济南人才发展企业内训中层培训

业务思维6：业务复盘八步法

曾经在服务一家企业的过程当中，深刻意识到了复盘的重要性。

当时这家企业盈利迅速，扩张得很快，许多管理层和员工的能力跟不上，老板想到请外部机构做咨询，希望改变内部混乱的状态。如果不把成功的因素清晰化，那么接下来就是业绩瓶颈，很有可能亏得一塌糊涂也不知道问题出在了哪。

因此对于个人及企业来说，养成复盘的思维和习惯，都至关重要，这样将极大地帮助业务稳定持续的成功。其实就是做好以下八个步骤，养成好的习惯，复盘每一成功或失败的经历：

1、回顾目标，即当时业务团队设定的目标是什么。

2、结果对比，即将预期结果和实际结果进行对比，看哪些地方有缺失。

3、叙述过程，即回顾实现业务的过程，分别做了哪些工作？

4、自我剖析，即回顾业务目标、策略、执行分别有哪些做得好或不好的地方？

5、众人设问，即重来一遍，我们要做出哪些改进？

6、总结规律，即这次经历，我们成功或失败的原因是什么？有哪些成功方法传承？有哪些地方要改进？

7、案例作证，即将整个业务过程写成案例，还原实践过程中的S（情境）、T（目标）、A（行动）、T（结果）。

8、复盘归档，即做成文档、图片、视频等归档。

业务思维就是一个需要尽早入门，持续修炼的事情。 客户体验价值为导向的绩效管理：绩效管理实施8步法；绩效管理中的价值的原则；绩效管理的目标设定与分解。济南人才发展企业内训中层培训

培训促绩效08：成果总结可视化输出

如何向领导证明，做完培训到底有什么成果，怎么去衡量？是每个培训经理工作中遇到的难题之一。解决问题的第一步是找到问题的根因，培训效果为什么难评估？根因是什么？

之所以要做好培训效果的评估，通过数据化、可视化的形式向领导汇报培训所取得的成效，塑造培训影响力，以赢得下一次培训的支持

那么如何做好培训成果输出的可视化呢？总结的以下五个步骤给大家参考。

1、培训评估。依据柯氏四级评估模型，收集学员心态层、知识层、行为层和绩效层的改变数据。

2、结业汇报。很多培训常常虎头蛇尾，开始很随意，结尾草草收场，这都是培训不专业的表现。

3、成果汇编。每场培训都要有成果沉淀，可以是知识手册和案例汇编，用于后续反复学习，做好知识内化和传承的打算。

4、经验总结。将成功或失败的人才培养项目进行复盘和总结，并编写成相应的案例报告。

5、持续推动。能力的提升是一个持续的过程，想要做好培训就必须培养长期的视角，持续帮助大家形成学习的习惯，帮助企业形成培训的机制。

所以在每一次项目结束之后，我们可以养成多做一步的习惯，组织一些访谈，了解学员的成长情况，组织一些活动带着大家持续学习和复盘。 安徽领导力企业内训类型双赢谈判技巧：本课程是结合*为在谈判中成功和失败案例而设计，是*为大学营销服体系的精品课程。

业务思维修炼1：业务价值链分析

业务思维是每个想成为企业中高管的人必须具备的能力，作为培训经理，想要做提升绩效的培训，也需要培养业务思维。本文重点分享第1个步骤，业务洞察。

业务洞察就是了解业务，清楚业务是怎么一步步赚钱的，找到现存的不足以及如何改进的办法。这一步常常会用到价值链分析的工具。

企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为主要活动和辅助活动两类，主要活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场营销、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等，这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。

业务洞察就是用价值链分解每项业务，理清相关环节之间的联系，并完成以下三个思考：

1、描绘出当前业务的价值链，思考为提升业绩，业务价值链可以做出哪些改变？

2、描绘竞争对手或对标企业的业务价值链，与自己的业务价值链进行对比，分析每个环节之间的差异。

3、利用swot分析模型，分析优势与劣势，机会与威胁，从而找到当前业务的改善目标和策略。

以上就是业务洞察的过程，关键在形成一个自己的思考，这样当业务真正遇到困难的时候，我们才能跟业务同频对话。

企业内训是指企业为员工提供的一种培训方式，旨在提升员工的专业技能和素质，以满足企业发展的需要。随着市场竞争的加剧和企业发展的需求，越来越多的企业开始重视内训，将其作为提高企业核心竞争力的重要手段之一。

企业内训的亮点在于它可以针对企业的实际需求和员工的特点进行定制，具有针对性和实效性。同时，企业内训还可以提高员工的工作积极性和归属感，增强员工的忠诚度和稳定性，为企业的长期发展奠定坚实的基础。

在进行企业内训时，需要注意以下几点：

1.定制化：根据企业的实际需求和员工的特点进行定制，确保培训内容与企业发展紧密相连。

2.实效性：培训内容要具有实际应用价值，能够提高员工的工作能力和效率。

3.持续性：内训不是一次性的活动，需要持续进行，不断提高员工的素质和能力。

4.评估效果：内训结束后，需要对培训效果进行评估，及时发现问题并加以改进。

总之，企业内训是提高员工素质、助力企业发展的重要手段，具有针对性、实效性和持续性等优点。企业应该根据自身实际情况，制定合理的内训计划，不断提高员工的素质和能力，为企业的长期发展奠定坚实的基础。 TWI**主管管理技能-JR：用人技能预防和解决工作态度不佳、员工流失率增多的问题能起到积极有效的作用。

HR经营思维修炼4：商业模式

在明确了企业文化，分析完外部市场环境后，要懂得自己企业赚钱的逻辑，也就是所谓的商业模式，它是企业制定战略的基石。

一般企业战略的制定要经过三个步骤（前提是企业明确了愿景、使命、价值观），一是战略洞察，二是战略澄清，三是战略解码。

以下将分享这九个步骤，大家可以按照顺序对自己的企业或其他企业进行商业模式的分析练习

步骤一：定义目标客户，即企业为谁创造价值？尽可能将目标客户的特性准确描述。

步骤二：明确价值主张，即针对目标客户提供什么价值？

步骤三：理清渠道通路，即我们接触客户的方式。

步骤四：明确客户关系，即我们与目标客户发展关系的方式。

步骤五：明确收入来源，即公司主要的收入渠道。

步骤六：明确**资源，即让商业模式有效运转所必需的**能力和资源。

步骤七：明确关键业务，即让商业模式可行所必需做的重要事情。

步骤八：明确重要伙伴，即让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络。

步骤九：明确成本结构，即公司成本的主要来源，如采购、人力、研发、市场和运营成本等。

以上即为描绘企业商业模式的九个步骤。

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培训促绩效03：六步培训法，提升绩效

人生后悔的事就是在自己力所能及的时候没有攒下应对危机的资本，等到危机来临时，没有选择，只能承受无可奈何的绝望！

改变的比较好时机就是现在，如果你有了改变的意愿，那么接下来请了解一套改变的方法，共6个步骤，借鉴了培训6ds、绩效改进、NLP六层逻辑、五星教学、行动学习、柯氏四级评估等经典培训理论，经多年项目实践经验总结得出。

本篇先解释这套方法的底层逻辑：

一、培训是如何对绩效发挥作用的？

绩效是企业内外部环境和员工行为相互影响的结果，而培训改变的就是员工行为这个变量。

其次要懂得员工行为是如何产生的？通过提升能力，使员工愿做，会做，去做，愿做是改变心态，会做是掌握知识和技能，去做是创造执行的环境推动执行，这是培训设计的目标。

要懂得员工的能力是如何提升的？能力提升要经历三步，一要有改变的意愿；二学习掌握改变的知识，三实践掌握改变的技能。

二、企业培训的新定义。

当懂了上述的三个前提，就可以理解企业培训的新定义，通过多元化的教学方式改变员工的心态，知识和技能，提升员工实现绩效的能力和行为。

三、企业培训六步法。

提升绩效的培训就是以交付提升员工绩效的能力和行为为目标， 济南人才发展企业内训中层培训