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（三）强化告知举措充分保障老年人知情权和自主选择权，着重提醒告知，存在高龄受益人时尽可能指引转账至本人账户，切实保障客户权益。涉及转账第三方、身故案件转其他受益人时重点强调说明，特殊情形可电话联系第三方亲属沟通。业务办理时尽可能简化流程，保障一次性办理成功。（四）提供专人协助主动对书写不畅老年人提供代填写服务，逐项解释填写内容，并指导本人签字确认，柜面已设置全景监控，保证操作均在摄像范围内；保留柜面服务及业务人员服务方式，针对大型客户，提供上门驻场服务，如遇到上门客户需要进行移动端操作或者使用智能化服务不畅的，无论老年人是否熟悉操作，均安排专人提供操作指引。在物流快递领域，当快递员给用户递送包裹时，可通过平台分配的隐私号码直接联系用户取货。山东金融智能通知提醒优势

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