企业管理咨询基本介绍
咨询项目团队的沟通与知识管理
1.沟通:每个管理者每天50%以上的时间花费在各种会议上,咨询顾问在工作中,80%以上的时间用来进行沟通和表达。
1.1内部沟通
(1)内部沟通范围/机制
(2)内部沟通协调
1.2 外部沟通
(1)咨询项目组外部沟通范围:管理咨询项目的成功很大程度上是依赖于客户管理层的大力支持、客户实施层的积极配合以及客户明确的需求表达,这三个关键要素全都需要依赖于良好的沟通技巧。
(2)咨询项目组外部沟通应注意的问题
售前不作过分承诺
擅长用文书的表述方式与客户确认
建立起定期与客户相关负责人正式沟通和非正式沟通的计划(随时关注并了解客户需求变化、根据变化做好协调)
与客户保持平和的、高频率沟通
项目实施过程遵循标准规范,项目资料编写规范和齐全
1.3咨询项目有效沟通的原则和机制
原则:尽早沟通、主动沟通、保持畅通的沟通渠道
1.4 咨询项目的书面沟通文档
项目内部书面沟通管理的重要内容
2.知识管理
知识来源:企业内部运营活动、专业资料/操作手册、员工脑中(从业经验、独特见解、掌握的工具)
知识管理内容:获取、存储、传播、应用
上海盛榕咨询专注为中小企业提供管理咨询、管理培训、领导力项目与人才培养一体化服务 企业管理咨询服务通过专业、系统的管理咨询,协助企业改进管理、提升效率、更好地实现企业目标。金山区本地管理咨询选择
人才选拔与配置相关咨询
2.工作分析与定岗定编
工作分析含义:遵循一定的步骤,系统地收集、分析和职位有关的各种信息,以确定职位工作内容、职责权限、工作关系、业绩标准、人员要求等基本因素的过程。工作分析是人力资源管理的基础性工作。
定岗定编含义:定岗定编是一种科学的用人标准。它所要解决的问题是企业各工作岗位配备什么素质的人员,以及配备多少人员。
工作分析的流程与方法:准备阶段、资料收集阶段、编写阶段、完成阶段
定岗定编的分析:人与事的总量分析;人与事的结构分析;人岗匹配分析;人与工作负荷状况分析;人员使用效果分析。以内部人员配置为着陆点,内部配置难以满足需要时,进行外部招聘。
常见问题:
(1)岗位职责不清晰、设置不合理,相互扯皮、人员冗余,造成内部不公,管理低效。
(2)人员饱和度不高,平均在70%~80%的水平,导致人均劳动生产率偏低。
(3)定岗定编直接影响到人工成本的预算与控制。
咨询范围和作用:帮助企业设计工作、明确职责,建立科学合理、健康有序的岗位管理体系;剖析影响岗位编制的因素,建立适用企业发展的编制管理模型;对定岗定编进行规范,提升管理效率
3.员工招聘与素质测评 黄浦区人力资源管理咨询方法管理咨询公司可以获得诸多优势,包括专业建议、提高绩效、提高客户服务、实现组织变革和降低风险等方面。
人力资源咨询服务的七大模块
七大模块:人力资源规划、招聘甄选设计、培训体系设计、绩效考核咨询、薪酬激励咨询、人事管理咨询、职业生涯管理。
1、人力资源规划
战略规划——明确人力资源开发和利用方针、政策和策略等。
组织规划——包括组织架构分析、设计、调整、优化等。
人员规划——包括人力资源现状分析,人员供给需求分析、定岗定编、职责体系设计、职责体系设计、人员培养计划等。
费用规划——包括人工成本规划,人力资源管理费用规划等
2、招聘甄选设计
人力资源管理咨询主要包括招聘需求分析、人员招聘体系构建、内部竟聘组织与实施、工作分析和胜任能力分析、招聘程序和策略、招聘渠道分析与选择、招聘实施、结构化面试、人员素质测评、胜任力评估与素质模型、离职面谈等方面。
3、培训体系设计
培训需求分析、理论学习、需求评估与培训、培训建议的构成、培训计划制定与实施、培训体系课程开发、员工培训与教育、培训设计等。
5、薪酬激励咨询
***薪酬体系的构建、评估绩效和提供反馈。
6、人事管理咨询
7、职业生涯管理
上海盛榕咨询专注为中小企业提供管理咨询、管理培训、领导力项目与人才培养一体化服务
管理咨询如何真正创造价值?
管理咨询的目的是为了解决企业的管理问题,或是为企业搭建更加规范的管理体系,辅助企业目标达成,创造价值;而实际的一些管理咨询虽然开展了很多的前期调研工作,但调研问题并未深入,可能是因为没有实际从事具体工作的原因。虽然初步解决的很多管理痛点和问题,但还是没有解决问题的根源,没有跟踪反馈倒查机制,导致管理咨询只能落地很浅的内容或是无法落地。希望能够深入问题并做到长期跟踪反馈问题,才能实现咨询落地的实际价值。
上海盛榕咨询专注为中小企业提供管理培训、领导力项目与人才培养一体化服务,欢迎联系我们,期待携手共创成功实践! 管理咨询公司的人员拥有丰富的知识和经验,能够为企业提供非常深入的建议和指导。
人力资源管理咨询服务包含哪些?***部分
人力资源咨询属于管理咨询中的一个小分支,**内容如下:
人力资源诊断:对企业人力资源管理运行情况、制度建设和管理效果进行评估,使用人力资源诊断模型,分析当前人力资源管理存在的问题与短板,提出解决方案。
人力资源规划:明确人力资源体系的基本定位和总体规划;
岗位体系设计:明确岗位设置与职责,精简机构与人员,控制成本并提高效率,根据岗位职责与任职要求,设计竞聘上岗方案并推动实施,实现人岗匹配;
薪酬体系设计:以战略目标为导向、以岗位分析和评价为基础,制定科学的薪酬福利体系,优化支付原则、薪酬策略、薪酬结构,体现科学性、公平性与激励性,提升员工积极性;
中长期激励设计:帮助企业设计高级管理人员及**人才的中长期激励方案,达到用好人才、留住人才的**目标;
绩效体系设计:以绩效管理工具、关键绩效指标为支撑,制定完善的绩效管理体系,准确评价组织与个人业绩贡献,帮助企业打造绩效计划、绩效辅导、考核评价、结果应用、目标提升的管理闭环,实现企业整体战略目标;
上海盛榕咨询专注为中小企业提供管理培训、领导力项目与人才培养一体化服务,欢迎联系我们,期待携手共创成功实践!
营销管理咨询:为企业提供营销管理策略的咨询服务,包括市场调研、品牌策划、销售策略等。济南企业管理咨询服务费
人力资源规划:上承战略、下启执行单元,明确人力资源体系的基本定位和总体规划。金山区本地管理咨询选择
咨询顾问和咨询团队
1.不同类型管理咨询项目对咨询顾问的要求
复杂型项目需要创新与创造力,应保证年轻的高层次咨询顾问的高比率。
经验型项目需要大量的行业经验,但并不需要很多的创新。
标准型项目有标准程序可依,按照一般规则操作即可,具有较低风险性
2.咨询顾问的能力素质要求
2.1咨询顾问应具备的专业知识——服务是智力产品
管理专业领域的知识
咨询领域的知识
2.2咨询顾问应具备的通用技能
形成/制定技能:对咨询方案的构思并选择合理方案所需的技能。基础是合理的理性逻辑,关键要注重技术工具,如决策树分析、帕雷托分析等
过程技能:促进和推动座谈会的进行、项目管理、规划与监控项目的进程等
教育技能:培训所需的影响、表达和互动能力(确认培训需求、设计培训课程、投入培训)
人际技能:主要包括人际关系技能(沟通、倾听、影响力)和内控技能(情绪控制、团队管理、解决***)
领导技能
2.3咨询顾问应具备的职业素养与能力(重点)
对于问题的敏锐洞察力
较强的问题提炼与归纳能力
快速高效的资料收集及整理能力
良好的分析问题与解决问题的能力
创新思维与严谨的工作态度
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