本次服务。记录内容包含两块:1、办事记录,上几次什么时候来,办的什么事项等信息,系统自动完成。标签记录,工作人员根据本次办理情况,手动记录,例如:办结,*咨询(提供了告知单),缺少条件未办结,或其他标签记录。2.7.2办事过程的记录与消息预警窗口双录系统实现窗口柜台录音录像同步监控,双录系统为窗口柜台提供全程录音录像监控管理支持,并将画面以画中画、并排等形式播放。每办理一笔事项都有视频和音频记录。依托双录系统,通过视频、音频、影像的...
智慧政务构想——第三阶段:智慧服务前台+在线 通过智慧服务平台的前期建设,汇集服务大数据后。升级开放线上版,满足PC、手机、微信、电话等全渠道的在线智慧客服、电话客服的需求。在面对大家对服务品质的高要求与客服行业成本居高不下的情况,将业务咨询、证件准备、办理指引等服务通过线上预处理,降低客服成本,提高客服满意度,了解民众真实诉求,为公众服务提供知道,打造大数据和人工智能背景下的政务服务**。关键词:身份确认、提前准备、攻略式指引、实时排号预约 基于大数据分析,能够更好地了解用户需求,为决策提供有力支持。山东静邻帮办智慧大厅服务归集线下取叫号机的取叫号信息,接入统一取叫号系统,支持办件...
产品特点(1)l系统部署灵活系统支持中心统一部署的模式和本地缓存部署的模式,可根据需求方业务实际情况进行灵活配置。(2)l录像模式的兼容性支持实时传输和异步传输两种模式,实时传输采用公司自主研发的流媒体服务进行视频流的实施传输,异步传输采用控件的方式将视频文件录制到本地PC机再进行上传。系统支持实时和异步传输两种模式的灵活配置。(3)l录像文件的高压缩比率视频录制控件采用无损压缩的方式对视频文件进行压缩,能够在现有市场上的压缩基础上再压缩15%~25%左右。自助服务设备能够同时处理多项简单业务,分担人工窗口的压力,加快整体办理速度。福建虚拟智慧大厅厂家智慧服务大厅智慧化解决方案使行政服务大厅以...
人流量监控主要功能如下:1.人流量监控:实时监控大厅办事人民人流量情况,可进行上线预警提醒;2.窗口智能分流:可智能调节窗口进行分流,减轻部分窗口压力,同时减少办理等待时长。系统特色:1.界面美观,通过可视化的图表信息展示各项统计数据,清晰而且更加美观;2.可按需定制,根据大厅的需求,可以定制展示的内容和数据展示方式等;3.数据可实时或定时更新,可以按照实际需求展示实时数据,或者按照日、周、月、季度和年等时间维度进行数据统计展示;4.系统运行效率高,系统运行稳定性好;5.可维护性好。一体化办理减少了重复的设施和人员投入。三明智慧大厅厂家大厅环境监控系统特色:1.界面美观,可按需定制大厅环境监控...
1.1.1 公告信息工作人员登录后,外屏可分区域显示工作人员所属委办局、个人照片、姓名、工号、服务星级等信息;其他区域可作为公共信息宣传窗口,进行指定信息的发布,如图片、视频、文字等。1.1.1满意度评价事项办理结束后,工作人员点击叫号器上的“完成”按钮。外屏显示评价界面,并具备评价语音提醒。满意度评价分为【非常满意】、【满意】、【基本满意】、【不满意】、【非常不满意】五个等级(可设置)。若是点击不满意,还可以收集不满意原因。选择完成后语音和界面提示:谢谢评价智慧大厅的建设促使相关部门不断探索新的技术和服务模式,推动政务服务和商业服务的创新升级。重庆管理中心智慧大厅软件 智慧政务构想——第三...
产品特色1.操作简单,界面清晰简洁,方便信息发布管理人员自行使用;2.终端可以进行远程管理,方便专门的实施人员进行维护;3.终端可以进行分类,便于大厅进行不同终端的节目播放,或者根据区域需要进行不同节目的播放;4.节目播放十分人性化,可以根据设置的日期和任务进行播放。产品功能:1.查看楼层窗口或部门分布;2.查看当前所在位置情况;3.查找窗口或部门所在楼层和区域;4.指定目的地,查询前往路线;5.更多功能可按需定制。等待过程中,公众可通过手机实时了解排队的进度,灵活安排自己的时间。税务退税智慧大厅技术支撑人流量监控:实时监控大厅办事**人流量情况,可进行上线预警提醒;窗口智能分流:可智能调节窗...
大数据综合展示系统科学决策分析:可以通过大数据统计分析,理解客户、满足办事人员服务需求;流程优化:大数据也更多的帮助业务流程的优化。服务提升:大数据统计展示也能够进一步提升服务质量和体验。 自助一体机自助填单、查询、省时便捷,缓解大厅压力;自助电子样例填单展示,等待时自助完成填单工作,节省办事时间自助取件柜:自助领取文件、证件。部分简单业务也需要排队很久,占用大量人力物力。业务涉及拍照、打印等功能时需要单独准备。 自助设备的普遍使用和远程协助功能,使得办事不受时间和空间的限制。重庆房产交易中心智慧大厅管理系统系统特色2.7.1居民历史办件信息的记录与展现系统开通留存功能,自动或人工记...
产品特点w取号界面可按需定制:背景图和按钮等内容可定制,更加美观和个人性化,突出大厅或地区的风格和特色;w集成功能可选:取号机可以按照需求集成外设功能,如身份证阅读器、人脸识别摄像头、二维码阅读器等;w取号按钮配置方便:大厅工作人员可自行配置取号按钮数量大小和布局,以及配置字体大小等;w取号机具有极高的可靠性和安全性;w取号机具有低功耗的特点,在系统设计中,不用考虑加大设备中电源的负载能力;取号机的体积较小,不占用太大空间,而且安装使用方便,并且有专人实施和维护。智慧大厅环境优化,提高办事效率。山东智能政务智慧大厅服务商【暂停】:按下暂停键时,根据接收到的指令获取当前叫号器的信息和叫号器对应的...
智慧政务构想——第二阶段:智慧服务前台关键词:人脸识别、人证合一、办理全纪录、统计问题 人证合一,健全市民身份注册“刷脸+身份证+指纹”认证身份,实现“人证合一”实名认证注册工作;办理全纪录,历史记录查询链接各部门系统,建了档案,1秒查找办理过的业务。将行政服务中心业务转化为知识库通过知识库学习,让Ai具备业务的解答能力,协助行政服务大厅判断业务办理归属与排号窗口,引导**排号办事;高效服务,人脸5秒内识别后即可咨询,确认问题1秒解答。 打破信息孤岛,实现各部门数据的互联互通,提高数据的准确性和完整性。重庆医保智慧大厅设计方案表单管理表单统一管理平台,方便中心整体管理,和部门**管理...
智慧政务构想——第四阶段:智慧服务前台+在线版+窗口 AI学习表格:将部分可以信息化的表格进行学习;让AI学习大部分的表格。 在线填表:完成大部分 表格在线填 表,实现份表分流。 智慧填表(畅想):在线填写过 程中,对于 历史有填写 过的信息, 进行自动填 写并由大家确认。 刷脸打印:到达行政服务大厅现场,通过智慧服务刷脸确认身份后由机器人负责打印、复印工作。形成服务数据。 AI学习表格:将部分可以信息化的表格进行学习;让AI学习大部分的表格。在线填表:完成大部分表格在线填表,实现份表分流。 智慧大厅优化服务质量,互动评价机制能让工作人员更加注重服务态度和质量...
AI智能自助系统1、机器人完成大量重复的接待、咨询、导引工作,实现办事指南查询,办事引导,有效解决前台服务人员不足的问题。2、**直接语音咨询,获得待办业务信息,一问一答,清晰方便。3、机器人作为重要触点,在同**交互的过程中,可以不断的宣传业务知识、新政策和**信息。 办事**较多,接待人员不足窗口数量有限,限制接待量办理事项繁多,咨询量较大。 **、热点信息宣讲力度不够业务办理信息同步困难。 易情绪化,服务品质难统一人对新业务的熟悉需要时间,服务很难标准化**等待时枯燥无聊。 业务繁多,**很难找到自己所办业务**大都需要一对一咨询。 基于大数据分析,能够更好地...
对于非分钟即办实体件(大于10分钟),线下大厅需要设置出件窗口,进行统一出件。大厅可根据目前情况,建立自己的收件及出件管理系统,对收件,实体件流转,出件等环节的时间点,经手人,实体件状态等信息进行管理。出件类型、出件状态、实体件出件方式归集至统一出件系统。出件类型分为无出件、电子件、实体件;出件状态分为已出件、未出件;实体件出件方式分为办件窗口即办出件、统一出件窗口出件、快递出件、出件柜出件。通过收件及出件管理系统,对出件进行分类管理和信息归集自助服务设备能够同时处理多项简单业务,分担人工窗口的压力,加快整体办理速度。江西社保智慧大厅厂家2.7.3居民告知单及工作人员操作指南的展现在居民咨询或...
智慧政务构想——第三阶段:智慧服务前台+在线 智慧服务前台+在线版(攻略式指引)攻略式办事指引,准备资料逐个核对,提前准备需要文件,协助**手把手集体办理需要。移动贴心的出行便条,让**仿佛有个贴身的办事管家一样。智慧服务前台+在线版(排号查询、预约)绿色通道免排队,比较大限度让**预知;增强素质、文明意识,提升满意度;为之后的智慧排队做好准备。 智慧服务前台+在线版(攻略式指引)攻略式办事指引,准备资料逐个核对,提前准备需要文件,协助**手把手集体办理需要。移动贴心的出行便条,让**仿佛有个贴身的办事管家一样。智慧服务前台+在线版(排号查询、预约)绿色通道免排队,比较大限度让...
表单打印可以打印范例表,也可打印已经填写的表格。在填单机上,办事人刷身份证,可读取当天填写的表格,并支持再次修改和打印。表单推送对接取号机,在取号后,能够根据办事人员办事事项,推送所需要的表单,办事人员可以在自助填单区刷身份证,读取所办业务的表单,并进行填写。填写成功文件以办事人的身份证进行保存。办事人员在自助填单机上填写的表格,一窗办理人员刷取办事人的身份证,能够查看到所填写的表格,若表格填写有误,在办理窗口可支持表格的修改和重新打印。办事人员可以通过扫描自助填单机上的二维码进行下载相关表格。节省了求助者和帮办者双方的时间和精力。无需亲自前往现场,通过网络即可快速建立连接,迅速解决问题。江西...
样表检索可以通过模糊查询的方式查询所需要填写的表格以及样表。常见问题系统提供与业务事项相关常见咨询问题的查看功能。意见评价通过文字输入的方式进行意见留言,对政务服务中心的各项工作给予改进意见与评价,同时系统将意见内容保存到后台数据库用于查看。范例表格制作将大厅内部高频事项表格电子化,并且制作填写范本。根据大厅实际使用,暂时制作30份范例表单。表单关联自助填单机通过刷身份证,可以关联取号信息,推送相关表格或者关联网上预约办事人员办事事项表格,刷身份证在表格相应区域自动填入身份证号、姓名、家庭住址等信息。实时沟通:智慧大厅通过语音、视频或文字聊天,让求助者和帮办人员能够即时交流,清晰表达问题和需求...
智慧政务构想——第四阶段:智慧服务前台+在线版+窗口 AI学习表格:将部分可以信息化的表格进行学习;让AI学习大部分的表格。 在线填表:完成大部分 表格在线填 表,实现份表分流。 智慧填表(畅想):在线填写过 程中,对于 历史有填写 过的信息, 进行自动填 写并由大家确认。 刷脸打印:到达行政服务大厅现场,通过智慧服务刷脸确认身份后由机器人负责打印、复印工作。形成服务数据。 AI学习表格:将部分可以信息化的表格进行学习;让AI学习大部分的表格。在线填表:完成大部分表格在线填表,实现份表分流。 自助设备的普遍使用和远程协助功能,使得办事不受时间和空间的限制。上海...
其主要的改造方向包括三个方面:导服前置,自助升级,以及线上线下融合。导服前置,是指前置化传统大厅的引导服务人员和咨询人员的服务功能,提升大厅引导和收件窗口的业务办理指导、表单材料预审能力,并复制到线上;自助升等,是指进一步提升各类自助设备在线下大厅中的运用,包括自助预约、自助办理、自助出件取件设备等;线上线下融合,是指充分结合政务服务2.0的跨域跨部门特色,在线下引入跨域办理、路由集成取件、线上线下接续办理等功能。智能监控和环境控制能够合理调配资源,如电力、人力等,降低运营成本。山东税务局智慧大厅服务1.1.1 暂停服务在非办公时间,或者工作人员繁忙或离席时,工作人员可通过点击叫号器上的“暂停...
改造目标是:人性化、零等候、就近办。以办事对象视角为出发点,加强对业务流线、空间布局的组织优化,以既有的“一件事”、“一证通办”等特色服务线下实践为前提基础,提供更加大范围、自由度更高的人性化服务空间和服务业务。同时借助新的叫号预约、自助导服和自助办理等系统,以及精简表单材料等手段,减少办事对象的等候时间和办理时间,并以路由模式,实现跨行政区域的就近办、取件。改造的关键抓手包括四点:一是系统切换,重点关注原有信息化系统的对接、提升或切换部署;二是流线分离,重点着眼办事对象流线与办公人员流线分离、收办件流线与出件取件流线分离、24小时自助流线与工作时间办件流线可分离;三是空间连贯,主要是实现业务...
在线预约:提升办事体验,提高办事效率办事人员关注微信公众号预约通知推送等主要功能。办事人员不需要到达办事大厅现场,即可提前预约办事时间段,提高办事效率,提升办事体验。微信用户众多,运营成本低对办事大厅来说,运营一个微信公众号成本相对于制作并运营一款**APP较低。在人人都拥有微信帐号的背景下,通过微信直接就能打开公众号,并通过其中的页面实现所需要的功能。办事网点自动推荐用户在微信平台上选择办理业务,查看附近网点是否可以办理,或者能提供远程办理,可以直接取远程办理排队号,并提供附近网点相关信息,提示用户尽快到该网点办理。附近网点一般推荐3个比较好办理地点123,一般优先推荐**近的街镇服务中心,...
人流量监控主要功能如下:1.人流量监控:实时监控大厅办事人民人流量情况,可进行上线预警提醒;2.窗口智能分流:可智能调节窗口进行分流,减轻部分窗口压力,同时减少办理等待时长。系统特色:1.界面美观,通过可视化的图表信息展示各项统计数据,清晰而且更加美观;2.可按需定制,根据大厅的需求,可以定制展示的内容和数据展示方式等;3.数据可实时或定时更新,可以按照实际需求展示实时数据,或者按照日、周、月、季度和年等时间维度进行数据统计展示;4.系统运行效率高,系统运行稳定性好;5.可维护性好。节省了求助者和帮办者双方的时间和精力。无需亲自前往现场,通过网络即可快速建立连接,迅速解决问题。江西教育局智慧大...
产品特点:1.系统部署灵活系统支持中心统一部署的模式和本地缓存部署的模式,可根据业务实际情况进行灵活配置。2.传输机制的高效性传输过程中采用断点续传和流量控制的机制对视频文件进行传输,能够根据网点带宽的情况设置合适的带宽占用率,以免造成网络堵塞,断点续传可以解决重复传输导致的带宽浪费的情况出现。3.兼容性好引导系统可以对主流硬件设备的高兼容。1.系统部署灵活系统支持中心统一部署的模式和本地缓存部署的模式,可根据业务实际情况进行灵活配置。智能引导和排队叫号系统减少了人员的无序流动和等待时间,业务办理更加紧凑有序。福建市场监督管理局智慧大厅报价1.1.1 双面取号机:取号界面可按需定制:界面背景图...
1.1.1.1语音叫号系统内置较先进的语音库,语音呼叫时的音质可媲美真人发音,可调整语速、播报次数。系统支持多个等候区语音播报独特。系统支持实时叫号信息语音和显示同步更新。1.1.1.1短信叫号为提升中心服务质量,系统可提供短信叫号功能,以实现静音叫号或作为现有提醒手段补充。当窗口呼叫办事人时,系统将向当前被呼叫办事人发送手机提醒短信,提示办事人到窗口办理业务。同时向下一位办事人发送通知信息,通知其不要走远,以避免过号。一体化办理减少了重复的设施和人员投入。江西社保中心智慧大厅技术支撑国家高度重视以信息化推进国家治理体系和治理能力现代化,强调要加快推动电子政务,打通信息壁垒,构建全流程一体化在...
1.1 智能客服机器人系统 智能机器人服务系统可部署在电话,微信,现场大厅机器人等服务平台上面 特色功能:1.全自动机器人智能应答;2.不断自动更新知识库,客服效率快速提升;3.知识库列表可以手动编辑管理;4.将常用的对话内容进行分类整理,轻松的对不同的访客快速应答,专业且节省效率;5.可以增加每次咨询后的评价系统,对每次的**进行评价跟踪,便于优化系统;6.管理人员能够实时的对客服人员的工作进行监控,并查看访客对客服的满意度评价;7.24小时在线服务,保证客户服务的连续性,进一步延伸了自助服务的时间空间。 系统提供重要事项提醒手机推送告知。三明税务退税智慧大厅设计方...
线下窗口办事应接入全省统一“好差评”系统。线下排队及评价系统与全省好差评系统进行对接,根据系统要求收集相关政务服务评价数据进行信息归集。大厅管理人员需要在大厅管理系统中对大厅基本信息进行管理。根据大厅实际情况,建立本大厅业务,窗口及人员的综合管理平台。系统管理模块安装在媒体发布服务器上,对系统的各个功能模块进行协调,有机的把各模块结合起来,使系统有序的运行。并通过系统管理机的浏览器登录系统,经过认证进入管理系统后就可进行相应的控制管理。权限管理模块安装在媒体发布服务器上,对系统的用户及用户组、发布点及发布组、多级管理等功能进行权限的设置,以方便系统的管理及维护。应急管理模块分别安装在媒体发布服...
对于非分钟即办实体件(大于10分钟),线下大厅需要设置出件窗口,进行统一出件。大厅可根据目前情况,建立自己的收件及出件管理系统,对收件,实体件流转,出件等环节的时间点,经手人,实体件状态等信息进行管理。出件类型、出件状态、实体件出件方式归集至统一出件系统。出件类型分为无出件、电子件、实体件;出件状态分为已出件、未出件;实体件出件方式分为办件窗口即办出件、统一出件窗口出件、快递出件、出件柜出件。通过收件及出件管理系统,对出件进行分类管理和信息归集屏幕共享:智慧大厅帮办人员可以看到求助者的屏幕内容,更准确地判断问题所在,并提供针对性的帮助。江西社保智慧大厅系统应用 智能引导系统可自助查询大厅楼层...