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业务思维5：业务增效之经验萃取从人力资源管理的角度，如何提升企业绩效？答案是提高人效，其中一种关键的方式就是经验萃取与复制，将前20%绩效优异员工的成功经验萃取出来，开发成方法论，传授给剩余80%的员工，从而提升团队整体的绩效。提升个人绩效是每个员工都关注的问题，提升企业绩效也是每个企业都关注的问题，那么绩效经验的萃取和复制就是一个非常好的帮助业务提升绩效的切入点，也是我们修炼业务思维应培养的能力，即学会萃取与复制绩优员工的经验。接下来分享4个步骤：一、识别绩优员工。我们要有意识地在工作中，观察身边或团队中绩效优异的员工，多和他们接触，建立良好的关系，让他们有意愿去分享自己的经验。二、萃取经验。1、针对某个业务岗位进行工作流程的梳理。2、针对工作流程的每个环节，与绩优员工进行交流，请他们举例子，了解他们是怎么做的，利用star模型，还原他们工作的背景、任务、过程与结果。3、将经验编写成star案例。三、开发方法论。将成功做法转化为一套实践步骤，即方法论，也就是针对某个情境，第1步怎么做，第2步怎么做，第3步怎么做？去除过多的理论，直接讲怎么做，***整理一个模型，口诀化，便于记忆。四、分享方法论。即兴领导力：完整体验和觉察团队领导力的动力来源，同时对于领导力问题产出更多可能性的解决方案。成都提供企业内训TTT

领导力课程推荐1：员工体验设计与组织氛围营造地一部分："员工体验设计"一．员工体验时代已经到来1.案例解读《入职***天的体验》—人们生来都渴望"里程碑"2.小组练习：列举你入职以来的里程碑事件及体验值评估填写《职场体验值评估表》3.员工体验全景图二．打造峰值体验的四个维度1.欣喜时刻2.认知时刻3.荣耀时刻4.连接时刻全景图上，将课程所学案例，学员设计均用即时贴粘贴出来，并通过投票法做全员体验值评估，作为***天的学习回顾。第二部分："组织氛围营造"一．组织健康度测试二．建立信任三、良性争执四.共担责任六.课程回顾与综合设计练习本部分输出成果：JCM的挂图上，将工具卡片摆放到三个序列中，让学员感受每个工具对应的激励维度。从而**终理解无论是员工体验设计，还是组织氛围营造，其目的都回归到员工在工作及工作环境中被有效激励和被有效赋能的目标上。上海盛榕咨询专注为中小企业提供高中基领导力培训一站式服务，如果你们想做落地的领导力培训，欢迎联系我们，期待携手共创成功实践！武汉营销企业内训公司目标选材：我们通过一整套完整的选材过程进行深入讲解和实战训练，帮助您迅速成长为合格的面试官。

HR经营思维修炼4：商业模式在明确了企业文化，分析完外部市场环境后，要懂得自己企业赚钱的逻辑，也就是所谓的商业模式，它是企业制定战略的基石。一般企业战略的制定要经过三个步骤（前提是企业明确了愿景、使命、价值观），一是战略洞察，二是战略澄清，三是战略解码。以下将分享这九个步骤，大家可以按照顺序对自己的企业或其他企业进行商业模式的分析练习步骤一：定义目标客户，即企业为谁创造价值？尽可能将目标客户的特性准确描述。步骤二：明确价值主张，即针对目标客户提供什么价值？步骤三：理清渠道通路，即我们接触客户的方式。步骤四：明确客户关系，即我们与目标客户发展关系的方式。步骤五：明确收入来源，即公司主要的收入渠道。步骤六：明确**资源，即让商业模式有效运转所必需的**能力和资源。步骤七：明确关键业务，即让商业模式可行所必需做的重要事情。步骤八：明确重要伙伴，即让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络。步骤九：明确成本结构，即公司成本的主要来源，如采购、人力、研发、市场和运营成本等。以上即为描绘企业商业模式的九个步骤。上海盛榕咨询专注为中小企业提供管理培训、领导力项目与人才培养一体化服务，期待携手共创！

你的团队，业绩为什么上不去？无数成功企业的实践证明，管理者的管理能力是可以通过后天正确学习得到快速提升的，管理者晋升前后接受合适的培训将会对企业业绩和凝聚力提升产生重要的作用。做好中层培训不是请老师上上课就行的，很多企业把中层培训做成了采购热门管理课程，面临的结果就是不落地。其实这个问题已经在很多管理成熟的企业找到了答案，对比大企业和中小企业的培训经理，比较大的差别在于理念和方法，前者关注行为改变，人才培养的方法形成了闭环，后者关注课程采购，缺乏一套高效的人才培养方法。把中层管理培训做出实效，就要从改变认知开始，从更加系统的视角设计培训，做好以下五个环节：业务分析：深入业务分析，再对管理层的整体能力进行测评，针对短板进行重点提升。宣传：深入地宣传，借用高层的影响力。教学：萃取学员的日常工作场景，将理论转化为学完即用的方法和工具；学习往往是比较好的社交方式，要让大家认为培训是一种能力提升和情感交流的机会。跟踪：要跟踪管理者的行动实践，组织行动学习，建立反馈与辅导的机制，完成从学到用的培训闭环。评估：要从反应层、知识层、行为层、绩效层进行培训前与后的对比，以此评估培训的效果。团队领导力：团队领导力课程将赋予管理者一套提升业绩的工作方法。增强团队人际正向互动能力。

培训能力的内化，是一个企业走向"成熟"的重要标志之一。换而言之，培养内部培训师的**目的就是要服务于企业人才培养，帮助解决业务问题。具体来说，培养内部培训师有这样的优势：1.由于对企业内部存在的问题有较为深入和准确的把握，可以根据实际情况进行培训，更能提出针对性强的问题解决方案。2.树立好榜样，能激励员工的上进心，有利于形成良好的企业文化。3.更为熟悉所在企业的文化和岗位技能要求，清楚**员工的需求，更容易进行沟通交流。4.相较于外请的培训师，利用内部师资力量培训成本则会**降低。基于以上的优势，很多企业乐于培养自己内部的培训师。但是在培养的过程中，企业也会遇到一系列的问题：如何挑选自己的培训师？如何培养内部培训师？内部培训师候选人该具备以下基本条件：1、喜欢培训工作，熟悉成人教学的安排。2、有丰富的知识，教学善于判断，能够应变以满足成人受训者的需要和兴趣。3、有一定的实践经验，能够赢得受训者的尊重。4、善于进行信息沟通，而不仅*是表达出自己掌握的知识。5、心态较积极，善于学习。6、善于语言表达，态度友好、幽默、谦虚而自信。7、在培训过程中充满热情，并且关注受训者的成长。新经理人的管理快车道：经理人领导情境中的 6 个常态问题，解决他们从管理者转身***期间遇到的管理挑战。深圳公开课企业内训机构

客户体验价值为导向的绩效管理：绩效管理实施8步法；绩效管理中的价值的原则；绩效管理的目标设定与分解。成都提供企业内训TTT

企业领导力培训，该学什么课程？经过我司的实践，各级管理者的领导力模型1、基层管理者提升领导力学什么？基层管理者的领导力提升，主要提升8个能力项：角色认知、时间管理、目标计划、委派授权、监督检查、复盘改进、激励人心、辅导下属。推荐课程：《新晋管理者的转身》、《高效执行力》、《员工激励与辅导》2、中层管理者提升领导力学什么？中层管理者的领导力提升，主要提升10个能力项：角色认知、有效决策、目标计划、委派授权、监督检查、复盘改进、选人识人、团队管理、激励辅导、梯队建设。推荐课程为：《管理者的卓有成效之路》、《高绩效的目标管理》、《打造高绩效团队》。3、高层管理者提升领导力学什么？高层管理者的领导力提升，主要提升10个能力项：领导变革、商业模式、战略洞察、战略解码、战略规划、组织设计、流程创新、制度建设、运营提效、业财融合、人才规划、绩效管理、人才培养、薪酬福利。推荐课程为：《高管领导力》、《战略管理》、《商业模式与创新》、《组织变革与管控》、《流程优化与标准化建设》、《业财一体化经营能力》、《人力资源整合能力》。上海盛榕咨询专注为中小企业提供管理培训一站式服务，欢迎联系我们，期待携手共创成功实践！成都提供企业内训TTT