ISO9001与顾客有关的过程：1）与产品有关的法律法规要求（包括产品的国家/国际、行业标准、规范等）未确定或识别不充分；2）对产品交付后活动（包括诸如保证条款规定的措施、合同义务[例如，维护服务]），以及公司认为必要的附加要求（例如，回收或较终处置）不明确；3）顾客没有提供形成文件的要求时，无对这些顾客要求进行确认的证据；对口头合同未进行评审；4）企业未能根据自身业务流程的特点规划合同评审的作业要求，过于流于形式，无实际意义；5）产品要求发生变更时，未及时将变更的要求通知相关人员；6）对顾客的反馈（包括顾客抱怨）有进行处理，但未将处理结果与顾客进行沟通。ISO9001认证是企业自主行为，产品质量认证，可分为安全认证和质量合格认证两大类。无锡ISO9001申请方法
ISO9001不是指一个标准，而是一类标准的统称ISO9001质量管理体系认证标准，特别是多年来管理理论与管理实践发展的总结，它体现了一种管理哲学和质量管理方法及模式，是迄今为止世界上较成熟的一套管理体系和标准，是企业发展和成长之根本。ISO9001是由全球初一个质量管理体系标准BS5750（BSI撰写）转化而来的，ISO9001是迄今为止世界上较成熟的质量框架，SO9001不只为质量管理体系，也为总体管理体系设立了标准。它帮助各类通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以及持续改进来获得成功。江苏运输设备业ISO9001认证费用多少ISO9001为判定质量管理体系的有效性，组织可将有关的信息与设定的质量方针、质量目标进行。
ISO13485认证主要涉及的组织类型包括：医疗器械设计和制造商、医疗器械经营商、医疗器械服务提供方、医疗器械软硬件开发商以及医疗器械零部件/材料供应商。申请ISO13485质量管理体系认证注册条件:申请组织应持有法人营业执照或证明其法律地位的文件。ISO13485为满足监管机构确立的有关质量体系法规提供了系统性的保障，并能向客户提供保持质量管理体系有效性的承诺。ISO13485（医疗器械质量管理体系）是国际通行的医疗市场质量标准。ISO13485标准的每一个条款要求都是通用的，但是对于不同类型、不同规模的组织，如何达到要求是各不相同。
ISO13485对原有的版本进行了很大的修正，体现了全球监管的趋势，医疗器械的制造安装、服务及召回等提出了特殊要求。更新后的ISO13485还包括制造和测试医疗器械时的安全准则，尤其是那些与工作环境中污染和清洁有关的准则。这些条款有助于确保开发的医疗器械不会受到外部变量的影响。ISO13485标准中对文件的要求多于ISO9001，同时ISO13485明确提出了风险分析的要求，组织应在产品实现全过程中，建立风险管理文件的要求并应保存风险管理记录。ISO13485作为国际医疗器械的体系认证，它可以说是作为大众版的医疗产品国际生产认证ISO9001质量管理体系是质量体系的基础。
ISO9001系列质量管理和保证标准起源于英国BS5750标准，于1987年正式颁布,迄今已被近两百个国家或地区等同或等效采用。ISO9001标准的贯彻、推行以及ISO9001质量体系认证的发展,为提高企业质量保证能力、降低企业采购/销售成本风险、消除贸易壁垒等作出了积极的贡献。实践证明，实施ISO9001标准是完善组织的质量管理的有效途径。一个组织，不论是工业、商业或有关部门的，完善其质量管理的目的是：能对组织的产品或服务质量实施有效的控制，能对产品或服务质量进行持续地改善，以适应顾客的需求和取得顾客的信任，从而扩大市场占有率，促进组织效益增长和发展。ISO9001实施好处：竞争优势。贸易公司ISO9001认证流程
哪些企业适合办理ISO9001质量管理体系认证？无锡ISO9001申请方法
三，ISO9001认证与GB9001标准关系和差异3.1对应关系：ISO9001是国际标准化组织（ISO）发布的国际标准，而GB9001是我国国家标准，即中国国家质量管理体系要求标准。GB9001是以ISO9001为基础，结合我国国情和市场需求，进行了本土化的调整和补充，以适应我国企业的实际情况。3.2标准内容差异：在具体要求和标准条款上存在差异。GB9001在ISO9001的基础上，针对中国国内的特殊要求和法规进行了补充和调整。例如，GB9001对于质量控制、供应商管理、法律法规遵从等方面的要求会与ISO9001有所不同。3.3国内重要性：由于GB9001是我国国家标准，因此在国内具有很高的重要性和应用。我国企业选择办理ISO9001认证时候也需要遵守GB9001标准要求，以确保其质量管理体系符合中国国家标准，满足相关法规和市场要求。GB9001认证在中国国内有更的认可和适应性，也更符合中国企业的实际情况。
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