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会议酒店企业商机

如何提高酒店会议服务品质?会前服务,谈价格先要赢得客人的信赖。会议组织者在洽谈中往往首先询问价格和优惠政策这类问题,会议服务销售人员应极力避免价格成为客人选择的第1条件。销售人员在洽谈中要有意识地摸清客人的心理价位。若差距不大,销售人应撇开价格,与会议组织者讲座会议的策划,介绍酒店会议服务的特点,让对方感到酒店是把服务放在第1位,盈利放在第二位的,只有客人相信酒店能提供出色服务,才有合理的价格可谈。会议酒店会务服务包括为参加会议人员到提供良好的服务,让他们感受到会议的专业性。杭州体育赛事会议酒店企业

会议酒店灵活的客户政策:1.价格敏感客户策略。很多客户一来就谈价格,这属于价格敏感客户。接待这类客户首先让对方明确自己没有定价权,其次要想方设法了解对方会议的大预算,从而为酒店争取大的效益。2.质量敏感客户策略。酒店专业形象和完整的服务方案对这类客户非常关键,此外,接待人员在谈吐方面一定要注意,特别是针对曾经在酒店有过不良体验的客户,要有针对性地告知客户酒店详细的服务安排,使其对酒店留下客观的印象,缩小客户主观与现实的距离。杭州仪式活动会议酒店费用酒店会场预定一定要通过正规的渠道,如果我们已经确定了要在哪个酒店预定,可以直接到前台来进行预定。

会议酒店特点:1、配置一定数量的分会场。国际会议,特别是科技类的国际会议的发展趋势就是每个与会人员不只是听众,更重要也是发言者,这样才能更好的发挥会议面对面的交流功能,当前欧美一些大型国际会议甚至取消了大会报告,从会议开始到结束始终是并行的分组报告会,目的是满足每位与会者都要发言的要求。2、足够大的注册区域。会议注册是与会者接触到会议的一个活动,他们对注册的要求就是一个“快”字,因此要求注册区域的公共面积要足够大,注册标识要明显,要配置电话和网线等。许多所谓会议型酒店没有理想的注册区域往往给会议组织者带来困难,曾在北京一家非常明显的会议型酒店组织国际会议,由于没有合适的注册地点,会议组织者三天更换了三个注册地点。

会议型酒店的营销模式与商务酒店不一样,客户对成功举办会议寄予基本希望,这些依赖于会议的流程是否顺利,会议型酒店的接待水平、业务能力是否强劲。一旦会议成功举行,不只会使一个单位、一个城市、一个国家雄风大振,由会议所产生的边际影响及余波影响也会延续长期。这种难得的社会效应,会使会议型酒店带来更好的乃至于巨大的品牌效应和广告效应,其成果必须精心维护,细心保养。因此,为了营销成果的巩固和发展,笔者认为,不妨认真考虑以下若干做法:会末期间的加强型管理;会中客户所提意见的及时改进和及时反馈;会后跟随听取意见;联络下次开会的时间;酒店的纪念品;阶段性联络,保持回访,做好回头客等。会议型酒店的产品特点既具有酒店的产品特色,又有会务的特色,两者组合具有产品的综合特色。

会议型酒店的营销管理分为宏观和微观两方面。宏观管理是现在讲的主要要素管理;微观管理是讲各个要素中的具体细化管理,比如制度化问题、业绩考核问题、绩效挂钩问题、销售人员案头自我管理问题、客户开发和维护问题、危机公关问题、信息管理问题、客户档案管理问题、销售人员形体和语言技巧管理问题等等。会议型酒店是接待会议更主要的场地,会议型酒店主要是指那些能够单独举办会议的酒店,某些业界人士甚至认为接待会议的直接收入至少应该占到会议型酒店主营收入一半以上的份额。在我国国际会议30年的发展历史中,会议型酒店起着重要作用。目前我国会议酒店的服务内容正在逐步增加,会议酒店服务技术也有了很大的提高。杭州仪式活动会议酒店费用

会议酒店主要是指那些能够单独举办会议的酒店,大多数会议型酒店布置华丽,设备齐全。杭州体育赛事会议酒店企业

针对会议客源的需求特点及会议活动要求,酒店应提供专业化的会议服务。服务过程应包括会议前、会议中及会议后的全过程。服务项目包括会议礼仪迎送,秘书服务,会议展厅设计、布置,会议指示牌、横幅、会标、字幕等制作,会议用车、宾客接送服务,会议茶水服务,协助会务组工作服务等等,并以此制定酒店的组织流程,即部门组织环节和服务工作程序。所谓流程是指会议开发后项目的跟进落实,酒店内组织机构的安排、设置、服务标准的推出、实施、监督、改进。也就是说,酒店机构的设置要有利于会议项目的开发、经营和接待。酒店要设置合理的组织机构,要能够从销售工作开始,到客人人住和撤离,提供多方位准确、顺畅和协调的服务。杭州体育赛事会议酒店企业

鲁金文化传播(上海)有限公司致力于建筑、建材,是一家服务型公司。公司业务分为会议酒店预定,会议场地预定,会议场地推荐,会议场地预定等,目前不断进行创新和服务改进,为客户提供良好的产品和服务。公司注重以质量为中心,以服务为理念,秉持诚信为本的理念,打造建筑、建材良好品牌。会达人立足于全国市场,依托强大的研发实力,融合前沿的技术理念,飞快响应客户的变化需求。

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