实际上，服务机器人是个很大的概念，其涵盖的范围很广。如果根据行业特性分类，通过软硬件集成基本上可以应用于不同场景；如果根据行业需求开发相应功能分类，主要为酒店、银行、餐厅、企业、大型卖场、专卖店等类商户提供商用系统服务。例如：专门用于酒店Check in的自助入住机器人、酒店配送机器人、饭店炒菜的机器人，安检机器人等，都是属于服务机器人范畴的。服务机器人应用场景根据市场化程度，可分为三类：原有需求的升级、现有需求的满足、未知需求的探索。先是原有需求的升级。例如，个人家庭场景：包括早教机器人、扫地机器人等，早教机器人相比学习机增加了人机交互的内容，扫地机器人相比吸尘器增加了自主的路径屏蔽算法；在...

2010-2019年，全球专业服务机器人销量逐年增长，2010年为1.5万台，2019年上升至17.3万台，增长非常迅速。初步估算2020年专业服务机器人的销量将进一步上升到2670万台。从专业服务机器人的应用领域来看，2019年物流机器人、公共环境机器人是二大应用类型，其中物流机器人一直都是行业类的增长引擎，2019年物流机器人销量达到7.5万台，占全球专业服务机器人销量的43.35%。从未来四年的发展增速来看，物流机器人、公共环境机器人、专业清洁机器人的增速分别达到36%、40%和43%。服务机器人一开始出现只是作为智能家电，能够替人完成某项家务。上海机场采购服务机器人多少钱一个忘了从什么...

服务机器人是刚需吗？这个问题众说纷纭，不过服务机器人需求场景越来越普遍是毋庸置疑的事实。某次事件下，从医院、酒店隔离区担负送餐送药职责的配送机器人，到随处可见的“无接触服务”的测温机器人，再到穿梭于公共场合提供消毒服务的消毒机器人……服务机器人的服务领域和服务对象正在不断丰富。随着人口老龄化加快，以及医疗、公共服务需求的增加，服务机器人市场潜力巨大，写字楼、酒店、医院、购物中心、展馆、学校、交通枢纽都可以看见服务机器人的身影。实际上，服务机器人是个很大的概念，其涵盖的范围很广。河北交互型机场服务机器人经销商现在使用机器人的企业越来越多，但是服务机器人在功能方面还存在很多需要我们去完善及升级的地...

家用机器人是指为人类服务的智能机器人，主要从事家庭服务，包括维护、保养、修理、运输、清洗、监护等工作。家庭智能机器人被定位为智能物联网时代中家庭物联网的内部信息中枢，具有人性化交互、运动化控制和组件化成长的特性。按照应用范围和用途的不同，家庭智能服务机器人分为电器机器人、娱乐机器人、清洁机器人、移动助理机器人和类人机器人。医用机器人可以分为诊断机器人、外科手术辅助机器人、康复机器人及其它，主要用于伤病员的手术、救援、转运和康复，尤其是外科手术机器人，医生透过它所提供的灵巧操控、精确定位以及术前规划，可以使得病患手术伤口减小、术后迅速恢复正常生活等，达到精确性和微创性两大优点。服务机器人作为人工...

接入移动互联网技术的服务机器人将成为信息服务的新平台。在攻克了一定的技术难题后，机器人硬件成为像手机一样变成一个相当普遍的载体后，软件信息和大数据就成为机器人内部的服务。在结束硬件的开发后，主要在做软件与应用服务的结合。结合不同的行业的应用场景，为客户提供解决方案。中国人的机器人发展总是独具特色，国外的机器人比我们发展得要早很多，但是我们的机器人在经过野蛮生长之后，找到独具特色的发展路线，真是奇妙~可能未来服务机器人这个行业，软件服务会变得更加重要，有更多的想象空间。让时间告诉我们吧！当前，国内服务机器人行业的发展还处于初级阶段。河北交互型机场服务机器人在哪买2010-2019年，全球专业服务...

在今年，以生物科技、智能制造和人工智能等为主的新技术和新经济受到市场青睐，尤其以人工智能为方向的创新企业，其估值更是水涨船高，一跃成为独角兽。在人工智能驱动下，机器人正在走入普通家庭，同时，因服务型机器人由科幻变成现实，这一市场规模增长迅猛，或许在不久的将来，人类文明将会进入机器人和人类一起共同生活的“人机”社会，智能机器人作为人类伙伴，是人类较好的生产工具，从保姆到厨师，从陪伴儿童到照顾老人等深入到人类生活各个方面。与此同时，城市化进程带来的快节奏的生活导致人们家务劳作时间减少，对家务机器人的刚性需求也随之显现，而技术进步使得服务机器人的智能化程度迅速提高，进而能够更好地满足消费者家居智能化...

为什么越来越多酒店选择服务机器人?一个机器人节约的可能不止一个人工成本，特别是在中大型分工细化的酒店。客房配送的需求突发性高、要求响应及时、持续时间长（24小时都可能有需求）、服务简单。为此配备人员实属无奈之举。将简单重复的事情系统化是提高效率降低成本的较好方式。一个机器人购买只要3-5w，加上维护成本，按三年寿命折摊，再摊到单次服务成本，简直低得惊人！！这是内部原因。客房配送服务无非是将物品从A送到B，非常简单。抛开特殊情况，整个服务过程中较容易由人为产生体验差异的点是开门交互的那几秒钟服务员给客人的感觉是热情还是冰冷。机器人的服务很难让人感动，但也不止于招到反感。对于客人来说能保证较低的服...

服务机器人在语音识别方面，自动语音识别经历了规则到统计再到深度学习的历程，识别能力越来越强。当前自动语音识别的错误率已经达到了商用标准。在公认的语音识别错误率中，人类的为4%，而目前的商用为15%。在国内语音实力较强的也达到了15%，特别是在针对中文部分中的方言也已经达到了实用门槛。在语义识别方面，语义识别当前只处在浅层上的处理。在自然语言处理中的词法（分词、词性标注的理解）与句法（内部词语之间的搭配修饰关系）基本上已经得到了解决，而词义消歧是自然语言处理所面临的难点，用什么形式来理解句子并表达真实的语义，需要依靠深度学习来解决这个难点，具体在词嵌入、基础模型和应用三个方面。服务机器人是机器人...

现在使用机器人的企业越来越多，但是服务机器人在功能方面还存在很多需要我们去完善及升级的地方，随着近些年，人工智能技术的不断发展，加上中国市场经济需求带来的动力，人工智能技术也让服务机器人产业对未来的发展潜力是不可小看的。随着客户增长速度越来越快。用户对机器人的理解以及机器人与场景的结合，与前两年相比有了很大的进步。他们非常清楚机器人的优点以及如何使用它们。客户对机器人的要求不只是对硬件和形态的要求，更是对了解其业务和场景的要求。目前服务机器人的阶段有点像1997-1999年的互联网时代。在90年代，你买了一台电脑放在家里，拉根网电缆，大家都觉得不可思议。在家里安装互联网有什么用?但是，现在互联...

相比于人工配送，服务机器人的场景落地取决于对于场景的感知力理解力和技术的先进性。比如，酒店服务机器人以“配送”作为需求基础，在理解力层面与酒店共情，与酒店住客共情，以“减少酒店服务人员劳动、释放人力、提高更好品质服务”为切入点，深刻感知酒店的难点痛点并诞生解决方案。服务落点都是解决酒店人力重复劳动，同时满足提供标准化、高效智能服务的起初设定，只有深刻理解酒店需要什么，才能创造匹配相应场景的产品，再凭借产品技术优势与软硬支撑让酒店与客人在此类难题上双赢，从而完美开启酒店配送及新零售场景。服务机器人产业化是企业一直在探索发展的。河南多功能机场服务机器人价格国际机器人联合会（IFR）给服务机器人一个...

服务机器人是刚需吗？这个问题众说纷纭，不过服务机器人需求场景越来越普遍是毋庸置疑的事实。某次事件下，从医院、酒店隔离区担负送餐送药职责的配送机器人，到随处可见的“无接触服务”的测温机器人，再到穿梭于公共场合提供消毒服务的消毒机器人……服务机器人的服务领域和服务对象正在不断丰富。随着人口老龄化加快，以及医疗、公共服务需求的增加，服务机器人市场潜力巨大，写字楼、酒店、医院、购物中心、展馆、学校、交通枢纽都可以看见服务机器人的身影。环境感知犹如服务机器人的眼睛，为机器人的运动控制指路，可以到底指定地点，完成指定服务。苏州智慧机场服务机器人有哪些随着机器人技术的进步，以定型物、无机物为作业对象的工业机...

服务机器人是国家高科技实力和发展水平的重要标志，智能服务机器人作为机器人产业的新兴领域，高度融合智能、传感、网络、云计算等创新技术，与移动互联网的新业态、新模式相结合，为促进生活智慧化、推动产业转型提供了突破口，服务模式实现“互联网+”变革。随着机器人产业的升温，智能服务机器人行业近年取得长足发展。在国家政策及各级地方的重点扶持之下，市场亿万“蛋糕”的催化下，智能服务机器人市场“风起云涌。国内家电企业也对其展现出了极大热情，纷纷进**务机器人领域。预计，到2020年，服务机器人年销售收入有望超过300亿元人民币。服务机器人行业中的家庭服务、商用场合等领域将首先迎来爆发式发展。随着技术的进步，近...

为什么越来越多酒店选择服务机器人?一个机器人节约的可能不止一个人工成本，特别是在中大型分工细化的酒店。客房配送的需求突发性高、要求响应及时、持续时间长（24小时都可能有需求）、服务简单。为此配备人员实属无奈之举。将简单重复的事情系统化是提高效率降低成本的较好方式。一个机器人购买只要3-5w，加上维护成本，按三年寿命折摊，再摊到单次服务成本，简直低得惊人！！这是内部原因。客房配送服务无非是将物品从A送到B，非常简单。抛开特殊情况，整个服务过程中较容易由人为产生体验差异的点是开门交互的那几秒钟服务员给客人的感觉是热情还是冰冷。机器人的服务很难让人感动，但也不止于招到反感。对于客人来说能保证较低的服...

在智慧酒店中，服务机器人的应用场景和表现形态是较多样化的，一共有八类服务机器人可应用在智慧酒店空间环境中，包括迎宾/门口接待机器人、前台业务机器人、客房服务机器人、行李搬运机器人、客房管家机器人、餐厅机器人、清扫机器人、酒店安防机器人，这八酒店服务机器人中，又以客房服务机器人较为抢眼。为了加快“服务机器人主题酒店”落地实施，工业和信息化部计算机与微电子发展研究中心(中国软件评测中心)携手13家服务机器人相关单位于2016年12月16日在北京市召开了“服务机器人主题酒店”座谈会。会上，中国电子信息产业发展研究院副院长提出在机器人管理平台建设中成立一个专项技术工作组，由众服务机器人内部成员单位共同...

忘了从什么时候开始，商场、酒店多出了身穿白色制服的特殊服务员，外观也是大同小异，用“呆萌”一词形容它们较为合适，它们就是服务型机器人。用户可以通过语音、触控的方式让它们给你提供一些简单的服务。其实，服务机器人于2014年才开始逐渐走进了国内市场，且当时的机器人主要面向的是个人消费者，主要产品以扫地机器人、拖地机器人和擦窗机器人为主。随着我国人口老龄化加剧以及劳动力成本增高等因素的驱动下，服务机器人开始逐步火爆。据数据显示，2021年前4各月，国产机器人企业公开披露的投融资事件已达67起，累计金额超过100亿元，单笔融资规模超过亿元的占比接近一半。其中，服务机器人产业的融资事件占比20%，可商业...

服务机器人的人机交互体验很关键，因为在它沟通的整个工作环节中，会接触各种角色的人员，比如作为机器人同事的工作人员或者接受机器人服务的用户、工作过程中接触到的路人等。因此服务机器人对人体工程学及人机交互都有很强的要求，以确保操作的便捷性以及交互的流畅性。在交互上，服务机器人需要将UI、语音、视觉等技术手段有机结合，使得人和机器人的交互如同和人类交互一样自然。还有很重要的一点是，服务机器人的工作场景往往是和人的活动高度重叠的，有的地方人流量还很密集，如电梯这种狭小的空间。如果再考虑到室外机器人的话，还需考虑到服务机器人和其他交通工具的互动，因此服务机器人在运行过程中的安全性，以及人与机器人的和谐共...

家庭服务机器人是为人类服务的特种机器人，能够代替人完成家庭服务工作的机器人，它包括行进装置、感知装置、接收装置、发送装置、控制装置、执行装置、存储装置、交互装置等；所述感知装置将在家庭居住环境内感知到的信息传送给控制装置，控制装置指令执行装置作出响应，并进行防盗监测、安全检查、清洁卫生、物品搬运、家电控制，以及家庭娱乐、病况监视、儿童教育、报时催醒、家用统计等工作。家庭用途机器人：扫地机器人、除草机器人、泳池清理机器人、窗户清理机器人、叠衣服机器人，做饭机器人。娱乐休闲机器人：智能音箱、玩具机器人、教育训练、娱乐用途机器人。近一年的时间里面，有越来越多的企业开始投入公共服务机器人的研发和使用。...

当前，国内服务机器人行业的发展还处于初级阶段，大部分的产品处于研发试验阶段，而投入使用并实现产业化的服务机器人产品还较少。2016年，国内服务机器人的市场规模达到38.8亿元，预计2018年国内服务机器人销售额将近60亿元，达到59.6亿元。由于服务机器人应用场景和模式不断地拓展，因此服务机器人涉及到了语音和语义分析、图像识别、动作捕捉等多个维度的交互，应用场景的多元化决定了多模态交互属性，而想要达到人机融合，则需要突破语音模块、语义模块、图像模块、感知模块等内部技术。当前国内服务机器人在控制系统、感知模块、语音模块上取得了明显的突破，但在语义和图像识别上还有待提升突破。近一年的时间里面，有越...

忘了从什么时候开始，商场、酒店多出了身穿白色制服的特殊服务员，外观也是大同小异，用“呆萌”一词形容它们较为合适，它们就是服务型机器人。用户可以通过语音、触控的方式让它们给你提供一些简单的服务。其实，服务机器人于2014年才开始逐渐走进了国内市场，且当时的机器人主要面向的是个人消费者，主要产品以扫地机器人、拖地机器人和擦窗机器人为主。随着我国人口老龄化加剧以及劳动力成本增高等因素的驱动下，服务机器人开始逐步火爆。据数据显示，2021年前4各月，国产机器人企业公开披露的投融资事件已达67起，累计金额超过100亿元，单笔融资规模超过亿元的占比接近一半。其中，服务机器人产业的融资事件占比20%，可商业...

目前服务机器人企业都仍然处在不同赛道跑马的阶段，从更长远来说，这些赛道必然会走向整合，不同细分领域的行业属性以及内部价值，决定了企业能走多远。赛道能否占据场景中较赚钱、较重要的载体，批量可复制能力是否足够，能否拓展出不同的业务内部，决定了未来企业体量和经营整合能力。例如覆盖商场、办公、居住等跨场景的物业服务，往往就比单场景的餐饮服务潜力更强，但无疑其技术结构化难点也更多。但无疑，能为场景的内部要素提供更普遍内部价值，必然会带来更强大的场景拓展以及整合能力，并在更广阔市场提供行业共识。形成完整的平台型巨头，以更高效的管理方式，为整个市场开拓更大商业价值，拓宽市场范围和深度。近5年来，中国服务机器...

服务机器人的场景发掘可参考两点：刚性需求和使用频次，其强弱频次决定了场景，需求越强，频次越高的服务机器人场景越容易催化放量。既有应用场景的内部，是服务机器人在现实中可以找到映射产品。例如，学习机之于早教机器人、吸尘器之于扫地机器人等。这类产品，是所有产品类型中较容易放量和实现产业化的。原因在于：用户基数广阔、需求明确、用户教育成本低。待发掘应用场景的内部，是服务机器人在现实中可以找到可替代或辅助的重复性工作。例如，外卖订单量的激增下的机器人配送、无接触服务需求暴涨衍生的酒店自助Check in机器人。此类产品，填充了新生场景空白，后期逐步发展成为生活常态化服务。目前，服务机器人也在市场上得到了...

服务机器人是国家高科技实力和发展水平的重要标志，智能服务机器人作为机器人产业的新兴领域，高度融合智能、传感、网络、云计算等创新技术，与移动互联网的新业态、新模式相结合，为促进生活智慧化、推动产业转型提供了突破口，服务模式实现“互联网+”变革。随着机器人产业的升温，智能服务机器人行业近年取得长足发展。在国家政策及各级地方的重点扶持之下，市场亿万“蛋糕”的催化下，智能服务机器人市场“风起云涌。国内家电企业也对其展现出了极大热情，纷纷进**务机器人领域。预计，到2020年，服务机器人年销售收入有望超过300亿元人民币。服务机器人行业中的家庭服务、商用场合等领域将首先迎来爆发式发展。家用服务机器人是指...

随着车企认识到汽车已经渐渐向科技领域发展，4S店已经不能够完全达到车企向用户传达企业文化、产品亮点以及服务理念的功能。而为了更好的让消费者感受到自家的企业特点，机器人企业推出了迎宾讲解这样一种可以感受企业魅力的机器人。在4s店内，年轻用户拥有更加普遍的潜在消费行为，一款更能贴近年轻用户的机器人可以带给用户不同的体验。顾客可以通过机器人胸前的触控板进行操作，用户还可以通过语音交流的方式进行沟通。这款机器人可实现拥有包括“人脸识别”、“拍照分享”、“智能聊天”、“购车推荐”、“身份识别”以及“车型揭秘”六种功能，用户只需要按照机器人给出的问题进行回答，就可以获得机器人给出的适合自己的车型推荐。目前...

目前很多的酒店以打造高智能化的智慧型酒店为目标，引进服务机器人，来提升酒店服务人员的工作效率，同时也能够帮助酒店有效的降低运营及管理成本。酒店服务机器人的主要功能就是帮助酒店营销来提升酒店客户的满意程度，在服务机器人的技术上，酒店服务机器人能够实现语音交互，视觉识别，自动定位等等，这些都能够帮助到酒店提升内部的管理效率、优化成本控制、升级质检评级等，技术功能方面而更侧重与环境的交互：包括对环境的精确识别感知、自主移动能力以及与传统设备功能的融合。任何企业的运营,都致力追求高口碑、高收入。从酒店方的需求来看,较好的酒店和中端酒店的需求各有不同,较好的酒店在流量稳定的前提下,更渴求高口碑以进行持续...

在智慧酒店中，服务机器人的应用场景和表现形态是较多样化的，一共有八类服务机器人可应用在智慧酒店空间环境中，包括迎宾/门口接待机器人、前台业务机器人、客房服务机器人、行李搬运机器人、客房管家机器人、餐厅机器人、清扫机器人、酒店安防机器人，这八酒店服务机器人中，又以客房服务机器人较为抢眼。为了加快“服务机器人主题酒店”落地实施，工业和信息化部计算机与微电子发展研究中心(中国软件评测中心)携手13家服务机器人相关单位于2016年12月16日在北京市召开了“服务机器人主题酒店”座谈会。会上，中国电子信息产业发展研究院副院长提出在机器人管理平台建设中成立一个专项技术工作组，由众服务机器人内部成员单位共同...

目前全球的服务机器人产业还处于起步和探索阶段，市场化程度不高。但是，随着技术的进步，近几年服务机器人的发展开始加速。而“家庭”作为服务机器人一个典型的应用场景，市场前景巨大。目前，家庭服务机器人可按功能分为3类：陪伴机器人、家务机器人和生活辅助机器人。这里结合各类机器人的象征产品为大家介绍一下它们各自的功能和发展前景。陪伴机器人往往在家里充当“家庭成员”的角色，它们拥有讨人喜欢的外形，具备“人机交互”、“聊天”、“模式识别”等功能，为家庭提供教育、陪伴、娱乐等服务。家庭服务机器人的目标是不只能做家务，还能辅助人类的生活。汽车巨头丰田将这类机器人称作“生活辅助机器人”（Human Support...

服务机器人的场景发掘可参考两点：刚性需求和使用频次，其强弱频次决定了场景，需求越强，频次越高的服务机器人场景越容易催化放量。既有应用场景的内部，是服务机器人在现实中可以找到映射产品。例如，学习机之于早教机器人、吸尘器之于扫地机器人等。这类产品，是所有产品类型中较容易放量和实现产业化的。原因在于：用户基数广阔、需求明确、用户教育成本低。待发掘应用场景的内部，是服务机器人在现实中可以找到可替代或辅助的重复性工作。例如，外卖订单量的激增下的机器人配送、无接触服务需求暴涨衍生的酒店自助Check in机器人。此类产品，填充了新生场景空白，后期逐步发展成为生活常态化服务。当前，国内服务机器人行业的发展还...

服务机器人将走向哪里？任何一个行业，必然都存在短跑和长跑。科技已经成为国家发展的重要主线，可以预见的是，随着时代的变迁，短跑的赛道无疑已经越来越少。这个新时代，企业能成功的原因，必然都取决于其在当下和未来能为行业和社会创造多少价值。也正如前文说提到的，在智能化不可否认成为时代大趋势的当下和未来，数字化将成为服务机器人的刚需，而如何为企业规模化过程中提供数字化管理，将成为服务的内部价值。因此，在未来服务机器人企业本身的定位会造成巨大价值差异。有些赛道硬件容量可能会形成两三年内的短期壁垒，但长期的价值壁垒一定在于行业能否形成数字化，并将硬件技术本身的壁垒转化到用户和更多元化的场景。近5年来，中国服...

银行服务机器人实现了机器人走出实验室、进入实际商用的变革，能为银行机构提供机器人服务。它有着先进的人工智能技术，能够呈现丰富多变的表情和话术，建立起奇幻的机器人交流场景，实现人工做不到的多媒体营销及获客，也能替代获辅助人工做咨询、分流、及办理金融流程的工作，实现人力向更好工作的转移，做到机器人以人为本。开源机器人操作系统ROS能够帮助开发人员在原有机器人的基础上不断地进行二次开发，深入拓展机器人技。虽然 ROS 是机器人技术，但是其分布式的接点不知同样满足物联网及很多工业应用的需求，同时也有很多外国企业利用它进行机床、船舶、汽车或自动化系统的制造。ROS 象征了未来的智能化时代，赋予了我们新的...

环境感知是服务机器人实现智能化交互所要具备的能力。由于服务机器人的应用场景普遍且较为复杂，要实现精确服务，需要结合定位信息来对环境进行识别。当前，大部分移动式智能装备多采用摄像头、激光雷达、毫米波雷达等传感器组合来实现移动。摄像头是目前单独能够辨别物体的传感器，但是过于依赖算法、对于行人识别不稳定且在逆光或光影复杂的地方难以使用；激光雷达可以将定位的精度控制在0.01-0.1米，并且可以获得精确地图。目前主流的前沿机器人已经装备了激光雷达模块，可以实时识别周围环境的情况，测量周边物体与障碍物的距离，但是在恶劣天气的环境下，激光雷达的使用效果会受到影响。此时，测量距离远但无法探测行人的毫米波雷达...