访问法其实也是一种很常见的市场调查方法。调查人员可以根据提前准备好的调查提纲来向被访问者提问。当然，也可以选择自由的访谈模式。比如，商家可以利用电话访谈，来和消费者进行产品的售后调查；或者通过线下门店，来直接询问到店顾客的感受，接受他们的意见。问卷法其实是调查人员通过让被访问者填写实战准备好的问卷，...

市场调研公司究竟是做什么的？真的是咨询公司的下游吗？咨询公司的业务和市场调研公司的业务并不完全重合。咨询公司想要收集第1手的消费者信息时会选择和市场调研公司合作，但其业务量占调研公司的总业务不到10%。市场调研公司很多业务会来自各行各业的企业、4A公司等多种渠道。所以严格意义上讲，市场调研公司并不是...

商圈定性：一般来说我们要对预选店址商圈商业性质做个定性,主要可以而分为住宅社区型、车站型、集市(闹市区)型、批发市场型几种性质，每种商业性质的商圈具备不同的特点。例一:住宅社区型因其居住固定,在其周围开店经营定位时基本定位为日常民生消费满足型店面。依据经验生鲜经营面积、品项、销售占比达到55%,平均...

市场调研该从何入手？1-行业趋势洞察行业规模、特点PEST分析末来3-5年趋势我们所处的行业位置目标市场情况2-市场营销调研目标市场情况目标市场通路自身情况SWOT分析3-竞争对手调研波特五力竞争界定波士顿产品矩阵竞争对手广告和营销与主要竟争对手比对4-企业自身调研企业市场基本情况品牌建设情况目标任...

有市场就有竞争者,一个先我们而入的竞争者同时也是我们的引路者。通过他们销售的商品,我们可以了解到当地市场的需求概况。市场占有率高的商品,说明是本地消费者普遍需求的,外地市场占有不高而这里大卖的商品,必然是本地特有的消费商品;比如内地超市主打的大肉在新疆就不甚受欢迎,取而代之的是牛/羊肉，主要是因为两...

观察法是市场调查基本的一种方法。你可以雇佣调查人员去市场用自己的感官亲自考察并收集资料。比如，你想做一家甜品店。那么你可以找人去城市目前比较高的甜品品牌，亲自考察、探店，亲自去尝一下他们的人气甜品的味道，看一下店铺的摆设，位置，以及顾客人群等等。在创业前尽量多观察几个样本，避免做出错误决策。实验法可...

问卷调查是指通过制定详细周密的问卷，要求被调查者据此进行回答以收集资料的方法。所谓问卷是一组与研究目标有关的问题，或者说是一份为进行调查而编制的问题表格，又称调查表。它是人们在社会调查研究活动中用来收集资料的一种常用工具。调研人员借助这一工具对社会活动过程进行准确、具体的测定，并应用社会学统计方法进...

问卷调查的样本量设计不同的问卷种类适用的样本量（指有效样本）:线下问卷-50-300/城市；线上问卷-100-无上限/城市。在设计调查样本量的同时,影响样本量数值设计的因素:①目标人群渗透率：指目标人群在总人口结构中的渗透率。渗透率高，样本基数大，设计的样本量数值就大；渗透率低，样本基数小，设计的样...

问卷调查，根据载体的不同，可分为纸质问卷调查和网络问卷调查。二维码调查方法及系统是问卷调查的一种访问方式，改变了传统的面对面调查、电话调查、邮寄调查、电子邮件调查等方式，打破了传统的被动式调查方法在设备、时间和环境上限制；受访者可以随时随地使用随身携带的移动终端设备扫码参与调查，很大程度减少调查对象...

问卷调查的内容1、对各个投资环境因素的重要性进行评估。2、评估各个投资环境因素的现状。问卷调查表的制定问卷调查表的制定要注意做到:1、对调查作简要说明，使评价者充分了解调查的目标、任务和作用2、重点突出。问卷调查的问题要相对集中，并构成一个有机整体，从整体中能突出调查的重点3、问题的数量要适当。问题...

问卷调研的实施方式：1、街头定点/流动访问问卷·访问街头定点/流动访问问卷访问是指：在限定的区域范围内，访问员以固定在某个地点或者随机流动的形式对符合要求的被访者进行问卷访问。优点：单体成本低、访问效率高劣点：容易被拒访、被访者属性范围有一定局限性。2、邀约面面对/电访问卷访问·邀约面面对/电访问卷...

问卷调研的作用：问卷调查是了解市场信息较为普遍和效率的一种方式，问卷调查可以帮助企业以较快的方式在较短时间内获取客户的真实信息和需求，为企业提供对经营决策有重要意义的信息，可以提供企业在决定新产品的开发方向、改进企业服务、改进渠道布局等方面的关键性信息。问卷调研适合哪些场合：1、企业需要开发新产品，...

问卷调查有相应的技术要求。首先，要对所调查的问题大体有数。否则很难设计出一份理想的问卷，特别是封闭式问卷答案的拟定不能凭空虚构。其次，调查问卷的设计必须科学。问题和答案要明确，不能使人在理解上产生歧义；问题排列要有序，当调查问卷由若干问题组成时，卷面结构应条分缕析，眉目清晰。问题排列建议是先问事实方...

问卷调查法（QuestionnaireSurvey）问卷调查法也称问卷法，是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法。问卷调查是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法。研究者将所要研究的问题编制成问题表格，以邮寄方式、当面作答或者追踪访问方式填答，从而了解被试对某一...

年龄、性别、收入、文化程度、家庭构成等)2、消费者对快速餐桌食品的消费形态(食用方式、花费、习惯、看法等)3、消费者对快速餐桌食品的购买形态(购买过什么、购买地点、选购标准、等)4、消费者理想的快速餐桌食品店描述5、消费者对快速食品类产品广告、促销的反映(二)市场1、XX地区快速餐桌食品店数量，品牌...

在消费升级宏观背景下，马云在云栖大会首倡“新零售”概念后，便迅速聚集了各界精英讨论和关注，随后阿里研究院将“新零售”定义为：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。不同于过去任何一次零售变革，新零售的本质是数据与商业逻辑的深度融合，数据是驱动零售业发展的动力引擎，从促销推广、商品渠道陈列到活动执行...

如何做行业趋势洞察 宏观环境分析： 行业的政策变化 行业的经济规模、增长情况行业的社会价值特征 行业的技术变革情况 行业特征： 行业的周期性特征 行业的季节性特征 行业的地域性特征 行业的产业链、交付性特征 市场...

如何做行业趋势洞察 宏观环境分析： 行业的政策变化 行业的经济规模、增长情况行业的社会价值特征 行业的技术变革情况 行业特征： 行业的周期性特征 行业的季节性特征 行业的地域性特征 行业的产业链、交付性特征 市场...

一次神秘顾客调研需要多少成本？01项目管理项目管理费用在市场调研项目中是较为常见的“标准费用”，这一成本通常由第三方机构为确保神秘顾客项目成功而花费的时间、精力等构成。02问卷（稽核表）设计这其中包含了本次神秘顾客项目的目标、评估内容、分值、评分及情况说明，这也是构成企业获得的交付物原始数据之一。0...

餐厅神秘顾客检测的常见流程1）到达指定餐厅:在指定时间到指定餐厅;确认餐厅名称、地址;观察餐厅外部环境和标志性参照物;开启录音设备;记录进厅时间。2〉神秘顾客进入餐厅:环顾餐厅内部一至两遍;排队等候点餐;细致观察店内环境、设施、标志等;观察服务人员工作情况、服务表现;观察其他顾客的情况。3）神秘顾客...

神秘顾客调查方法神秘顾客调查方法主要采用观察法进行现场服务质量的检查。它的优点在于，首先，观察到的是真实发生的行为，避免了访问调查中被访者自述行为与真实行为不一致的风险；第二，由于参与观察，能获得提问方式不能获得的许多信息，如避免事后访问中的顾客对服务过程的失忆问题；第三，参与观察避免了访问员受制于...

汽车行业中的神秘顾客（二）自从4S店成为国内汽车销售渠道主要模式以后，作为授权经销商传递汽车品牌价值和达成客户满意度的主要指导工具，大部分汽车品牌的销售服务标准流程（也有的称经销商经营运作手册）基本大同小异。一般汽车厂商将神秘客检核评估项目外包给第三方市场调研公司，目前业内已经形成相对成熟的项目运作...

对于持续表现不佳的那些服务内容，企业需要重点去解决；培训师可以自行决定应该采取哪些培训技巧，这样才能更好地向员工沟通培训的内容。经过几个月的时间（也许更长的时间），对于那些有持续改进的服务内容要记录在案；对于持续表现弱势的服务内容，也要记录下来。一个经过深思熟虑并经过良好执行的神秘顾客项目，可以对员...

神秘顾客调研是采用受过专门培训的访问员对企业的服务、业务操作流程、员工诚信度、商品推广情况以及产品质量等，根据企业拟定的评分标准来进行匿名评价，并且在整个访问的过程中不掺杂个人主观偏见。神秘客检测能为企业做什么?神秘顾客调研是从模拟消费者的角度，对品牌旗下的营业网点、门店进行服务评价的一种方式。神秘...

“神秘顾客”调查可以调查的几个方面：①现场销售人员在某种程度上扮演着“产品专业”的角色。“神秘顾客”调查的重点是考察销售人员“产品知识”，包括产品技术参数、基本性能，以及现场销售人员应该能够阐明产品性能对于消费者使用的利益点；同时产品主要卖点与竞争对手相比较的优劣势也是考察重点。②由于耐用消费品的消...

神秘顾客的培训主要培训内容包括服务质量知识、相关业务常识、心理学常识、调查的技巧。1)服务质量知识:行业《服务质量评估标准》和礼仪规范。2)相关业务知识:对所调查行业的基本业务知识:商品或服务的名称的含义、功能、基本内容、性能、价格。3)行为、心理常识:具有了行为学、心理学基础知识的“神秘顾客”在调...

“神秘顾客”在对受测对象的检测中，是以第三方身份出现的，这样可以保证检测过程和检测结果的客观性、公正性、保密性。“神秘顾客”调查是一个监督执行的项目，一个好的“神秘顾客”调查项目对于企业加强销售人员培训、提高卖场管理，有立竿见影的效果。往往通过一到两个月的全国范围内的“神秘顾客”调查，即会对卖场管理...

神秘顾客调查考评与企业内部自行组织的检查考核相比，有着较为明显的优势。1、真实性、保密性神秘顾客调查的具体时间以及人选，对于考评对象以及相关管理人员来说，都将是严格保密的。严格的保密制度又是采集考评数据资料真实性的有效保证。2、客观性、公平性通过严格的筛选以及回避制度，可保证神秘顾客的具体实施人员与...

神秘顾客在医疗服务行业中的应用招募体验者或真实的病人充当“神秘客”，以患者的身份体验整个就医流程，对就医各个环节进行“找茬”，而医院将根据“神秘客”反馈的问题，进行跟踪调查，梳理流程、完善制度。“神秘客”会用患者的亲身体验和医务工作者的专业性，从上述五个测评维度对就医各个环节进行评价，并列出自己遇到...

神秘顾客3种调查方式跟进神秘顾客访问使用的调查方式（场地或工具）不同通常有如下3种形式：1、神秘顾客拨打神秘电话，在这种调查方法中，神秘顾客给其被调查的客户拨打电话，并根据电话内容评估所接受的服务水平，继而与进行一番照本宣科式的谈话。在实际访问过程中，我们通常会设计好一些问题或者困难，然后引导被调查...