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HR经营思维修炼5：价值链分析

企业内部分析，常用的方法是价值链分析法，即通过价值链分析企业内部经营活动和流程，明确内部发展的优势和挑战，为明确具体的战略目标及实现方式提供深入思考的工具。

企业的价值创造是通过一系列活动构成的，主要活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场营销、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等，这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。

价值链分析主要有两个环节：

一、明确各价值链中的关键活动。

1、外部市场环境分析，明确机遇和威胁。

2、梳理企业3~5年的商业模式。

3、将价值链中各个环节的关键活动填入商业模式的相应区域中，进一步思考：

什么活动是需要补充的？什么活动是需要替换或不做的？什么活动是需要持续加强的？以此明确当前企业要做的重点和优先序，也就是要做正确的事。

4将思考结果总结成清晰的语言。

二、有效分解价值链活动。

价值链分析法是***HR们必须掌握的工具，也是我们修炼经营思维的方法之一。

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业务思维2：业务诊断三步法

修炼业务思维，学会了第一步如何用业务价值链进行业务洞察，知道业务赚钱的每个环节后，就要到第二步做业务诊断，从经营层、业务层、组织层，三个维度发现业务存在的问题，要做出哪些改进？

一、经营层的诊断。

即用ROE公式对整体的经营能力做一个判断，ROE=利润率x周转率x权益乘数。

二、业务层的诊断。

即用ROE公式对业务价值链的每一个环节做判断，了解每一个环节创造的价值、成本、资产周转效率。

三、组织层的诊断。

即从文化、战略、结构、流程、人才、机制六个纬度对组织进行诊断。

文化的诊断是审视使命，愿景，价值观。

战略的诊断是审视战略目标和实现路径的有效性。结构的诊断是审视管控模式、组织架构、部门设置、岗位设置、权责分工、编制设置。

流程的诊断是审视关键业务价值链、关键业务流程、管理流程（主要是目标、财务、人的管理）、信息系统（IT、沟通协同及会议系统。

人才的诊断是审视任职资格标准，专业人才的配置及管理人才的配置。

机制的诊断是审视组织绩效考核，个人绩效考核，短中长期的激励机制。

本篇文章重在给大家一个入门框架，至于框架中的每个步骤的理解，则要靠大家在实践中慢慢练习领悟。 苏州企业内训通用课程即兴领导力：完整体验和觉察团队领导力的动力来源，同时对于领导力问题产出更多可能性的解决方案。

HR经营思维修炼1：为企业创造高绩效

企业所有部门都是为了战略服务，为了提升绩效而存在。作为HR，为企业创造高绩效价值才是自己职场不断晋升的筹码，这就需要我们懂专业，游刃有余地处理日常事务；懂业务，让工作更好地发挥价值、推动业务；懂财务，做到心中有数，正确决策；懂经营，与老板同频，掌握话语权。

职场需要提早筹谋，如果从事人力资源工作，比较好从入职的第1天起就去学习和修炼经营思维，这样未来的路才会越走越宽。

那什么是企业的经营思维？

即了解企业是如何通过各个部门的运作实现赚钱的？也就是搞清楚以下5个问题：

1、企业文化分析：企业的文化是什么？（企业首要解决问题。）

2、外部市场环境分析：企业的外部市场环境有哪些影响企业赚钱的因素？

3、商业模式分析：企业赚钱的逻辑是什么？

4、公司价值链分析：企业赚钱的路径是什么？

5、BSC战略制定与解码：企业的战略目标是什么？关键实现路径是什么？如何分解到财务、客户、运营、学习4个维度？

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业务思维5：业务增效之经验萃取

从人力资源管理的角度，如何提升企业绩效？

答案是提高人效，其中一种关键的方式就是经验萃取与复制，将前20%绩效优异员工的成功经验萃取出来，开发成方法论，传授给剩余80%的员工，从而提升团队整体的绩效。

提升个人绩效是每个员工都关注的问题，提升企业绩效也是每个企业都关注的问题，那么绩效经验的萃取和复制就是一个非常好的帮助业务提升绩效的切入点，也是我们修炼业务思维应培养的能力，即学会萃取与复制绩优员工的经验。

接下来分享4个步骤：

一、识别绩优员工。我们要有意识地在工作中，观察身边或团队中绩效优异的员工，多和他们接触，建立良好的关系，让他们有意愿去分享自己的经验。

二、萃取经验。

1、针对某个业务岗位进行工作流程的梳理。

2、针对工作流程的每个环节，与绩优员工进行交流，请他们举例子，了解他们是怎么做的，利用star模型，还原他们工作的背景、任务、过程与结果。

3、将经验编写成star案例。

三、开发方法论。将成功做法转化为一套实践步骤，即方法论，也就是针对某个情境，第1步怎么做，第2步怎么做，第3步怎么做？去除过多的理论，直接讲怎么做，***整理一个模型，口诀化，便于记忆。

四、分享方法论。 成本分析与控制：帮助企业管理者树立正确的成本观，掌握成本分析与控制的方法与技巧，有效控制企业成本。

沟通能力培训：让你的沟通更加高效作为现代社会中**重要的技能之一

沟通能力在我们的日常生活和工作中扮演着至关重要的角色。然而，很多人在沟通中遇到了各种各样的问题，比如说表达不清、听不懂、情绪失控等等。这些问题不仅会影响到我们的人际关系，还会对我们的工作和生活造成不良影响。为了帮助大家提升沟通能力，上海盛榕企业管理咨询有限公司推出了一项全新的产品——沟通能力培训。

产品应用场景：

1.企业内部培训：我们的沟通能力培训适用于企业内部员工的沟通能力提升，可以帮助企业提高员工的工作效率和团队协作能力。

2.个人职业发展：我们的沟通能力培训适用于个人职业发展，可以帮助个人提高自己的沟通能力，提高职业竞争力。

3.教育培训机构：我们的沟通能力培训适用于教育培训机构，可以帮助学生提高沟通能力，提高学习效率和竞争力。

总之，上海盛榕企业管理咨询有限公司的沟通能力培训是一项非常实用和有效的产品，可以帮助客户提升沟通能力，提高工作效率和生活质量。如果您有任何沟通方面的问题或需求，欢迎随时联系我们，我们将竭诚为您服务。 领导力与团队管理：了解***团队管理金三角，团队管理的障碍，明确团队领导力与管理的价值与意义。上海公司企业内训领导力培训

非人力资源管理者的人力资源管理：非 HR 管理者4个环节的 HR 管理技巧；角色扮演、实例演练、自我测评。北京人才发展企业内训类型

领导力课程推荐1：员工体验设计与组织氛围营造

地一部分："员工体验设计"

一．员工体验时代已经到来

1.案例解读《入职***天的体验》—人们生来都渴望"里程碑"

2.小组练习：列举你入职以来的里程碑事件及体验值评估

填写《职场体验值评估表》

3.员工体验全景图

二．打造峰值体验的四个维度

1. 欣喜时刻

2. 认知时刻

3. 荣耀时刻

4.连接时刻

全景图上，将课程所学案例，学员设计均用即时贴粘贴出来，并通过投票法做全员体验值评估，作为***天的学习回顾。

第二部分："组织氛围营造"

一．组织健康度测试

二． 建立信任

三、良性争执

四.共担责任

六. 课程回顾与综合设计练习

本部分输出成果：JCM的挂图上，将工具卡片摆放到三个序列中，让学员感受每个工具对应的激励维度。从而**终理解无论是员工体验设计，还是组织氛围营造，其目的都回归到员工在工作及工作环境中被有效激励和被有效赋能的目标上。

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上海盛榕企业管理咨询有限公司是一家有着先进的发展理念，先进的管理经验，在发展过程中不断完善自己，要求自己，不断创新，时刻准备着迎接更多挑战的活力公司，在天津市等地区的商务服务中汇聚了大量的人脉以及**，在业界也收获了很多良好的评价，这些都源自于自身的努力和大家共同进步的结果，这些评价对我们而言是比较好的前进动力，也促使我们在以后的道路上保持奋发图强、一往无前的进取创新精神，努力把公司发展战略推向一个新高度，在全体员工共同努力之下，全力拼搏将共同上海盛榕企业管理咨询供应和您一起携手走向更好的未来，创造更有价值的产品，我们将以更好的状态，更认真的态度，更饱满的精力去创造，去拼搏，去努力，让我们一起更好更快的成长！