昨天我在宝龙广场,我就听到“华馨园烤鸭店”,他在那儿拿个喇叭在那儿做广告,“华馨园北京烤鸭店,我们的烤鸭是**的北京烤鸭,是果木烤鸭,我们既提供湘菜又提供川菜,还有杭帮菜”,我听到他这一喊就想完了。本来这个店生意就一般,可能老板急了,你这样越喊生意就越糟糕,为什么?因为在宝龙广场,“杭帮菜”边上就是“鲈鱼”,再边上就是“外婆家”,又是“老头儿油爆虾”,杭州的宝龙城那是“杭帮菜”的主体,谁到你“北京烤鸭店”去吃“杭帮菜”,“川菜”。边上的“巴国布衣”等专门有“川菜”的品牌,有好几家,“湘菜”有“湘菜”的品牌。在杭州宝龙城里面60多个品牌的餐饮店,什么都是专业化,细化的品牌,我还跑到你“华馨园”来吃“湘菜”,吃“杭帮菜”。所以他这个喇叭喊得越响,生意就越清淡。所以千万不要什么菜都做,什么人都接,你把客人打晕的结果就是生意越来越下滑。顾客定位:卖给谁?目标顾客在哪,他们的需求是什么?云南餐饮定位节系统
投资人的经济实力和企业等级规格的高低。餐饮管理的市场定位是站在经营者的高度来选择合适的目标市场及其客源结构。这种目标市场及其客源结构的选择和确定,首先是由企业等级规格、档次高低来决定的。白金五星级豪华酒店的餐饮必然选择高规格、高消费的商业客源和豪华团队为主。一二星级的低星级饭店餐饮则必然选择一般国内住店客人和小型公司的商务客人为主。同样,高星级的豪华饭庄酒楼等**型餐饮企业必然选择****、***大型商业公司及社团为自己的主要目标市场,而大排档、低档次的餐馆、餐厅则肯定以其周围的普通居民、流动客人为主要客源。因此,餐饮企业的等级规格是其市场定位的首要依据。而这种等级规格的高低又是由其投资人特别是投资主体的经济实力决定的。实力雄厚的风险投资巨头可以在市场竞争已经很激烈的豪华商圈内很快建一家装饰华美、独具特色、经营实力雄厚的豪华饭店来抢占市场份额,确立自己的市场定位,而经济实力弱的投资人则不能做此市场定位。因此,在现代市场经济条件下,投资人的经济实力和企业等级规格的高低是现代餐饮市场定位的首要依据。山东餐饮定位节五星服务餐饮市场定位是指餐饮经营者在一定条件下选择一定类型的客源。
其次,餐厅能给顾客创造哪些价值?你能如何取悦顾客,取决于你为他们所创造的价值。这个价值有的时候是一个看似微不足道的细节、有的时候是一整套贴心的服务,总之我们要让店面与顾客之间贴的更近。比如针对闺蜜聊天的,深圳有家咖啡馆就围绕女性聊天,女性购物等等做了1+1+1空间布局——咖啡店+花店+鞋店,在满足定位人群需求的同时,**提升了客单价,分担了现在高涨的房租成本。又如女**干净,喜欢购物,怎么放大目标人群的需求呢?日本有家餐厅把卫生间弄得很干净,而且可以在里面化妆,购买生活用品,扫描直接支付,通过这一个价值点,就让顾客形成了口碑传播,增加了销售额。
饮企业的老板需要搭建一个好的管理团队,然后,进行有效的授权,不要事事干预,特别注意的是不要以自己的口味来要求您的厨师团队和服务团队。他们是以客户的意见为导向的,而不是以老板的意见为导向,如果餐饮企业以老板的意见为导向,那这家餐饮企业离关门就不远了。有了好的厨师队伍,加上好的管理团队,你的菜品就能做好。需要不断与厨师团队沟通,不要动不动就更换厨师队伍,这样,对于餐饮企业特色的菜品才能把握好,菜品口味才能稳定,菜品的定位才能做准。出现问题,并不可怕,我们需要不断地沟通,拿出解决方案,提升菜品质量。餐饮和资本的关系越来越紧密,资本对于风口一向非常在意。
三是大型商业区:方便快捷是王道。商业区也往往是饭店较为集中的地方,因为这里通常人流量大,客源相对丰富。虽然这些人多以购物为主,但是,也有一部分人需要休闲和就餐。针对大部分顾客购物时间紧迫,就餐环境要求舒适、卫生,菜品要求简单的特点,可以适当选择经营中式快餐,或是一些小火锅、大排档等形式的餐饮。俗话说的好,“买卖扎堆做,日子分人过”,这也适用于餐饮业的运营管理。如果一条街的餐饮生意都很火爆,那你在这里开店,即使缺少特色,没有价格优势,也不会差到哪里去。许多饭店也正是靠这种区位盈利的。如,临近汽车站、火车站人流量较大,开个门店,就不愁没有客流。但这种区位一般不是想租就可以租到的。相对来说,可以选人流量大的街面开店,如步行街、购物街、美食街等,再就是选人气较旺的大餐厅所在的区域,提供同质低价,或是同价质更优的菜品,做到薄利多销,同样可以背靠大树好乘凉。所以,要是地点选择不当,空有高级的装潢、美味的食物、优雅的气氛,仍然很难吸引食客,反之,位置选择恰当,生意就会不请自来。餐饮企业从生存到发展,第一阶段靠创始人,第二阶段靠创始人和团队,第三阶段靠创始人、团队和资本。酒店餐饮定位节规定
餐饮市场定位**终是为其业务经营活动的开展提供服务的。云南餐饮定位节系统
让厨师和顾客做好互动体验。让大厨们,打扮成一个又酷又帅的帅大厨,从厨房走到前厅,让他们现场做一些表演性质的菜品,让顾客亲身感受做菜的气氛,感受我们的厨艺,这样一定更吸引顾客。有了好的菜品,需要有好的服务。员工要把餐厅当成自己的家,后厨和厅面配合要默契,要互相补台,而不是互相拆台。厅面要收集顾客关于菜肴的意见,和后厨一起研究,提高菜品质量。我们的餐饮企业的服务,需要学习沙家浜里的阿庆嫂,“垒起七星灶,铜壶煮三江。摆开八仙桌,招待十六方。云南餐饮定位节系统