问卷调查中问题的表述
表述问题的原则
1、具体性原则,即问题的内容要具体,不要提抽象、笼统的问题。
2、单一性原则,即问题的内容要单一,不要把两个或两个以上的问题合在一起提。
3、通俗性原则,即表述问题的语言要通俗,不要使用被调查者感到陌生的语言,特别是不要使用过于专业化的术语。
4、准确性原则,即表述问题的语言要准确,不要使用模棱两可、含混不清或容易产生歧义的语言或概念。
5、简明性原则,即表述问题的语言应该尽可能简单明确,不要冗长和啰嗦。
6、客观性原则,即表述问题的态度要客观,不要有诱导性或倾向性语言。
7、非否定性原则,即要避免使用否定句形式表述问题。
特殊问题的表述方式
1、释疑法,即在问题前面写一段消除疑虑的功能性文字。2、假定性,即用一个假言判断作为问题的前提,然后再询问被调查者的看法。3、转移法,即把回答问题的人转移到别人身上,然后再请被调查者对别人的回答做出评价。 问卷调查的质控方式有很多,有经验的市调公司会将质控的行为贯穿于整个调查的过程。宠物产品问卷调查分析
问卷调查也称问卷法,是设计者运用统一设计的问卷向被调查者了解情况或征询意见收集信息的调查方法。问卷调查,根据载体的不同,可分为纸质问卷调查和网络问卷调查。纸质问卷调查就是传统的问卷调查,调查公司通过雇佣工人来分发这些纸质问卷,以回收答卷。这种形式的问卷存在一些缺点,分析与统计结果比较麻烦,成本比较高。而另一种网络问卷调查,就是用户依靠一些在线调查问卷网站,这些网站提供设计问卷,发放问卷,分析结果等一系列服务。宠物产品问卷调查分析要提升在线问卷调查的回复率和有效率,需要遵循以下原则:客观性、必要性、可能性、自愿性。
问卷调研服务内容:
1、就甲方需求提供较为专业的方案建议,并且根据客户费用限制优化方案,较终提供相当有性价比的项目方案;
2、针对客户需求,针对性的设计问卷,保障客户现有需求和潜在需求都能够被问卷所囊括;
3、以执行驻点和多条互联网渠道为依托,为客户执行问卷访问行为,并且提供真实数据资料;
4、根据真实的问卷数据,**组进行汇总整理和深度发掘,得出客户所需要的信息结果以及专业的**建议;
5、对较终信息形成报告,并且将报告提供给客户。
特殊问题的表述方式(1)释疑法.即在问题前面写一段消除疑虑的功能性文字。(2)假定法,即用一个假言判断作为问题的前提,然后再询问被调查者的看法。(3)转移法,即把回答问题的人转移到别人身上,然后再请被调查者对别人的回答做出评价。(4)模糊法,即对某些敏感问题设计出一些比较模糊的答案,以便被调查者做出真实的回答。
例如,个人收入是一个比较敏感的问题,许多人不愿做出具体回答。但是,如果这样设计;您本人全年的收入是:①1000元以下
②1001~2000元
③2001~5000元
④5001~10000元
⑤10001~30000元
⑥30001~50000元
⑦50001~100000元
⑧100001元以上
这样,被调查者就有可能做出比较符合实际的回答了。 问卷调查无法收集到的数据,可通过深度访谈、座谈会、头脑风暴、workshop等定性的方式来收集。
问卷调查的执行方式(上)
①流动街头访问(SI):也叫街头拦访,指在人流较大的户外场所,访问员按照问卷定义的被访者要求,随机地或有间隔地拦住过往行人,就地进行问卷调查的访问方式。
优点:能够比较容易的找到具有某种特性的消费者,如在电脑城可以比较容易找到电脑的潜在购买者;
缺点:街头拦访由于是在街头进行,不宜问卷太长/太复杂/需要展示卡片的访问。
②定点街头访问(CLT)):其主要方式是访问员在规定的地点(户外)邀请符合被访者条件的的行人到会场依序接受访问。访问地点一般会在人流量大的繁华地带选择一处安静、优雅的场所。
优点:相对于SI适合于较长问卷访问;
缺点:由于需要租赁场地,项目成本较高;
③预约面访:预约面访一般会提前招募符合被访者条件,且有兴趣参加问卷调查的被访者。与街头拦访、定点访问不同的是,预约面访在正式的问卷调查开始前,会通过电话,以一个短卷的形式对被访者的资格、条件进行甄别,且问题数量更多,也可以要求被访者提供相关证明,以证明其具备接受访问的资格。
优点:能通过前期甄别工作,有效过滤候选人,被访者的真实性高,且访谈的时长40-60分钟;
缺点:操作成本较高,且访问员的发问方式对被访者会产生影响;
定量问卷调查所收集的数据只能涵盖外显的行为部分,内在驱动因素需要通过定性的方式进行收集。四川广告效果评估问卷调查第三方调研机构
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