SSH应用

面向未来的IAM——AI与无密码化。IAM技术正在智能化和无密码化的道路上飞速演进。人工智能（AI）与机器学习（ML）被注入IAM系统，使其具备行为分析能力。系统可以通过学习用户的历史访问模式，智能识别出异常行为（如半夜登录、访问从未用过的应用），并自动触发防御措施，实现预测性安全。另一方面，“无密码化”正在从愿景走向现实。通过生物识别（指纹、面部）、安全密钥（如FIDO2）、设备信任链等技术，彻底告别了密码这一薄弱的安全环节。未来的IAM将更加智能、无感且强大，它不仅是安全的守护者，更是无缝、安全数字化体验的赋能者。一个准确且更新的CMDB是实现ITIL流程（如事件、问题和变更管理）自动化的基础。SSH应用

SiCAP-IAM，对于Web应用推荐使用标准协议实现单点登录，可以保证安全性与标准化，应用系统需要简单改造，对于无法改造的Web应用采用密码代填方式实现单点登录。SiCAP-IAM支持CAS、OAuth、OIDC、SAML、JWT标准协议以及密码代填方式，并提供API、Demo、集成文档等支持，简化应用对接工作。支持配置登录认证策略，可根据用户、应用、环境、行为等因子触发再次认证流程。首先可以通过配置认证链形成高安全级别的登录认证，认证链可在所知、所持、所有三个维度编排认证链路，然后根据主客体的环境、行为等因素配置认证规则，触发认证规则会实时进行策略处置，可设置阻止登录或进行二次认证，同时对所有认证链的过程及主客体环境因素进行日志记录，完整追溯认证链条。业务流程改进精确的CMDB能极大缩短故障解决时间，通过影响分析确定受影响的服务和用户。

单点登录——用户体验与安全管理的双赢。在应用林立的办公环境中，记住数十个不同的用户名和密码对员工而言是一场噩梦，迫使他们采用重复密码、简单密码等不安全行为。单点登录（SSO）是IAM赐予企业和员工的“魔法钥匙”。它允许用户只需进行一次强认证，便可无缝访问所有被授权的云端和本地应用，无需再次登录。这不仅极大地提升了员工的工作效率和满意度，更深层次地，它将认证行为集中到了一处进行统一、高安全性（如MFA）的管理。从安全角度看，SSO减少了密码暴露和被盗用的可能，并且当员工离职时，只需禁用一个账户，即可切断其所有应用访问，实现了安全与便捷的完美统一。

SiCAP的ITSM，能够将知识资产价值扩大化，能够通过对知识进行统一管理，包括：集中化的存储、灵活的检索、清晰的分类、严格的审批、持续的更新、多渠道的访问、开放式的评价、个性化的推荐以及与工单系统的无缝集成等机制，实现知识资产价值扩大化、降低运营成本。提供可视化的数据分析，能够支持通过动态图形实时展示服务过程、服务业务量、员工工作量等数据的统计，支持灵活定制各类分析报表，多维度组合、钻取、级联展示，并支持以大屏的形式投放，为管理层决策提供数据支撑。可通过低代码构建复杂场景，提供强大的流程配置引擎与表单配置引擎，能够通过可视化的配置页面，无编码的根据企业实际需求场景灵活定义流程和表单，从而适应不同规模和行业的IT服务管理需求，同时提供门户工作台与专属菜单的个性化自定义。服务台是所有IT服务流程的统一入口和联络点。

服务台是ITSM体系面向用户的统一入口和单一联系点（SPOC），其关键的价值在于便捷性、统一性和一致性。用户的所有请求、报告和咨询都通过服务台（如电话、门户网站、邮件、钉钉）提交，避免了“找错人”的混乱。一个有用的服务台不仅是“接线员”，更扮演着“调度中心”的角色：它负责初步诊断、分类、优先级排序，并依据流程将事务派发给正确的技术支持团队进行解决，同时全程跟进并反馈给普通用户，确保事事有回音，件件有着落。 将CMDB作为单一可信源，能帮助打破部门信息孤岛，提升企业的IT协同效率。SSH模块

能否配置允许特定IP通过堡垒机访问内网资产？SSH应用

问题管理是事件管理的“孪生兄弟”，但其目标却截然不同：它旨在调查并解决引起事件的深层的、根本的原因，从而防止事件一遍又一遍的重复发生。问题管理是主动性的、调查性的流程。它通过分析事件数据，识别出潜在的系统性缺陷、错误或漏洞，并组建专业团队进行根因分析（如使用5 Why法、鱼骨图），提出直接性解决方案（如应用补丁、修改架构）并通过变更管理流程实施。问理管理能够进一步减少事件总量，提升IT基础设施的稳定性和可靠性。 SSH应用