成都管理咨询

企业管理咨询基本介绍咨询项目团队的沟通与知识管理1.沟通：每个管理者每天50%以上的时间花费在各种会议上,咨询顾问在工作中,80%以上的时间用来进行沟通和表达。1.1内部沟通(1)内部沟通范围/机制(2)内部沟通协调1.2外部沟通(1)咨询项目组外部沟通范围：管理咨询项目的成功很大程度上是依赖于客户管理层的大力支持、客户实施层的积极配合以及客户明确的需求表达,这三个关键要素全都需要依赖于良好的沟通技巧。(2)咨询项目组外部沟通应注意的问题售前不作过分承诺擅长用文书的表述方式与客户确认建立起定期与客户相关负责人正式沟通和非正式沟通的计划(随时关注并了解客户需求变化、根据变化做好协调)与客户保持平和的、高频率沟通项目实施过程遵循标准规范,项目资料编写规范和齐全1.3咨询项目有效沟通的原则和机制原则：尽早沟通、主动沟通、保持畅通的沟通渠道1.4咨询项目的书面沟通文档项目内部书面沟通管理的重要内容2.知识管理知识来源：企业内部运营活动、专业资料/操作手册、员工脑中（从业经验、独特见解、掌握的工具）知识管理内容：获取、存储、传播、应用上海盛榕咨询专注为中小企业提供管理咨询、管理培训、领导力项目与人才培养一体化服务管理咨询公司为企业提供非常细致的分析和评估服务，***深入的分析，找出问题所在，提出有效的解决方案。成都管理咨询

企业留用人才相关咨询2.员工满意度调查咨询满意度的影响因素：物理环境因素(工作场所)、社会因素(员工对组织管理方面的态度)、个人心理因素(对本职工作/上司的态度)满意度调查的目的与意义：获知人力资源管理方面需要改进的地方、纳入HRM行动计划满意度测量方法：结构式问卷/非结构式问卷/观察印象方法、指导式/非指导式面谈法等（**常使用-问卷）满意度调查应注意事项：适用管理规范企业（管理规范度不成熟度的公司，满意度调查会促使员工提升期望值，无法落实）、满意度调查的对象（集中在需要保留的员工上）、调查过程注意保密满意度分析中常用理论与方法：领导生命周期理论(科曼)、马斯洛需求层次理论、双因素理论、强化理论提升企业员工满意度的建议：公平合理的薪酬制度、良好的员工激励机制、工作内容丰富化、提升管理者领导技能、加强企业文化建设上海盛榕咨询专注为中小企业提供管理培训、领导力项目与人才培养一体化服务，欢迎联系我们，期待携手共创成功实践！成都管理咨询人力资源管理咨询：为企业提供人力资源管理的咨询服务，包括招聘、培训、绩效评估等。

组织与流程运营***管理咨询需求作为行业内前列的组织与流程管理的咨询团队，企业管理咨询公司产品覆盖组织与流程现状评估、流程管理体系建设、流程优化、流程标准化设计、流程成熟度评价、流程对标管理、流程可视化、业务流程优化等组织与流程运营***管理咨询需求。(1)流程管理体系建设构建涵盖端到端全生命周期的柔性化的业务发展与职能管理的企业流程体系。(2)企业流程优化通过对现有流程进行调研、分析、梳理、优化和迭代，增强横向协作，从流程结构、流程质量、流程运行效率等方面进行提升。(3)流程成熟度评估基于成熟的理论模型，针对全生命周期流程进行评估，识别流程风险，分析流程运营效率。(4)流程标准化设计梳理诊断流程现状，编制规范化、标准化流程文件，确保各流程逻辑规范、流程要素齐全、覆盖场景完整。(5)流程可视化搭建流程管理平台，建立流程文件管理、流程监控分析模型，将需管理系统支撑的业务流程运行数据纳入信息化平台进行下钻、监控、效率分析等。(6)流程对标管理基于业务流程管理现状，明确目标，搭建对标分析整体思路，构建对标数据库，对各流程要素诊断分析，促进流程提效，提升公司流程运营的能力和价值。

管理咨询的**是解决问题大家都同意咨询项目取得成功必然要解决问题，那么怎样才算解决问题，怎样才能解决问题？比如中国的社会发展，要实现民族复兴，促进社会和人民的发展；怎样解决呢？时至今朝，*****民建立有**的社会主义就是解决方案。这是历史的选择，是实事求是、因地制宜的结果。作为咨询师，拥有成功地经验，成套地工具、方法固然重要，然而更重要的是对每一个咨询对象深入了解，通过分析、策划，有创造性地制定提升对策。而不是拿一套放之四海而皆准地所谓体系照抄照搬。这样的话，还要咨询师做什么？咨询师不是传话筒，要具备分析、提炼、判断、决策多方面的能力，而且要有强的沟通能力，即善于归纳别人的意见，又能清楚、简洁地表达出自己的观点。拿着制作汉堡的流程怎么能制作出美味的中餐呢？！总之，要解决问题，需要很多条件共同促成。切忌纸上谈兵。上海盛榕咨询专注为中小企业提供管理咨询、管理培训、领导力项目与人才培养一体化服务，欢迎联系我们，期待携手共创成功实践！人力咨询管理咨询公司还能够提供专业的咨询服务。企业在人力资源管理方面面临的问题和挑战是多种多样的。

中小企业如何做管理咨询，与大企业的不一样在哪里？**近服务的两个客户都是在各自行业内高速成长的民营企业。不过对于大一点的咨询公司来讲，一般都会服务那些在细分行业排**的企业。我们个人建议如下：1.多花些时间识别客户目前****与紧迫的问题，不要一上来就陷入太多的问题中。2.以目前的团队配备和经验积累，比较好能够从最佳实践入手。3.导入能力培训与人员提升，帮助客户发育内在资质。4.引导客户走向职能专业化，人员职业化。咨询顾问在客户面前永远应当保持谦卑。他们白手起家发展到现在这个阶段，并且依然能够存活不倒，必然有独到之处。不要用太多的理论和框架去套他们，而是要从企业本身的历史与逻辑，以及企业家个人的风格与诉求去挖掘本来就存在于企业内部的解决方案。上海盛榕咨询专注为中小企业提供管理培训、领导力项目与人才培养一体化服务，欢迎联系我们，期待携手共创成功实践！绩效管理体系咨询范围：战略目标分解、制定绩效管理计划、构建绩效管理体系、绩效评估与结果应用。成都管理咨询

企业流程管理咨询：为企业提供流程优化的咨询服务，包括流程管理、流程再造、制定流程标准等。成都管理咨询

咨询顾问和咨询团队1.不同类型管理咨询项目对咨询顾问的要求复杂型项目需要创新与创造力，应保证年轻的高层次咨询顾问的高比率。经验型项目需要大量的行业经验，但并不需要很多的创新。标准型项目有标准程序可依，按照一般规则操作即可，具有较低风险性2.咨询顾问的能力素质要求2.1咨询顾问应具备的专业知识——服务是智力产品管理专业领域的知识咨询领域的知识2.2咨询顾问应具备的通用技能形成/制定技能:对咨询方案的构思并选择合理方案所需的技能。基础是合理的理性逻辑,关键要注重技术工具,如决策树分析、帕雷托分析等过程技能:促进和推动座谈会的进行、项目管理、规划与监控项目的进程等教育技能:培训所需的影响、表达和互动能力(确认培训需求、设计培训课程、投入培训)人际技能:主要包括人际关系技能(沟通、倾听、影响力)和内控技能（情绪控制、团队管理、解决***）领导技能2.3咨询顾问应具备的职业素养与能力（重点）对于问题的敏锐洞察力较强的问题提炼与归纳能力快速高效的资料收集及整理能力良好的分析问题与解决问题的能力创新思维与严谨的工作态度上海盛榕咨询专注为中小企业提供管理咨询、管理培训、领导力项目与人才培养一体化服。成都管理咨询