环境卫生管理制度:厨师尽量避免使用手拿食物,餐厅人员切勿用手拿食物。在地上捡拾东西,搬运桌椅后,要先洗手后再服务客人。不随地吐痰。随时保持工作区域的整洁。感冒、生病时立即请医师医治。各类客人使用的餐具必需清洁消毒。服务人员除自己的卫生观念外,对于客人的卫生讲求,更应特别注意。上菜前务必先检视菜肴的分类,热类者得以热盘服务,冷类者则以冷盘服务客人用后的残渣,立即收拾并收进厨房洗碗间处理。餐厅工作台,随时保持清洁,不得留置任何食品,以防止细菌传入。发现有苍蝇或其他昆虫的出现,立即报告,并做彻底的扑灭消毒。餐饮管理是一项集经营与管理、技术与艺术、秉承与创新于—体的业务工作。河南餐饮管理怎么样
餐饮管理中的注意事项:重要客人或人数多的包房要派2—3名服务员(建议由领班以上带)去服务,1~2人倒酒,1人服务或派菜。对素质较差的客人,服务员不要与其争辩莽撞,实在无法忍让时可要求主管调换岗位。看到不好现象要及时改正(如台面铺歪了、餐具破损、地上有垃圾等)。服务员在服务过程中要注意客人及同事间体态语言(眼神、手势等)的运用。餐前检查时要有不放过每一细微处:摆台是否规范、餐具是否有破,椅子脏不脏等。迎宾员带客领台技巧:分散就座,看起来大厅人较多,同时各服务员都有台,不会造成一个服务员很忙,其他服务员很闲的现象。浙江连锁店餐饮管理咨询培训餐饮组织管理:组织管理在酒店中非常重要,只有好的上级才会让自己的下级把自己的那份工作做好。
在日常的安排过程中,餐饮管理人员还要每天负责额计划,对突发事情的应变能力要强,因此好的餐饮管理人员是非常难找的,而且还要具备相当多的经验,当然在任何一个行业,管理者都是从基层开始做起的。在餐饮管理中应该注意的事:食品原料管理。包括食品原料的采购、储存和验收。虽然一般都追求质优价廉,但过于看重价格,导致质量无法保证。对于食品管理来说,重要的是确定其质量安全,尤其是一些包装调料。另外就是对新鲜果蔬的储存,要进行分类,以减少损失。另外,为了保证食品储存的安全,一定要保持清洁通风,定期打扫,防止虫蛀。
餐饮督导管理:也就是指挥与指导管理相应的督导只有手动式管理的前提下进行,一级督导一级不越权。控制管理:此餐饮管理方法是企业关键的一步,控制不到位,控制不当就会造成各环节成本居高不下无营利。有的饭店只所以不赚钱倒闭,关键原因就是在于市场定位不准确,营销手法不当和成本控制不到位造成的。预先控制:做事前预先思虑好其进行会有多大的困难,压力,并纪录下来,预先想到的一切困难,然后仔细分析出解决方法。现场控制:深虑后以当断则断的方法解决现场危机,以保障工作的下一步顺利进行。餐饮管理公司的业务职能:为深陷经营危机和信任危机的企业,提供餐饮经营急救和危机公关服务;
餐饮部物料领用管理制度:1、库管人员对进库物料必须严格查验物料的规格、质量、数量,发现与发票数量、质量、规格不符合的,应拒绝进库,并向部门经理递交验收质量报告,进行处理。2、经办理验收手续进仓的物料,必须同时填制物料进库验收单,仓库据以记帐,并送财务部门一份用以办理付款手续。3、领用仓库物料,须填写“仓库领料单”,经部门经理签字后交保管员,方能领料。4、物料出库,必须办理出库手续,填制仓库领料单,并验明物料的规格、数量,经库管员、领料人签署,方能发货,仓库应及时记帐,并送财务部一份。餐饮业务构成复杂,既包括对外销售,也包括内部管理;湖北连锁餐饮管理培训内容
餐饮管理和客房部的作业具有明显区别,要做到服务的标准化难度较大。河南餐饮管理怎么样
要在餐饮管理层加强沟通和交流,鼓励创造一个互相学习分享的环境。后,管理者在培训完成后要在工作中实际应用所学,培训组还要组织专门人员追踪检查和协助。培训必须要有计划,不是盲目进行的,要有一个方案,明确培训要达成一个怎样的目的。培训结束需考试,不合格人员淘汰。依据个人的培训考试成绩与薪资挂勾,做到赏罚分明,才能提高员工的积极性。培训工作不是简简单单的上上课而已,而应该是通过培训来提高员工的素质、修养及岗位意识。这一切,都需要餐厅的高层主管积极配合以及方方面面的努力,并通过科学的培训来实现。河南餐饮管理怎么样