IT运维资质是计算机信息系统集成企业资质运行维护能力评定，是基于系统集成资质的关于企业运维能力维护的资质。IT是信息技术的缩写，涵盖的范围很广，主要包括：现代计算机、网络通讯等信息领域的技术。IT运维管理是时下IT界热门的话题之一。随着IT建设的不断深入和完善,计算机硬软件系统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问题.由于这是一个随着计算机信息技术的深入应用而产生的新课题,因此如何进行有效的IT运维管理,这方面的知识积累和应用技术还刚刚起步.对这一领域的研究和探索,将具有广阔的发展前景和巨大的现实意义。所谓IT运维管理，是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，对IT如硬运行环境（软件环境、网络环境等）、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。企业将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方IT外包公司管理，集中精力发展企业的业务。简单的说就是企业在内部专职IT运维人员不足或没有的情况下，将企业的IT外包服务流程，包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事IT运维的公司来进行维护。 IT服务管理实施的理想状态是能够快速提升企业的竞争力。靠谱的IT服务品牌排行榜
IT是InformationTheory这两个单词的缩写，信息技术或信息产业的意思。IT业大体来说就是电子类产品。比如电脑，手机，投影机，打印机，及所有的电脑周遍设备都称之为IT产品。IT行业指的是经营这些产品的行业，另外还包括网络，软件等都称之为IT行业。总之包括内容挺丰富的。IT人才就是这些行业的从业者大写的IT是“InformationTechnology”（信息技术）的缩写，指计算机、通讯及相关技术。而小写的it是指动物、植物以及没有生命的物体。IT业（通常就指计算机业）恰好带着这两副截然不同的面孔：一副是高科技的美妙动人；一副是商场争利的贪婪。它将人类的聪明智慧、勇往直前的奋斗精神以及不择手段的梦想揉合在一起，促成了19世纪以来伟大壮观的新技术。顾名思义IT人才就是指从事信息技术（IT）并具有一定扎实的IT理论和实践技术的工作人员IT服务哪里好通过整合IT服务与企业业务，提高企业的IT服务供应和服务支持的能力和水平。
其中IT业又进一步划分为IT生产业和IT使用业。IT生产业包括计算机硬件业、通信设备业、软件、计算机及通信服务业。至于IT使用业几乎涉及所有的行业，其中服务业使用IT的比例更大。由此可见，IT行业不仅*指通信业，还包括硬件和软件业，不仅*包括制造业，还包括相关的服务业，因此通信制造业只是IT业的组成部分，而不是IT业的全部。IT=informationtechnology信息技术实际上有三个层次：CPU***层是硬件，主要指数据存储、处理和传输的主机和网络通信设备；第二层是指软件，包括可用来搜集、存储、检索、分析、应用、评估信息的各种软件，它包括我们通常所指的ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)等商用管理软件，也包括用来加强流程管理的WF(工作流)管理软件、辅助分析的DW/DM(数据仓库和数据挖掘)软件等；第三层是指应用，指搜集、存储、检索、分析、应用、评估使用各种信息，包括应用ERP、CRM、SCM等软件直接辅助决策，也包括利用其它决策分析模型或借助DW/DM等技术手段来进一步提高分析的质量，辅助决策者作决策(强调一点，只是辅助而不是替代人决策)。IT的普遍应用，是进入信息社会的标志。不同的人和不同的书上对此有不同解释。
IT运维是IT管理的重点部分，也是内容多、繁杂的部分，主要用于IT部门内部日常运营管理，涉及的对象分成两大部分，即IT业务系统和运维人员。其管理内容又可细分为七个子系统：设备管理：对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控，对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮件系统、DNS、WEB等的监控与管理;数据/存储/容灾管理：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复;业务管理：包含对企业自身业务系统运行情况的监控与管理，对于业务的管理，主要关注该业务系统的CSF（关键成功因素Critical成功Factors）和KPI（关键绩效指标Key性能指标）;、目录/内容管理：该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理;、资源资产管理：管理企业中各IT系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与企业的财务部门进行数据交互;、信息安全管理：该部分包含了许多方面的内容，目前信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799，该标准涵盖了信息安全管理的**控制方面，36个控制目标和127种控制方式。 流程设计是IT服务管理项目中重要的环节之一。
密切跟踪SLA以确认IT服务的有效性，使IT服务与业务要求紧密结合，从而确保组织所需的IT服务质量在成本合理的范围内得以维持并逐渐提高。8七、知识库管理，形成知识积累，提高运维效率知识库管理将IT人员的经验或解决方案积累下来，成为有参考价值的知识共享给整个IT组织，有效提高整体人员技能素质，提高服务支持效率，降低单点故障率和人员流动所造成的风险。任何IT运维人员或用户都可以通过知识库管理查找解决问题或故障的答案。同时也允许IT运维人员持续不断地更新资料，以确保信息的准确即时。9八、项目管理，提高项目实施的规范性和计划性项目管理提供图形化工作流程编制、项目实时监控、项目应急通知、任务流转规则、人力资源分配、项目文档管理、成本统计、任务进度干预、历史记录查询等功能，实现从立项审批到计划编制、实施、关闭等一系列流程化管理。 IT服务具体业务包括：产品维护服务、IT专业服务、集成和开发服务、IT管理 外包服务等。工业IT服务哪里好
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但是IT服务外包对于企业的存在意义在于保障企业的设备，网络等正常运转，从而为企业带来效益。自然IT服务外包的费用不能够成为企业的负担，而专业性IT服务外包的费用高昂，对于中小型企业来说是难以承受的，因此这个约束条件的存在，使得专业性IT服务外包商也不会成为中小型企业的选择。那么中小型企业的IT服务外包商就只有两种了，一种是电脑配件零售类IT服务外包商，另一种为行业性IT服务外包商。现将两种IT服务外包商进行多方位的对比。首先是时间性上来说，虽然在企业需要IT服务的情况下都能够做到在一定的时间内赶到，但行业类IT服务商在响应时间内，对客户的需求分析，技术难点，人员调派已经做好充分的准备。而对于电脑配件零售类IT服务外包商，由于其经营重点在于电脑配件的销售，以及售后的单机维修，因此对于网络技术上是有很大缺陷的。就算在时间上能够应客户要求按时到达维护地点，但是对于需求分析的不到位，是无法尽快的恢复企业设备正常运作的。在时间***商运营重点上来说电脑配件零售类IT服务外包商是不如行业性质IT服务外包商更贴近中小企业的。再来看看服务费用，电脑配件零售类IT服务外包商在收费方面是要比行业服务商要低一些。靠谱的IT服务品牌排行榜
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