IT流程管理(ITSM)模块是智能运维安全管理平台针对企业运维管理所设计的模块,能够将运维工作流程化、标准化、规范化。平台内置事件管理、问题管理、变更管理、服务请求、发布管理、配置管理等流程模板,支持自定义审批路径。用户可通过自助服务门户提交请求,系统自动分配任务并跟踪处理进度。流程中产生的数据可生...
SiCAP平台的设计理念是将管理对象从单纯的风险防控转向“人”与“资产”的协同管理。通过对用户行为与设备状态的联合分析,系统能更准确地识别异常情况。例如,平台可记录运维人员的操作路径,并与历史行为基线进行比对,发现偏离常规的操作模式。同时,资产配置管理数据库(CMDB)实时更新设备信息、软件版本、连接关系等,为运维提供准确的数据支持。这种以数据驱动的管理模式,有助于企业实现精细化管理,提升资源利用率与安全性全新一代可视、可控、自动、安全的智能IT整体管理平台SiCAP。日志监测

InforCube智能运维安全管理平台(简称:SiCAP),是以ITSM2.0为基准,将行业内新兴的DevSecOps、AIOps和BiModalIT等技术理念与信息安全结合而形成的平台型产品;包括用户统一身份管理(IAM)、资产配置管理(CMDB)、业务综合监控、安全运维及综合审计、IT服务管理(ITSM)、及数据智能分析六大产品模块,为客户打造一体化、可视化、自动化、安全化、智能化的新一代IT管理平台。将管理对象从安全风险转变为以人和资产;收集并整理各系统数据,以人和资产为基础,关联统一,重新整合,形成上下文,为用户提供360°可视性,并将各个应用系统接入平台,形成丰富的工具集,实现集中式事件响应,具备自动化处置能力,做到数据打通、能力整合;构建闭环体系,以数据为基础,服务为中心,智能为支撑,场景为导向,打破信息孤岛,将孤立的工具和资源连接起来,由AI驱动,快速检测、调查和自动化响应,实现灵活适配的全场景智能运维安全管理。 运维控制建立以ITIL等最佳实践框架为指导的服务流程,能帮助提升IT服务的效率与质量。

InforCube智能运维安全管理平台(简称:SiCAP)的资产配置管理(CMDB)模块,基于国际CMDB技术理念,它不仅是一个资产库,更是一个IT资产管理解决方案,既包括了资产管理的基本功能,也提供了强大的自动化管理、巡检与核查能力,以及业务视角。能够自动发现网络设备、服务器、存储、应用软件等各类IT资产,并整合各类配置管理数据源,从而快速、准确地建立企业的IT资产库。通过对IT资产的归类、分类和关联,形成一张清晰的IT资产地图,可以更好地管理和优化IT资源。除了资产管理之外,SiCAP还支持各类IT管理相关的工作,例如:自动化巡检、配置自动核查、配置项基线、设备使用量统计、软件授权管理等等,为IT运维人员提供多视角的资产相关信息,及时帮助处理各种问题。同时,SiCAP还提供了丰富的报表和数据展示功能,用户可以实时查看资产数据和各类资源的使用情况,这些能力为企业的IT资产运营和管理提供了强有力的支持。
我国能源行业的客户体系庞大,经过多年的信息化建设,信息化发展总体不仅快速而且深入。业务系统不断的增加,使得日常IT运行维护和服务支撑压力也越来越大。为了应对这种情况,重要的是建立标准化的服务流程,提升运维服务效率,提高IT服务的价值和用户满意度。IT服务部门需要关注如何提供更加高效的服务,提高IT资源的利用率,降低运营成本,优化IT运营支撑流程,实现IT服务的全生命周期管理。这不仅可以提高IT服务水平,加强信息化建设的效果,还有利于提高企业竞争力,对于能源行业的可持续发展也有深远的影响。 一个准确且更新的CMDB是实现ITIL流程(如事件、问题和变更管理)自动化的基础。

拥抱云原生与AIOps演进。平台设计面向未来。随着云原生和容器化成为主流,平台需深度支持Kubernetes等编排体系,监控微服务Mesh,管理不可变基础设施。在智能层面,AIOps将持续深化,向更复杂的因果推断、自动决策甚至自主运维演进。平台将更紧密地与研发流程(DevOps)和安全体系(SecOps)融合,形成真正的DevSecOps闭环。同时,对边缘计算、物联网等新场景的运维支持也将成为关键。平台本身将始终保持进化,带领智能运维的发展方向。制定清晰的特权账号管理策略是部署任何技术方案的前提。审计记录
建立闭环的变更管理流程,确保所有对配置项的变更都能实时反馈到CMDB中。日志监测
以一个复杂的应用性能下降场景为例,展示平台五位一体的价值。智能监控(监)首先捕捉到交易响应时间延长,并通过拓扑关联,发现与此应用关联的数据库和中间件集群均有个别节点指标异常。平台自动创建高级别事件工单(管),并触发智能根因分析。分析引擎结合指标、日志和拓扑,初步判断为数据库连接池瓶颈。随后,自动化控制(控)执行预置的诊断脚本,确认瓶颈并临时扩容连接池,服务性能逐步恢复。整个过程状态同步至服务门户通知相关方(服)。事后,运营分析(营)生成事件复盘报告,指出该瓶颈的深层原因是近期用户增长过快,并建议进行架构优化,完成了从救火到防火的闭环。日志监测
IT流程管理(ITSM)模块是智能运维安全管理平台针对企业运维管理所设计的模块,能够将运维工作流程化、标准化、规范化。平台内置事件管理、问题管理、变更管理、服务请求、发布管理、配置管理等流程模板,支持自定义审批路径。用户可通过自助服务门户提交请求,系统自动分配任务并跟踪处理进度。流程中产生的数据可生...