服务水平指标

平台集成IT与OT安全能力，实现一体化防护。除了工业安全功能，系统还支持传统IT漏洞库、应用识别、威胁特征检测。所有设备的日志被统一采集与分析，安全事件集中处置。这种融合管理方式打破了IT与OT之间的壁垒，提升了整体安全防护水平。场景化设计使平台能适应不同行业的特殊需求。系统提供可配置的分析模型与可视化大屏，用户可根据业务重点自定义展示内容。例如，电力企业可关注电网稳定性指标，制造企业可侧重生产线运行效率。平台支持分级部署与分权分域管理，满足大型组织的分布式架构需求。问题管理的根本任务是识别并处理引起事件的深层根源，防止其重复发生。服务水平指标

有效审计，责任到人。部署InforCube智能运维安全管理平台（简称：SiCAP），可以为企业提供综合日志管理与审计能力。SiCAP可以收集和管理各种日志信息，包括用户访问和操作行为，从而实现对用户操作的综合审计。每一次操作都会被记录下来，包括人员、帐号、主机和操作内容等多维度信息，可以支持生成多种报表，从而让企业清楚地了解何时、何人、使用什么、对什么、做了什么等重要信息。这种记录每一个操作都能落实到人的方式，可以有力地加强对企业内部操作的管理，帮助企业实现“谁做的谁负责”的责任到人的管理机制，提高审计能力，进而提高审计结果的准确性。部署SiCAP可以为企业带来更加明确更加安全的操作管理，为企业的安全运营提供强有力的支持。 SSH密钥登录变更管理通过标准化的方法与流程，确保IT变更顺利实施。

面对重复、繁琐的运维操作，人力终有极限。平台以强大的自动化引擎为主要驱动力，将“自动化赋能”落到实处。通过可视化的编排工具，将日常巡检、补丁安装、配置备份、故障处置、资源扩缩容等场景固化为可重复执行的自动化剧本（Playbook）。当特定条件触发时，自动化脚本可被精细、自动地执行，从而将运维人员从大量重复劳动中解放出来，不仅大幅提升处理速度和准确率，更能实现7x24小时不间断的运维保障，有效降低人为操作风险。

CMDB的“心脏”——配置项与关系。CMDB的威力并非来自其记录的孤立数据，而是源于两个主要概念：配置项和关系。配置项是CMDB中管理的基本单元，可以是一个物理设备（如服务器路由器）、一个逻辑构件（如应用程序实例）、甚至是一份文档（如服务级别协议）。然而，孤立的CI价值有限。真正的智慧蕴藏在“关系”之中。例如：“物理服务器A托管着虚拟机B”、“虚拟机B运行着中间件C”、“中间件C支持着业务应用D”、“业务应用D服务于财务部门”。这一连串的关系链，构建了一个从底层基础设施到顶层业务服务的完整视图。正是这些丰富、准确的关系，使得影响分析、根源诊断和变更模拟成为可能，让CMDB从一个静态仓库跃升为动态的决策支持系统。IT服务流程管理的主要目标是标准化、自动化并持续优化服务交付与支持活动。

单点登录——用户体验与安全管理的双赢。在应用林立的办公环境中，记住数十个不同的用户名和密码对员工而言是一场噩梦，迫使他们采用重复密码、简单密码等不安全行为。单点登录（SSO）是IAM赐予企业和员工的“魔法钥匙”。它允许用户只需进行一次强认证，便可无缝访问所有被授权的云端和本地应用，无需再次登录。这不仅极大地提升了员工的工作效率和满意度，更深层次地，它将认证行为集中到了一处进行统一、高安全性（如MFA）的管理。从安全角度看，SSO减少了密码暴露和被盗用的可能，并且当员工离职时，只需禁用一个账户，即可切断其所有应用访问，实现了安全与便捷的完美统一。实时告警功能能够在检测到异常特权活动时立即通知管理员。作业编排

自动化的发现和扫描工具是保持CMDB数据准确性和实时性的关键技术手段。服务水平指标

身份生命周期管理——从入职到离职的全程管控。一名员工的职业生涯，在IT系统中表现为一个动态的“身份生命周期”。IAM的关键功能之一，就是自动化地管理这个周期，确保访问权限与当事人的状态实时同步。当新员工入职时，IAM系统能根据其部门、职位，自动为其创建账户并分配相应的应用与数据访问权限（如HR系统、项目工具），实现“准时化”权限开通。在职位变动时，系统能自动调整其权限，移除旧职位的权限，添加新职位的权限。首要关键的一环在于离职：当员工离职流程启动，IAM系统能立即禁用其所有账户，彻底解决“幽灵账户”带来的数据泄露问题。这种全自动化的生命周期管理，极大地提升了效率，堵住了安全管理中主要的人为漏洞。服务水平指标