河南一站式远程服务利用系统服务外包工作规范

    系统支持移动端业务前台，业务操作灵活方便。该系统兼容PC端和移动端两种模式，移动端可与公众号协同使用，只需在单位公众里增设档案业务入口，就能灵活开展业务。软件环境方面，服务器要求JDK在，中间件需，数据库采用，这些均由公司提供。操作系统可选用Windows、Unix、Linux，客户端浏览器支持Chrome、火狐、搜狗、360等。硬件环境上，数据服务器需配备8核及以上的CPU、8G及以上的内存、1T及以上的磁盘空间；应用服务器要求CPU为8核及以上、内存8G及以上、磁盘空间500G及以上；客户端则为常见的主流PC机，内存2G及以上、CPU达到2G及以上、硬盘80G及以上即可。 用户需要提交相关证件材料，如身份证、毕业证等，并通过视频验证等方式进行核实。河南一站式远程服务利用系统服务外包工作规范

    在数据统计领域，除系统本身具备的细致统计模式外，还给予用户自主界定其他维度统计数据的权利。用户能够自主选定纵坐标与横坐标对应的项目，以此构建新的配置规范，切实满足多样的业务统计需要。对于电子原文，系统有着出色的PDF转换能力，既支持上传电子原文并转化成PDF样式，还便于用户在线获取PDF文件。在档案专题制作流程中，操作既简单又便捷。专题编研板块是专门为档案专题设立的，能把围绕同一主题的档案资料汇聚一处、有条理地编排，依照预先设定的规则生成专题，用于满足专题利用需求。档案编研人员凭借关键字在档案库里展开大致搜索，从检索结果里挑出目标档案，成批制作专题，而且在制作过程中随时能补充图片、文字素材。制作好的专题会存放在专题库里，方便后续随时取用。档案借阅板块起着重要作用，主要面向那些没有档案浏览、下载权限的人员，给他们开通借阅申请途径，同时为档案管理人员设置申请审核与权限开放端口，全程实现档案在线借阅申请与业务服务。 辽宁在线远程服务利用系统服务资质进度及结果查询：用户可以查询自己提交的档案利用申请的办理进度和结果，了解申请的当前状态和是否已办结。

档案馆的远程服务利用系统通常支持在线预览档案内容，而无需下载。这种功能设计主要是为了方便用户能够随时随地通过远程服务利用系统查看档案内容，提高工作效率。具体来说，用户只需登录远程服务利用系统，利用账号权限进行检索，即可在线预览所需档案的全文及多媒体信息。在线预览功能通常支持多种文件格式，如PDF、MS-OfficeFormat等，以确保用户能够顺畅地查看档案内容。这种方式不仅减少了用户下载档案所需的时间和存储空间，还提高了档案利用的便捷性和灵活性。不过，为了保护档案信息的安全性和完整性，高校档案馆在提供远程服务利用系统时，通常会设置相应的访问权限和日志管理功能。用户需要在获得授权后才能访问特定档案，同时系统也会记录用户的查询和下载行为，以确保档案信息的合法使用。

高校档案馆的远程服务利用系统在收集和响应用户反馈方面，通常采取多种措施以持续改进服务。以下是一些常见的做法：

一、收集用户反馈在线反馈渠道：

1.系统通常会设置“用户反馈”或“联系我们”等在线表单，允许用户提交对服务的评价、建议或遇到的问题。

2.用户可以通过这些表单详细描述自己的体验，包括满意程度、遇到的问题以及改进建议等。

用户行为数据分析：

1.系统会记录和分析用户的查询、浏览、下载等行为数据，以了解用户的使用习惯和偏好。

2.这些数据有助于识别潜在的服务瓶颈和改进点。

定期调查与访谈：

1.高校档案馆可能会通过电子邮件、问卷调查或电话访谈等方式，定期收集用户对远程服务利用系统的反馈。

2.这些调查通常会涵盖系统的易用性、功能满足度、响应速度等多个方面。

二、响应用户反馈即时反馈处理：

1.对于用户通过在线表单提交的反馈，系统管理员会进行即时处理，并在必要时与用户进行沟通以解决问题。

2.对于紧急或重要的问题，管理员可能会优先处理并尽快给予回复。

定期评估与改进：

1.高校档案馆会定期对收集到的用户反馈进行汇总和分析，以评估系统的整体表现。

2.根据评估结果，档案馆会制定相应的改进措施，如优化系统界面、增强功能实用性等。 可按需灵活自定义配置各业务申办环节所需的登记表单。

    在多单位全宗管理上，用户可依自身实际需求灵活自定义全宗，凭借不同全宗信息，将数据管得规规矩矩。以全宗为基准，为档案的管理、查阅等合理安排专属权限，还方便使用者在系统里顺畅切换全宗，就算一个部门要处理多个单位全宗档案这么复杂的事，也能处理得稳稳当当，让全宗管理有序推进。谈到多门类档案管理，系统格外灵活，会参考不同单位的真实需要来设置档案门类，既贴合GJ档案局规定的门类要求，又能帮单位打造有特色的门类。并且，可为各档案门类单独设定管理与查阅权限，兼顾档案管理的规范与安全。对于多种线上立卷模式，系统支持各类模式，靠精细调控立卷流程，满足不同客户要求。用户能结合自身情形自定义流程，自主掌控档案上报、审批权。此外，针对不同立卷模式，系统还贴心备有归档范围、标准档案分类两套菜单，满足立卷归档需求，解决业务生疏问题，让立卷更顺畅。 用于发布档案馆的馆藏现状、馆址、联系方式、查档要求、步骤流程等基本信息，以及档案馆的动态和资讯。海南业务远程服务利用系统加工

数字化与智能化：系统实现了档案利用的数字化和智能化管理，减少了档案管理员的工作量，提高了工作效率。河南一站式远程服务利用系统服务外包工作规范

    档案的作用重点体现在被人们利用的时候，每次有人来查档，既能帮个人解决问题，又能展现档案工作的意义。每年，因为就业、职务晋升、出国深造、工作调动、档案审核等情况，档案查询利用成了服务**时经常碰到的事儿。之前，档案馆已经率先搞出了电话委托办、理或委托人代、为办、理等便利又实用的业务，让远程查档的人稍微轻松了些。但进入“互联网+”时代，结合档案业务实际状况，档案馆一直以**需求为起点和着力点，持续提升**的满意程度，及时帮**解决实际困难。同时，档案馆还大力加强档案数字化管理，打破以往传统的查档利用模式，积极推进电子档案查阅利用，让查档服务更上一层楼，**增强了服务**的时效，能更快地回应**需求。 河南一站式远程服务利用系统服务外包工作规范