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    在现有客户中建立客户社区是促进网络效应和推动客户量**式的增长的第一步，SaaS产品本身是培养客户社区**好的地方。就像向客户销售产品一样，听取他们的需求也**好在相应环境中进行。当客户遇到问题的时候，是让他们通过你的网站搜索相应的帮助信息，还是让他们在SaaS产品中**按钮与在线客服直接聊天？他们能要求增加新功能吗？他们能评论当前功能吗？他们能看培训视频吗？他们能注册参加线上研讨会吗？他们能报告系统bug吗？他们能访问产品的支持论坛吗？他们能检查帐户帐单状态吗？当他们需要帮助时，你能及时出现吗？SaaS产品的迷人之处在于，客户可以在你这里解决任何问题，并不需要去任何其他地方。不要让客户去找别人！9、梳理客户的内容在SaaS社区中，对众包的谈论比实际行动多的多。这是因为众包很难。提高数据质量、语言本地化、建立操作基准和提供支持等，是聪慧的SaaS产品经理可以让众包发挥作用的几个常用方式。但是，你不能突然有一天早上醒来心血来潮的说：“让我们添加众包到我们的SaaS产品里吧。”至少，你需要把前面提到的，SaaS产品设计秘密的#4，#5，和#8做好。众包需分两步完成。首先，客户需贡献内容。然后，SaaS产品自动启动梳理流程。AI生成行业干货内容，塑造品牌专业形象，吸引精确粉丝。翔安区信息SaaS软件及服务

    谢邀~利益相关有赞创始人/CEO白鸦曾在有赞六周年感恩答谢会上绕发展趋势、SaaS行业、有赞商城、有赞小程序、有赞零售、有赞连锁、有赞美业、商家服务等做相关汇报，以下是SaaS行业相关内容：探路——SaaS的基本规律和必经之路1、做产业互联网SaaS行业在SaaS行业摸爬滚打六年后，白鸦以及他带领的有赞团队对于SaaS产品的开发和运营有深刻的体会。在白鸦看来，整个迈向智能化的过程，分为消费互联网和产业互联网两个部分。前者面向C端消费者，重点在怎么获客，例如滴滴、饿了么。“产业互联网”包含底层服务，类似于阿里云、腾讯云、华为云的基础计算能力、人脸识别等。以及提供应用解决方案的SaaS服务，有赞就是其中的佼佼者，布局早，起步早，有极大的优势。得益于当下的创业环境和经济环境，处于前端的“消费互联网”特别容易拿到融资，而处于后端的基础设施服务也可以凭借数据积累及盈利能力获得高估值，这两类业务已经很多、很成熟，商家不缺。“真正缺的是提供落地系统解决方案、提供实施的服务，这正是有赞在做的，这事苦、赚钱慢，但是很有价值。”白鸦表示。2、做好SaaS企业的四个必要阶段这次会上，白鸦公布了关于SaaS公司的底层思考：做好一个SaaS业务。福建一站式SaaS24小时服务分析会员消费习惯，自动发放专属权益，提升客户忠诚度与复购频次。

    推荐是建立在互惠的基础上的。当客户将你的产品分享给潜在客户时，客户不是在帮你，而是在帮潜在客户的忙。SaaS产品推荐，九分是动力，一分是便利。被分享的任何东西都是客户认为对潜在客户有价值的。不要只是和客户说：“尝试一下这个SaaS产品，你会喜欢它的。”鼓励客户与潜在客户分享需要试用才可以得到，同时对潜在客户有价值的产品。SaaS产品新一轮的客户生命周期在客户签下试用合约的时候就开启了，你也在客户量**式增长的道路上又迈出了一步！11、用数据管理从市场营销者的角度来看，在线通信渠道的伟大之处在于很容易获取对产品评价的数据。SaaS产品不需要花钱做问卷调查或者请**小组评估客户对产品的看法，因为客户每次**量就说明了问题。我保留了这个SaaS产品设计秘密到**后介绍，因为它是其他秘密的补充。数据能够促使SaaS产品经理以更快地速度创造更完善的产品。数据不*为SaaS产品开发提供了关键性的输入，而且还***地提高了市场和营销的效果。你的公共页面的流量统计是多少？试用产品的潜在客户购买了吗？哪些客户正在探索新的需求以及谁升级产品的可能性**大？哪些客户不使用产品，谁**有可能流失？对此，你有何办法？不幸的是，谷歌分析提供的帮助有限。

    同时又能得到**新的技术应用，满足企业对信息管理的需求。[4]2、从投资方面来看：企业只以相对低廉的“月费”方式投资，不用一次性投资到位，不占用过多的营运，从而缓解企业不足的压力；不用考虑成本折旧问题，并能及时获得**新硬件平台及**佳解决方案。[4]3、从维护和管理方面来看：由于企业采取租用的方式来进行物流业务管理，不需要专门的维护和管理人员，也不需要为维护和管理人员支付额外费用。很大程度上缓解企业在人力、财力上的压力，使其能够集中对**业务进行有效的运营；SaaS能使用户在世界上都是一个完全**的系统。如果您连接到网络，就可以访问系统。[4]saas安全性如何辨别具体的一种SaaS是否安全，需要把握以下几点：[7]1、传输协议加密首先，要看SaaS产品提供使用的协议，是还是一般的，别小看这个s，这表明所有的数据在传输SaaS（软件即服务）过程中都是加密的。如果不加密，网上可能有很多“嗅探器”软件能够轻松的获得您的数据，甚至是您的用户名和密码；实际上网上很多聊天软件帐号被盗大多数都是遭到“嗅探器”的“招”了。[7]其次，传输协议加密还要看是否全程加密，即软件的各个部分都是协议访问的，有部分软件只做了登录部分，这是远远不够的。结合环保热点，生成可持续发展主题内容，提升品牌社会价值。

    电影《斗士》中，有这么一句台词令人印象深刻：“知道路要怎么走，和走上这条路，是有区别的。”确实如此，如果以此形容**SaaSCRM市场的发展现状,不难发现尽管业界已经认识到CRM能给各行各业带来的巨大价值，但过去几年整个行业的生存状况，又让人感觉其落地之路仍然任重道远。正如纷享销客创始人、CEO罗旭所言：“**CRM市场经过了十多年的发展，到现在仍然处于一个扑朔迷离的状态，背后的原因就是这个行业很难直接拷toC的成熟经验，而未来制胜的关键仍然取决于谁能够吃透**企业的现状，谁的创新和服务更本土化，谁对**整个商业社会未来发展趋势更有洞察，由此才能赢得更大的市场机会。”从这个角度来看，纷享销客历经八年时间沉淀和打磨所推出的“连接型CRM”，正是这家公司对**企业对SaaSCRM需求深入洞察和思考的“结晶”，它不仅以连接性、开放性以及强大的交互和协作能力，实现了对企业**内部的连接，同时也连接了更多的客户与合作伙伴，真正打造了企业数字化转型所需的**强引擎。毫无疑问，在这背后更体现了纷享销客在未来产业互联网落地之路上所需要扮演的新角色和新定位，那就是纷享销客不仅是企业数字化转型的赋能者，也是产业互联网的共建者。一键同步内容至微信、微博、B站等20+平台，全域覆盖潜在用户。石狮互联网SaaS

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    为了竞争市场，SaaS服务商的广告漫天遍地，使得本身不成熟的SaaS市场更加鱼龙混杂。[6]saas制度方面相关的法律法规不完善：[6]近年来，虽然我国**大力推进云计算及SaaS平台，但其仍处于高速发展的阶段，仍是缺乏法律保护的云。一方面，对于用户而言，SaaS平台下的用户数据被储存在云端，用户并不知道其处理过程和存放位置，数据缺乏法律保护使得用户对服务提供商的信任度很低；另一方面，制度不完善使得不法分子有机可乘，SaaS服务商承担着用户数据丢失的风险和责任，极大地制约了SaaS服务商创新及开拓市场的积极性。[6]saas安全方面数据安全和网络安全较难保证：[6]虽然当前已有多种多样数据加密方式，但是SaaS平台要求用户数据的安全是一种动态安全，不仅要保证数据不丢失，还需要保证用户在业务增减等原因导致的安全需求发生变化时能灵活调整。同时，由于平台被多租户共享，数据信息交互复杂，对数据权限的要求极高。对于网络安全而言，互联网的稳定性给SaaS的应用提出了巨大的挑战。企业内网和互联网连接的不确定性太高，无论何种因素引起的网络稳定性的波动都会影响软件的使用，甚至造成用户数据的丢失。[6]saas发展建议1、加大研发力度。翔安区信息SaaS软件及服务